关于用户体验

用户体验不是万能药,不能为了用户体验而用户体验，做用户体验前，先要考虑几个问题：
1、你的目标明确吗？
用户体验是对用户的尊重，但在此之前应该先尊重自己，不要在背离目标路上一味追求用户体验。

2、你的用户到底是谁？
用户体验是对用户的尊重，但先搞清楚应该尊重的对象，别弄错了。
比如你们开发了套企业管理软件，但是有人反映用户体验不好，因为他们家的保姆不会用

3、如何改善用户体验？
用户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中——
说：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。
做：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。
想：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去。用户认为的地方可能跟网页点过去的初级设计页面是不一样的，这就形成一个用户的数据。
感觉：一个网站是很土还是很酷还是很贴心？这种感觉有一百种形容词，怎么能够把它真正发掘出来？这是细分人视觉的很重要的一个调研方式。
脚：用户是用他的脚来投票的，非常简单的道理，你的产品不好，他就走掉了。