CRM浅度理解

CRM系统是什么

　　CRM即客户关系管理系统，其通过记录日常经营中所产生的数据（客户的一个跟进记录），让企业更多了解客户的喜好，需求，从而创造出更满足客户的一个产品，最终实现提高销售额度。

 

特点

1. 有全方位的客户数据和分析模块

   最常见的是用户联系方式，生日，亲属，职业，年龄段（统计），产品偏好（统计），期望偏好（统计）。

2. 基于各项数值指标的销售KPI，销售结果进行各种维度分析

   销售额度统计，分时间段，分对象，分客户数（成交客户数，潜在客户数），分客户年龄阶段。

3. 提供销售人员自动化信息帮助

   快捷术语，快捷推荐产品。

4. 能兼容企业财务流程及业务有关流程。

   财务管理及产品销售流程。

5. 出具各种报表进行数据分析

   产品销售量，销售额度，季度统计，时间段统计，类型统计，活动费用，报销统计。

6. 丰富参数配置及可拓展性，能兼容公司业务的变化。

 

正解

　　1、把CRM开发成页游，主题就是公司模拟经营。

　　2、给老板配N个美女秘书，会浪叫那种。

　　3、老板头上有？号，团队过去接任务升级（任务管理）

　　4、跟单签单完成任务就是经验值，可以升级加薪呀（销售的日常）。

　　5、团队可以组队下副本（大客户协同跟踪）

　　6、客户和商机线索就是游戏最重要的资源，要记得安排工人去采集。

　　7、老板运筹帷幄，指挥团队去攻城，看着一堆小人打一个月（或年），看着游戏面板的各项数值变 化（目标管理）。