这是一个人工智能，你有什么紧急情况？

这是一个人工智能，你有什么紧急情况？

复杂的紧急情况变得过于复杂，人工调度员无法协调，因此 AI/ML 是新规范。

作者 Greg Nichols 负责机器人 | 2020 年 9 月 22 日 -- 格林威治标准时间 11:00（新加坡标准时间 19:00） | 主题：[人工智能

2020 年，急救人员比平时更忙，但困难的不仅仅是紧急情况的数量似乎不断增加。在大流行的控制下，以及从西部的火灾到东部的毁灭性飓风的自然灾害，紧急情况的复杂性正在增加，致命错误的可能性也在增加。

对于急救人员和调度员来说，这通常意味着在没有全面了解后果或完全了解所涉及的风险的情况下分配资源和启动救援行动。

人工智能、高级统计和机器学习可以帮助解开复杂紧急情况的动态变量，越来越多的紧急情况调度和协调依赖这些技术来统一市政和州响应服务。

一家名为Hexagon的公司目前正与世界各地的多个政府机构合作，最近推出了它所谓的Smart Advisor，这是一个实时挖掘运营数据以填补盲点并提醒机构注意复杂紧急情况的系统。火灾季节热浪期间的电网故障很容易将相对简单的自然灾害变成复杂的紧急情况，需要多机构协调，并需要仔细考虑可用资源。由于此类联锁事件会迅速加速且复杂性激增，因此人工操作员很难或不可能充分管理它们。脱节的机构甚至可以在没有精确协调的情况下进行交叉工作。

海克斯康安全与基础设施部门战略产品经理杰克威廉姆斯说：“复杂的紧急情况可能对社区造成毁灭性的打击，并可能极大地影响公共安全机构的能力和绩效。” “公共安全机构检测和响应复杂事件的速度越快，他们就能越好地控制影响。”

德国莱茵兰-普法尔茨联邦州最近选择了海克斯康的计算机辅助调度和移动公共安全解决方案来支持州警察、消防和 EMS 机构。转向统一系统旨在加强跨机构的协作和沟通，从而提高响应每天 6,000 多个服务呼叫的效率。

“超过 400 万公民依赖于我们州的警察、消防和急救医疗技术人员，”莱茵兰-普法尔茨州警察局的侦探总监兼中央指挥与控制中心基础设施项目负责人拉尔夫·斯坦布林克 (Ralf Steinbrink) 说。“海克斯康完全集成的解决方案将使我们能够更好地协作并优化我们为市民提供的服务。”

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由于与 COVID-19 相关的税收损失，各州和市政当局正在遭受或预计会出现严重的预算削减，因此有效部署资源的需求只会越来越大。AI/ML 可能会在需求最大的地方提供帮助，重要的应急响应服务比以往任何时候都更像是日常生活的一部分。