IMC-EAD数据库故障处理报告

故障时间	2020年03月16日   上午10点30左右
问题描述	1、上午10点半左右，EAD的web页面部分功能无法使用。 2、检查服务器发现，数据库连接失败，请检查数据库是否可用。具体现象如下图：
影响范围	1、50个管理员用户，web页面功能无法使用（全局） 2、主备服务器切换，会影响部分用户终端中断情况。（全局）
处理过程	1、10点40左右，发现故障及原因，第一时间给，信息中心汇报。及时联系并咨询H3C厂家数据库故障该如何处理。 2、检查服务器数据库缓冲区空间占用情况及端口占用情况。 3、12点30，重启服务器，释放资源。 4、12点50，系统全部启动完毕，EAD服务器数据库恢复。 5、主服务器发生故障后，自动切换备份服务器使用，当主服务器恢复，掉线用户会回到主服务器，15点30左右，部分用户无法回到主服务器认证，发生了中断现象，共3个地方，15个用户反应无法登陆。重启交换机后恢复，与运维核实EAD终端均能正常登陆使用。 6、故障恢复及用户能正常登陆并访问业务后，核实完成后给信息中心汇报处理情况。 7、鉴于前一天故障情况，第二天上班前巡检并及告知信息中心巡检情况。
恢复时间	1、EAD主服务器数据库恢复时间2020年03月17下午1点左 右 2、整个故障结束时间，下午5点左右无用户再反应中断情况。
问题原因	数据库故障原因：没有可用的缓冲区空间（达到最大连接数）：所以连接失败。
优化建议	查了维保已经过期，建议购买维保。