摘要： 产品是一种实物还是一种需要满足？ 这里我先引用一下GB/T19000――2008《质量管理体系 基础和术语》里的两个概念： 产品 product：过程的结果 项目 project：由一组有起止日期的、协调和受控的活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求的目标 由上看出，产品必定产生于项目，但项目不一定会产生产品。我本人对这个概念不是很满意；举一个例子:微软为Windows产品建立了许多个项目，即产品也会产生项目。其实上面的定义是没有错的！产品是过程的结果，指的是已经具体化的实物，如Windows98；但后面的Windows产品则指的是具有Win... 阅读全文