用户研究 专业知识

职位要求：

小米：

 对定量与定性研究方法，如问卷调查、用户访谈、焦点座谈会、田野调查、可用性测试等研究方法有一定了解；具备优秀的洞察、分析能力，出色的语言表达能力；

 掌握一定的数据分析工具，如spss等更佳；

岗位职责：

1、负责手机系统及相关产品（如手机应用）的用户体验研究；

2、结合业务发展现状，通过研究为产品交互设计与策略制定提供迭代建议。解决业务问题，帮助业务不断优化；

3、通过研究，分析用户群体的行为或态度、认知与体验感受

4、参与建立科学的用户体验指标，通过跟踪、监测和反馈，提升产品用户体验和质量；

5、参与推动用研意识及用研方法的内部普及。

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１.　用户研究中的定量与定性　　

定性研究是指在一群小规模、精心挑选的样本个体上的研究，更多解决的是“怎么想”的问题。

用户访谈（User interview）、焦点小组（Focus group）、卡片分类（Card sorting）、日记记录（Diary studies）等方法

定量研究是指对事物进行测量和分析，以检验研究者自己关于该事物的某些理论假设的研究方法，更多解决的是“怎么做”的问题。

定量研究有问卷调查（Questionnaire survey）、A/B测试、眼动研究 （Eye Tracking test）等

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２.　用户体验地图，就是记录用户在整个使用流程中的行为和情感，比如：用户做了什么？感觉怎么样？以此来发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点，并从中提炼出产品或者服务中的改进点和机会点。

用户体验地图的应用场景应用于任何场景

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3. 可用性测试

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3.1 原型（prototype）  高保真（high-fidelity）

可以用ppt 来制作原型

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3.2 卡片分类法

 

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3.3  产品可用性（三要素：有效性、效率、满意度）评价

 

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4 格式塔原理

    ——1.相似法则  2.图形-背景关系法则  3.组织法则  4.闭合法则  5.连续法则

 

 用户体验  相关行业 读过的书籍

《用户体验要素》

 

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信息的维度
什么是好的信息？信息的价值如何？可以从信息维度来考察：
1. 时间维：是否是及时的、当前的；
2. 内容维：是否是准确的、相关的、完整的；
3. 形式维：是否详尽适度，并以最恰当的方式提供。

 

 

 

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