9.21

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。

1、那么你认为Liz现在遇到的问题有哪些?

       需要通读未付款账户名单确定严重拖欠债务账户

       确定严重拖欠债务账户规则多

       根据严重拖欠债务账户三年的历史资料确定操作

       未付款账户没有比例分析

      

2、你希望新的软件应该达成哪些业务目标?

将严重拖欠债务的评定规则建立数据库，与用户条件自动比对，确定严重拖欠债务用户

将严重拖欠债务账户加入到数据库记录，为账户加入历史资料，将信用决定规则化计入新数据库，自动比对历史资料，得出信用决定。

将所有用户建立数据库，赋予类型，提供实时比例图

3、用户希望系统完成什么任务？

 自动分析严重拖欠债务账户

自动分析信用决定

提供用户类型分类图表

4、系统软件具备哪些功能可以满足用户需求？

将严重拖欠债务的评定规则建立数据库，与用户条件自动比对，确定严重拖欠债务用户

将严重拖欠债务账户加入到数据库记录，为账户加入历史资料，将信用决定规则化计入新数据库，自动比对历史资料，得出信用决定。

将所有用户建立数据库，赋予类型，提供实时比例图