2025山东专升本计算机考纲深度解析：高频考点全梳理与备考策略精讲

一、信息与计算机基础知识

信息、数据、信息技术、信息社会

一、信息基础

定义：
• 信息是客观事物特征和运动状态的描述，通过数据、信号等形式表现，可消除不确定性。
• 经典定义：维纳（控制论）认为信息是“与外部世界交换的内容”；香农（信息论）认为信息是“消除不确定性的东西”。
特征：
• 可传递性、可共享性、时效性、价值性、可处理性。
分类：
• 按来源：自然信息（如气象数据）、社会信息（如经济数据）。
• 按应用领域：科技信息、教育信息、医疗信息等。
应用场景：
• 决策支持（企业数据分析）、社会服务（健康码、智慧政务）。

二、数据基础

定义：
• 数据是信息的载体，表现为数字、文字、图像、音频等可记录符号。
与信息的关系：
• 数据是原始材料（如传感器采集的数值），信息是加工后的有意义内容（如分析后的趋势报告）。
数据类型：
• 结构化数据（数据库表格）、非结构化数据（视频、文本）。
数据处理步骤：
• 采集 → 存储 → 加工 → 传输 → 应用。
大数据特点（5V）：
• Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）。

三、信息技术

核心技术：
• 计算机技术（硬件/软件）、通信技术（5G、光纤）、传感技术（物联网设备）。
关键技术：
• 物联网（IoT）：智能家居、环境监测；
• 云计算：IaaS（基础设施服务）、PaaS（平台服务）、SaaS（软件服务）；
• 人工智能：机器学习、自然语言处理（如智能客服）；
• 区块链：去中心化、不可篡改（如数字货币）。
应用领域：
• 智慧城市（交通监控）、电子商务（推荐系统）、远程教育（在线课堂）。

四、信息社会

定义：
• 以信息为核心资源，信息技术为主导生产力的社会形态（取代工业化社会）。
特征：
• 经济知识化（数字经济）、产业信息化（工业互联网）、社会网络化（社交媒体）、政务透明化（电子政务）。
信息化与工业化融合：
• 智能制造（自动化生产线）、山东“数字山东”战略（农业信息化、智慧港口）。
挑战：
• 数字鸿沟（城乡信息基础设施差异）、信息安全（隐私泄露、网络攻击）。

掌握计算机的概念、起源、特点、类型、应用及其发展趋势；了解信息技术发展史及知名企业的兴衰变化过程；了解国产计算机的特点及现状。

一、计算机的概念与起源

定义：
• 计算机（Computer）是能按程序运行、自动高速处理海量数据的智能电子设备，由硬件（CPU、内存等）和软件（操作系统、应用软件）组成。
• 本质：硬件提供计算与存储基础，软件通过指令驱动硬件执行任务。
起源与发展：
• 第一台电子计算机：1946年美国宾夕法尼亚大学研制的ENIAC，重30吨，用于弹道计算。
• 冯·诺依曼体系：提出存储程序与二进制运算原理，奠定现代计算机结构基础。
• 四代技术演进：
◦ 电子管（1946-1957）→晶体管（1958-1964）→集成电路（1965-1970）→大规模集成电路（1971至今）。

二、计算机的特点与分类

核心特点（5大特性）：
• 运算速度快（如超级计算机达每秒万亿次）；
• 计算精度高（支持百万分之一精度）；
• 存储容量大（TB级硬盘、云存储）；
• 逻辑判断能力（支持复杂算法与决策）；
• 自动化程度高（程序控制无需人工干预）。
分类（按规模与用途）：
• 超级计算机：用于科学计算（如气象模拟、核能研究）；
• 大型机/中型机：企业级数据处理（银行、政务）；
• 小型机/微型机（PC）：个人办公与娱乐；
• 嵌入式系统：智能设备（如智能家居、医疗仪器）。

三、计算机的应用领域

八大核心领域（山东考纲高频考点）：
• 科学计算：航天模拟、基因测序；
• 数据处理：企业ERP、电子政务；
• 实时控制：工业自动化、智能制造；
• 辅助技术：CAD（设计）、CAM（制造）；
• 人工智能：机器学习、智能客服；
• 网络应用：云计算、物联网；
• 多媒体技术：音视频处理、虚拟现实；
• 嵌入式系统：智能穿戴、自动驾驶。

四、计算机的发展趋势

技术方向（结合山东产业升级需求）：
• 智能化：AI大模型驱动决策优化（如华为擎云系列）；
• 量子计算：解决传统计算无法处理的复杂问题；
• 边缘计算：提升物联网设备实时处理能力；
• 生物/光子计算：突破硅基芯片物理极限。
社会影响：
• 信息安全挑战：数据泄露、网络攻击需强化防护；
• 数字鸿沟：城乡信息化基础设施差异需政策平衡。

五、信息技术发展史

五次革命（山东考纲重点）：
• 语言（原始社会）→ 文字（约公元前3500年）→ 印刷术（公元1040年）→ 电磁技术（19世纪电报/电话）→ 计算机与微电子（1946年ENIAC、1958年集成电路）。
知名企业兴衰启示（案例分析）：
• 失败原因：盲目扩张（如苏宁负债3000亿）、技术滞后（诺基亚错失智能机）、管理僵化（阿里“大公司病”）；
• 成功关键：创新驱动（华为麒麟芯片）、生态建设（微软Windows生态）。

六、国产计算机特点与现状

技术突破（山东“数字强省”战略关联）：
• 硬件：龙芯3A5000（自主指令集）、兆芯KX-6000（x86兼容）、长江存储闪存；
• 软件：统信UOS、银河麒麟（适配Linux生态）；
• AI融合：华为昇腾AI处理器支持大模型训练。
现状与挑战：
• 优势：自主可控（如中兴AxonStation全国产化）、政策扶持（信创产业）；
• 短板：生态建设滞后（专业软件适配不足）、高端芯片依赖进口。

掌握二进制、八进制、十进制、十六进制及其相互转换；掌握数值、字符、图像等数据在计算机中的表示形式和存储单位。

一、进制系统与转换

进制定义与符号
• 二进制（B）：基数为2，符号为0/1，计算机底层运算基础。
• 八进制（Q）：基数为8，符号0-7，常用于简化二进制表示。
• 十进制（D）：基数为10，符号0-9，日常使用最广泛。
• 十六进制（H）：基数为16，符号0-9/A-F，用于内存地址、颜色编码等。
进制转换方法
• 十进制转二进制：整数部分除2取余倒序，小数部分乘2取整正序（例：28 → 11100B）。
• 二进制转十进制：按权展开求和（例：1010B = 1×2³ + 0×2² + 1×2¹ + 0×2⁰ = 10）。
• 二进制与八进制/十六进制互转：
◦ 八进制：3位二进制一组（例：1011100101B → 1345Q）。
◦ 十六进制：4位二进制一组（例：1011100101B → 2E5H）。
• 其他进制互转：通过十进制作为中间进制（如八进制→十六进制）。

二、数据表示形式与存储单位

存储单位
• 位（bit）：最小单位，表示0/1。
• 字节（B）：1B = 8bit，基本存储单位（例：字符占1B，汉字占2B）。
• 字（Word）：由若干字节组成，与CPU字长相关（如32位机字长4B）。
• 换算关系：1KB=1024B，1MB=1024KB，以此类推。
数值数据表示
• 定点数：固定小数点位置，用于整数或纯小数。
• 浮点数：IEEE 754标准，分符号位、指数位、尾数位（例：单精度32位）。
• 机器数编码：原码、反码、补码（补码用于简化加减运算）。
字符数据表示
• ASCII码：7位编码（扩展版8位），覆盖英文、数字及控制符。
• 汉字编码：
◦ 国标码（GB2312/GB18030）：双字节存储，最高位置1形成机内码。
◦ 输入码（如拼音码）与输出码（字形码，点阵或矢量）。
图像与音频表示
• 图像：
◦ 位图：像素矩阵（RGB三通道各占1B）。
◦ 压缩技术：有损（JPEG）与无损（PNG）。
• 音频：
◦ 采样量化：PCM编码，采样频率与量化位数决定音质（例：CD音质44.1kHz/16bit）。
• 视频：帧序列（每秒24-60帧）+音频同步数据。

掌握计算机系统的组成、计算机体系结构及工作原理、硬件系统的组成、软件系统的组成；掌握微型计算机的分类、性能指标及常见硬件设备。

一、计算机系统的组成

硬件系统
• 核心部件：
◦ 中央处理器（CPU）：由控制器（CU）和运算器（ALU）组成，负责指令执行与数据处理。
◦ 存储器：
◦ 主存（内存）：RAM/ROM，直接与CPU交互，容量决定多任务处理能力。
◦ 外存（硬盘、SSD等）：长期存储数据，容量大但速度慢。
◦ 输入设备：键盘、鼠标、扫描仪等，用于数据输入。
◦ 输出设备：显示器、打印机、音箱等，用于结果展示。
• 总线结构：数据总线、地址总线、控制总线，负责部件间通信。
软件系统
• 系统软件：
◦ 操作系统：管理硬件资源（如Windows、Linux）。
◦ 语言处理程序：编译器、解释器（如C/C++编译器）。
• 支撑软件：开发工具（如IDE）、数据库管理系统（如MySQL）。
• 应用软件：办公软件（如Office）、专用软件（如Photoshop）。

二、计算机体系结构与工作原理

冯·诺依曼体系结构
• 五大核心：运算器、控制器、存储器、输入/输出设备。
• 核心思想：
◦ 存储程序原理：指令与数据统一存储，按地址顺序执行。
◦ 二进制运算：所有操作基于二进制逻辑。
哈佛体系结构
• 特点：指令与数据分离存储，并行访问提升效率（常见于嵌入式系统）。
工作原理
• 指令周期：取指令→分析指令→执行指令→存储结果。

三、微型计算机的分类与性能指标

分类
• 按规模：
◦ 巨型机（超算）、大型机（企业级）、小型机（科研）、微型机（PC）、嵌入式系统。
• 按用途：通用计算机（PC）、专用计算机（工业控制机）。
性能指标
• 主频：CPU时钟频率（如3.6GHz），决定运算速度。
• 字长：CPU一次处理二进制位数（如64位），影响计算精度。
• 存储容量：内存（如16GB）与外存（如1TB SSD）的容量与速度。
• 运算速度：MIPS（百万条指令/秒）或浮点运算能力（FLOPS）。
• 总线带宽：数据传输速率（如PCIe 4.0×16的32GB/s）。

四、常见硬件设备

核心硬件：
• CPU：Intel Core i7、AMD Ryzen系列，主频与核心数为关键参数。
• 内存：DDR4/DDR5，双通道设计提升性能。
• 硬盘：HDD（机械硬盘）与SSD（固态硬盘），后者速度更快。
• 主板：芯片组（如B660）决定扩展能力（USB接口、PCIe插槽）。
外设：
• 输入设备：键盘（机械/薄膜）、鼠标（光电/激光）。
• 输出设备：显示器（分辨率、刷新率）、打印机（激光/喷墨）。
• 显卡：独立显卡（如NVIDIA RTX 40系列）与集成显卡的性能差异。

二、计算思维

掌握计算思维的概念；了解计算思维在社会生活中的应用。

一、计算思维的概念

定义：
• 计算思维是运用计算机科学的基础概念（如抽象、分解、算法设计等）解决问题、设计系统、理解人类行为的思维活动，由周以真于2006年提出。
• 本质：将复杂问题转化为可计算的模型，通过递归、并行处理、冗余设计等方法实现高效解决方案。
核心要素（考试高频考点）：
• 抽象与建模：从具体问题中提取关键信息，忽略非关键细节（如将交通网络抽象为图模型）。
• 分解与算法：将问题拆解为小模块，设计明确步骤（如排序算法、路径规划）。
• 递归与并行：利用递归思维处理嵌套问题，并行处理提升效率（如多线程计算）。
• 冗余与容错：通过冗余设计预防系统故障（如云计算中的数据备份）。
与其他思维的区别：
• 数学思维：关注量化关系；计算思维：结合量化与逻辑执行（如代码与数据的双向转换）。
• 工程思维：侧重系统设计；计算思维：强调自动化与算法优化。

二、计算思维在社会生活中的应用

教育领域：
• 编程教育：通过Scratch等工具培养抽象能力（如山东中小学编程课程）。
• 学科融合：数学统计与机器学习结合优化数据分析（如山东高校人工智能实验室）。
日常生活：
• 问题解决：利用预取缓存优化时间（如出行路线规划）。
• 智能设备：嵌入式系统控制家电（如海尔智能家居的自动化逻辑）。
产业发展（结合山东案例）：
• 智能制造：通过算法优化生产流程（如浪潮服务器的自动化质检系统）。
• 智慧城市：利用大数据处理交通拥堵（如济南“城市大脑”实时调度系统）。
公共服务：
• 医疗诊断：AI辅助分析医学影像（如山东大学齐鲁医院的智能诊断平台）。
• 电子政务：数据建模提升服务效率（如“爱山东”APP的智能审批功能）。

了解计算机求解问题的基本方法；掌握利用计算思维解决简单计算问题的方法。

一、计算机求解问题的基本方法

问题分析与建模
• 明确需求：理解问题目标、输入输出及约束条件（如数据范围、时间限制）。
• 数学建模：将实际问题抽象为数学模型（如线性方程、图论模型），例如城市交通问题可转化为图的最短路径问题。
算法设计
• 经典算法选择：根据问题类型选择合适算法（如排序用快速排序、最短路径用Dijkstra算法）。
• 分解与优化：将复杂问题拆解为子问题（如分治法分解任务），并通过动态规划、贪心算法优化效率。
编程实现与调试
• 代码编写：将算法转化为编程语言（如Python、C++），注意数据结构和代码规范。
• 测试与修复：通过边界值测试（如极端输入）、调试工具（断点、日志）验证程序正确性。
优化与验证
• 性能提升：优化时间复杂度（如用哈希表替代线性搜索）、空间复杂度（压缩存储）。
• 结果验证：对比理论解与实际输出，确保模型与算法的可靠性（如残差检验）。

二、计算思维解决简单问题的核心方法

分解问题（Decomposition）
• 拆分任务：将复杂问题拆解为多个可操作的子问题（如组织聚会分解为邀请、备餐、场地布置）。
• 模块化处理：每个子问题独立解决后再整合（如编程中的函数模块化设计）。
模式识别（Pattern Recognition）
• 规律提取：识别重复性操作或结构（如数组中的递增子序列）。
• 类比迁移：利用相似问题的解法（如背包问题与资源分配问题）。
抽象化（Abstraction）
• 忽略细节：聚焦核心变量（如交通问题中仅关注路径距离，忽略风景因素）。
• 模型简化：使用数学工具（如概率模型替代复杂现实场景）。
算法设计（Algorithm Design）
• 步骤明确化：设计清晰的操作流程（如烹饪步骤转化为代码逻辑）。
• 优化策略：选择高效算法（如贪心算法解决局部最优问题）。

掌握计算机算法的基本知识；了解典型问题求解策略、算法复杂度分析及对应用程序进行时间优化和空间优化的实现方法与思路。

一、计算机算法基础

定义与特性：
• 定义：算法是解决特定问题的一系列明确步骤，将输入转换为预期输出。
• 四大性质：
◦ 正确性：对任意输入（合理/不合理）均能输出预期结果。
◦ 明确性：步骤具体、无歧义，能被计算机执行。
◦ 有限性：必须在有限步骤内终止，避免无限循环。
◦ 可执行性：每步操作均可通过编程实现。
典型算法分类：
• 搜索算法：二分查找（O(log n)）、线性查找（O(n)）。
• 排序算法：快速排序（O(n log n)）、冒泡排序（O(n²)）。
• 图论算法：A*搜索（最短路径）、深度优先搜索（DFS）。
• 动态规划：背包问题、最长公共子序列（优化重叠子问题）。

二、问题求解策略

算法式策略：
• 特点：穷举所有可能解，保证正确性但效率低（如暴力破解）。
• 适用场景：小规模问题（如密码穷举）。
启发式策略：
• 手段-目的分析：分解目标为子任务（如解决汉诺塔问题）。
• 逆向搜索：从目标反推初始状态（如几何证明反推法）。
• 爬山法：局部最优逐步逼近全局解（如药物剂量调整）。
• 类比迁移：借鉴相似问题解法（如“将军攻城”策略迁移至医学问题）。

三、算法复杂度分析

时间复杂度：
• 大O表示法：描述算法执行时间的渐近上界（忽略常数和低阶项）。
• 常见复杂度类型：
◦ **O(1)**：常数时间（如数组索引访问）。
◦ **O(n)**：线性时间（如遍历数组）。
◦ **O(n²)**：平方时间（如嵌套循环）。
◦ **O(2ⁿ)**：指数时间（如穷举子集）。
空间复杂度：
• 定义：算法运行所需的存储空间（如变量、堆栈、缓存）。
• 优化方向：压缩数据结构、复用内存（如动态规划中的滚动数组）。

四、应用程序优化方法

时间优化：
• 代码优化：
◦ 高效算法选择：用哈希表（O(1)）替代线性搜索（O(n)）。
◦ 异步处理：多线程处理耗时任务（如网络请求与UI渲染分离）。
• 缓存技术：
◦ 内存缓存：LRU缓存算法管理高频数据。
◦ 浏览器缓存：静态资源（CSS/JS）本地存储减少重复加载。
空间优化：
• 资源管理：
◦ 懒加载：按需加载非关键资源（如图片延迟加载）。
◦ 数据压缩：使用GZIP压缩传输数据，减少存储占用。
• 内存分配优化：
◦ 对象池：复用对象减少GC开销（如游戏中的子弹对象池）。
◦ 预分配内存：避免频繁动态分配（如数组初始化时预留空间）。
数据库与I/O优化：
• 索引优化：为高频查询字段建立B+树索引（如用户ID）。
• 批量操作：减少数据库连接次数（如批量插入代替逐条插入）。
• 异步I/O：非阻塞读写提升吞吐量（如Node.js事件循环模型）。

掌握计算机程序的基本结构（顺序结构、分支结构、循环结构）、程序流程表达与分析方法（程序流程图、伪代码等）；了解面向对象程序设计的思想与方法。

一、程序的基本控制结构

顺序结构
• 定义：程序按代码书写顺序逐条执行，无分支或循环，是最基础的结构。
• 特点：线性执行，适合处理逻辑简单的任务（如计算两个数的和）。
• 应用场景：数据初始化、连续运算等。
选择结构（分支结构）
• 定义：根据条件判断选择执行路径，包括单分支（if）、双分支（if-else）及多分支（switch）。
• 特点：
◦ 条件判断决定程序流程（如判断成绩是否及格）。
◦ 支持嵌套，可处理复杂逻辑（如多重条件筛选）。
• 山东考题示例：设计一个判断闰年的程序逻辑。
循环结构
• 定义：重复执行某段代码直到满足终止条件，常见形式包括 while 循环和 do-while 循环。
• 组成：初始化、循环体、条件判断。
• 分类：
◦ 当型循环（先判断后执行，如 while）。
◦ 直到型循环（先执行后判断，如 do-while）。
• 应用场景：遍历数组、数据累加等。

二、程序流程表达与分析方法

流程图
• 符号规范：
◦ 开始/结束框（椭圆）、处理框（矩形）、判断框（菱形）、流程线（箭头）。
• 作用：直观展示程序逻辑，辅助代码编写与调试。
• 山东考试重点：根据题目要求手绘流程图（如求阶乘的循环结构流程图）。
伪代码
• 特点：介于自然语言与编程语言之间，忽略语法细节，聚焦算法逻辑。
• 应用：常用于算法设计阶段（如描述冒泡排序步骤）。
流程分析法
• 步骤：
1. 问题识别：确定流程中的瓶颈（如冗余步骤或低效循环）。
2. 数据收集：记录执行时间、资源消耗等关键数据。
3. 优化方案：通过模块化拆分或算法优化提升效率。
  • 工具：泳道图、程序流图。

三、面向对象程序设计思想

核心概念
• 对象：现实实体的抽象，包含属性（数据）和方法（操作）。
• 类：对象的模板，定义共性特征（如“学生类”包含学号、姓名属性）。
• 继承：子类复用父类特性（如“本科生类”继承“学生类”）。
• 封装：隐藏内部细节，仅暴露必要接口（如通过方法修改私有属性）。
• 多态：同一方法在不同对象中表现不同行为（如“动物类”的“叫声”方法）。
设计原则
• 模块化：将系统分解为高内聚、低耦合的类。
• 重用性：通过继承和组合减少重复代码（如复用“数据库连接类”）。
• 可扩展性：支持新增功能而不影响原有结构（如插件化设计）。
山东应用案例：
• 图书管理系统：通过“图书类”“用户类”“借阅类”实现业务逻辑。
• 优势分析：面向对象设计提升代码维护性，适应需求变更（如新增图书类型）。

三、操作系统

掌握操作系统的概念、功能、特征及分类；了解麒麟、统信、鸿蒙等国产操作系统的特点及应用。

一、操作系统的概念与功能

概念
• 定义：操作系统（OS）是管理计算机硬件与软件资源的核心系统软件，提供人机交互接口，并协调程序运行。
• 核心角色：用户与计算机硬件的桥梁，同时也是应用软件与硬件的中间层。
五大功能
• 进程管理：控制程序的执行顺序，分配CPU时间片（如多线程调度）。
• 存储管理：内存分配（如动态分区）、虚拟内存技术（如分页机制）。
• 设备管理：协调外设使用（如打印机队列管理）。
• 文件管理：文件存储、目录结构设计（如FAT32、NTFS文件系统）。
• 作业管理：处理用户提交的任务请求（如批处理系统中的作业调度）。
特征
• 并发性：多任务并行执行（如多窗口操作）。
• 共享性：资源被多个进程共享（如内存共享）。
• 虚拟性：将物理资源抽象为逻辑资源（如虚拟内存）。
• 异步性：进程执行顺序不可预测（如多线程竞争资源）。

二、操作系统的分类

按应用场景分类
• 桌面操作系统：如Windows、macOS，支持图形化交互。
• 服务器操作系统：如Linux、Windows Server，优化高并发和稳定性。
• 嵌入式操作系统：如鸿蒙、麒麟，用于智能硬件（如工业控制设备）。
按处理方式分类
• 批处理系统：批量执行作业（如早期银行数据处理）。
• 分时系统：时间片轮转（如Linux多用户终端）。
• 实时系统：快速响应（如航天控制系统）。
其他分类
• 开源系统：如Linux（可定制内核）。
• 闭源系统：如Windows（商业授权）。

三、国产操作系统的特点与应用

银河麒麟操作系统
• 特点：
◦ 高安全性：符合国家四级安全标准，支持硬件加密。
◦ 跨平台兼容：适配龙芯、飞腾等国产CPU及x86架构。
◦ 中文化支持：符合GB18030标准，支持中文打印。
• 应用领域：政府、金融（如银行核心系统）、国防（如航天工程）。
统信UOS操作系统
• 特点：
◦ 安全防护：安全启动、数据加密、隐私保护。
◦ 生态兼容：支持Linux原生应用及部分Windows应用（通过Wine技术）。
◦ 用户体验：简洁界面设计、触摸屏优化。
• 应用领域：政务（如电子公文系统）、教育（如校园信息化）、医疗（如医院管理系统）。
鸿蒙操作系统（HarmonyOS）
• 特点：
◦ 分布式架构：设备协同（如手机与智能家居互联）。
◦ 微内核设计：高可靠性，低延迟响应。
◦ 跨终端兼容：覆盖手机、汽车、可穿戴设备。
• 应用领域：智能家居（如华为全屋智能）、工业控制（如矿鸿系统）、消费电子（如鸿蒙手机）。

掌握Windows10基本知识及基本操作：桌面及桌面操作、窗口的组成、对话框和控件的使用、剪贴板的基本操作、任务管理器的使用等。

一、桌面及操作

桌面组成
• 任务栏：位于屏幕底部，显示当前程序图标、时间、通知区域。
• 开始菜单：位于任务栏左侧，用于快速访问程序、文件及设置。
• 桌面图标：如“此电脑”“回收站”，可右键调整排列方式（自动排列/对齐到网格）。
• 桌面背景：右键桌面空白处→“个性化”可更换壁纸或主题。
基本操作
• 任务栏设置：右键任务栏→“任务栏设置”可调整高度、隐藏按钮（如搜索框）。
• 快捷操作：
◦ Win + D：显示桌面；Win + L：锁定计算机。
◦ Win + E：打开文件资源管理器。

二、窗口的组成

窗口结构
• 标题栏：显示窗口名称，右侧包含最小化、最大化/还原、关闭按钮。
• 菜单栏/选项卡：分类功能选项（如“文件”“查看”）。
• 工具栏：常用命令按钮（如删除、属性）。
• 工作区域：显示窗口内容，支持滚动条浏览。
• 状态栏：显示当前操作状态（如文件数量、大小）。
窗口操作
• 移动/调整大小：拖动标题栏移动；拖动边框或角落调整尺寸。
• 分屏显示：拖动窗口至屏幕边缘自动分屏（支持左右/四分之一布局）。

三、对话框和控件

对话框组成
• 选项卡：分类功能区域（如“文件夹选项”）。
• 复选框/单选框：复选框允许多选（☑），单选框仅单选（●）。
• 下拉列表/数值框：点击下拉箭头选择选项，或直接输入数值。
• 命令按钮：如“确定”“取消”“应用”。
操作技巧
• 快捷键：Alt + F4关闭对话框；Ctrl + Tab切换选项卡。
• 移动对话框：拖动标题栏或按Alt + 空格→“移动”。

四、剪贴板的基本操作

基础功能
• 复制/剪切/粘贴：Ctrl + C/Ctrl + X/Ctrl + V。
• 剪贴板历史：Win + V查看最近复制的多项内容（仅Win10及以上）。
高级技巧
• 固定项目：在剪贴板历史中点击“固定”图标，防止被清除。
• 跨设备同步：登录同一Microsoft账户，实现多设备剪贴板共享。

五、任务管理器的使用

核心功能
• 打开方式：Ctrl + Shift + Esc或右键任务栏→“任务管理器”。
• 进程管理：结束无响应程序（选中进程→“结束任务”）。
• 性能监控：查看CPU、内存、磁盘、网络实时使用情况。
实用技巧
• 启动项管理：禁用开机自启动程序（“启动”选项卡）。
• 资源占用排序：点击“CPU”“内存”等列标题，按占用率排序。
• 服务管理：切换到“服务”选项卡→右键控制服务状态（启动/停止）。

掌握Windows 10文件及文件夹的基本概念及操作。

一、文件与文件夹基础概念

定义与功能
• 文件：数据的最小组织单位，可存储文本、图片、视频、程序等信息，通过唯一名称标识。
• 文件夹：用于分类存储文件的容器，支持树状层级结构管理（如“文档/学习资料/2024”）。
命名规则
• 长度限制：最多256个字符（1个汉字占2字符）。
• 禁用字符：\、/、|、<、>、:、"、?、*。
• 大小写不敏感：如“File.txt”与“file.txt”视为同一文件。
• 扩展名：通常3字符，标识文件类型（如.docx为文档，.jpg为图片）。
存放位置
• 系统盘（C盘）：存放操作系统核心文件（如C:\Windows\System32）、默认安装的小型程序。
• 用户盘（D/E盘）：D盘建议安装大型软件（如Photoshop），E盘存放个人文件（如文档、图片）。
• 用户文件夹：路径为C:\Users\用户名，存储用户个性化数据（如桌面、下载内容）。

二、文件资源管理器操作

基本操作
• 打开方式：快捷键Win + E或任务栏图标。
• 创建文件夹：右键空白处→“新建”→“文件夹”。
• 复制/移动文件：
◦ 快捷键：Ctrl+C（复制）、Ctrl+X（剪切）、Ctrl+V（粘贴）。
◦ 拖拽操作：按住Ctrl拖拽为复制，直接拖拽为移动。
• 删除与恢复：
◦ 删除至回收站：Delete键；永久删除：Shift+Delete。
◦ 恢复文件：从回收站右键“还原”。
视图与搜索
• 视图模式：通过“查看”选项卡切换图标、列表、详细信息等显示方式。
• 快速搜索：
◦ 地址栏输入关键词（如“*.pdf”搜索所有PDF文件）。
◦ 使用过滤器（如“大小:>100MB”查找大文件）。

三、文件路径与结构

路径类型
• 绝对路径：从根目录开始（如C:\Users\Public\Documents）。
• 相对路径：相对于当前目录（如Documents\2024\报告.docx）。
树状结构管理
• 层级划分：通过多级文件夹分类（如“工作/项目A/设计稿”）。
• 命名建议：使用描述性名称（如“2024_山东专升本_笔记”）。

四、高级文件管理技巧

权限与安全
• 设置权限：右键文件→“属性”→“安全”选项卡→编辑用户访问权限。
• 隐藏文件：文件属性中勾选“隐藏”，通过“查看”→“隐藏的项目”切换显示。
备份与同步
• 文件历史记录：自动备份文件版本（设置路径：设置→更新与安全→备份）。
• OneDrive同步：将文件拖入OneDrive文件夹实现云端备份与多设备同步。
批量操作
• 批量重命名：选中多个文件→右键“重命名”→输入基准名称（如“图片_001”）。
• 命令行操作：通过命令提示符执行ren *.txt *.docx批量修改扩展名。

掌握有关Windows 10设置的基本操作；了解Windows 10中画图、截图工具、录音机等应用的使用。

一、Windows 10 基本设置操作

个性化设置
• 桌面与主题：右键桌面→“个性化”调整壁纸、主题、颜色等。
• 任务栏与开始菜单：右键任务栏→“任务栏设置”调整图标显示、搜索框等；在“开始”菜单中固定常用程序。
• 夜间模式：通过“设置”→“系统”→“显示”→“夜间模式设置”调整蓝光过滤强度与计划时间。
系统更新与安全
• 自动更新：开启“Windows Update”确保系统安全与性能优化（“设置”→“更新与安全”）。
• 隐私设置：调整麦克风、摄像头权限（“设置”→“隐私”）。
• 账户管理：绑定Microsoft账户实现文件同步；设置强密码并定期更换。
显示与声音设置
• 分辨率调整：右键桌面→“显示设置”→“高级显示设置”适配屏幕。
• 声音输出/输入：在“声音设置”中选择默认设备，调整音量平衡。

二、内置应用：画图工具

基本功能与操作
• 启动方式：搜索“画图”或通过“开始”→“Windows 附件”打开。
• 绘图工具：
◦ 画笔（P）、橡皮擦（E）、形状工具（R矩形/O椭圆）。
◦ 填充工具（Ctrl + Shift + C）与颜色选择（前景色Ctrl + 1/背景色Ctrl + 2）。
• 保存格式：支持BMP、JPEG、PNG等格式（“文件”→“另存为”）。
进阶技巧
• 快捷键：撤销（Ctrl + Z）、重做（Ctrl + Y）、全屏查看（F11）。
• 图像调整：裁剪、旋转、缩放（“图像”菜单）。

三、内置应用：截图工具

四种截图方式
• 全屏截图：按PrtScn键，截图保存至剪贴板。
• 活动窗口截图：Alt + PrtScn，仅截取当前窗口。
• 区域截图：Win + Shift + S启动截图工具，选择矩形/任意形状区域。
• 延时截图：打开“截图工具”→选择“延迟”时间（最多5秒）。
编辑与保存
• 标注功能：截图后自动跳转至“截图与草图”工具，可添加文字、画笔标记。
• 保存路径：默认保存至“图片”→“截图”文件夹，支持PNG、JPEG格式。

四、内置应用：录音机

基础录音操作
• 启动方式：搜索“录音机”或通过“开始”→“Windows 附件”打开。
• 录音步骤：
1. 检查麦克风权限（“设置”→“隐私”→“麦克风”）。
2. 点击“录音”按钮开始录制，支持暂停/继续。
3. 保存录音文件至“文档”→“录音”文件夹（默认格式M4A）。
高级功能
• 标记添加：录音过程中点击“标记”按钮快速定位关键片段。
• 音频修剪：录制完成后可裁剪多余部分（“编辑”功能）。

五、其他实用工具与技巧

虚拟桌面：Win + Tab创建多个桌面，分类管理任务。
文件资源管理器：
• 快捷键Win + E快速打开，支持文件预览与标签页管理。
任务管理器：Ctrl + Shift + Esc查看进程与资源占用，管理启动项。

四、文档处理

了解文档的常见格式；了解常用的文档处理软件；了解WPS Office 的特点及应用。

一、文档常见格式及特点

文本类格式
• .doc/.docx（Word文档）：
◦ 特点：支持复杂排版、图文混排、批注与修订功能，适合报告、论文、简历等场景。
◦ 应用：高校作业、考试资料整理。
• .txt（纯文本）：
◦ 特点：无格式、轻量、全平台兼容，适合代码、日志记录。
表格类格式
• .xls/.xlsx（Excel表格）：
◦ 特点：支持公式计算、数据可视化（图表）、数据筛选与透视，适用于财务分析、统计报表。
演示类格式
• .ppt/.pptx（PowerPoint演示文稿）：
◦ 特点：支持动画效果、模板设计、多媒体嵌入，用于课件制作、汇报展示。
跨平台格式
• .pdf：
◦ 特点：格式固定、防篡改、跨设备一致显示，适合合同、学术论文提交。
• .rtf（富文本）：
◦ 特点：保留基础格式（字体、颜色），兼容不同文字处理软件，适合团队协作。
其他专用格式
• .html：网页格式，支持超链接与多媒体嵌入。
• .zip/.rar：压缩文件，用于批量文件传输与存储优化。

二、常用文档处理软件

Microsoft Office
• 核心功能：Word（文档）、Excel（表格）、PowerPoint（演示）。
• 优势：功能全面、行业标准，适合复杂排版与数据分析。
WPS Office
• 核心功能：文字、表格、演示模块，兼容微软格式。
• 特色：
◦ 免费使用，提供云存储与多设备同步。
◦ 内置模板库与PDF转换工具，适合学生与中小企业。
Google Docs
• 特点：在线协作、实时编辑，依赖网络环境，适合团队远程办公。
LibreOffice
• 优势：开源免费，支持多平台，适合预算有限的场景。

三、WPS Office 特点与应用

核心特点
• 兼容性强：无缝打开/编辑微软Office格式文件（.docx、.xlsx等）。
• 多平台支持：覆盖Windows、Mac、Linux、移动端，支持跨设备协作。
• 云服务集成：文档自动同步至云端，支持链接分享与权限管理。
• AI辅助功能：智能排版、语法检查、数据预测，提升效率。
教育场景应用
• 课件制作：利用PPT模板快速设计教学幻灯片。
• 论文排版：通过“章节导航”功能管理长文档结构。
• 表格分析：使用函数与图表处理实验数据。

掌握Word 2016的基本概念及基本操作：文档视图、文档编辑、剪贴板、查找与替换、撤消与恢复、多窗口操作等。

一、文档视图

视图模式及功能
• 页面视图：默认视图，显示打印效果，用于编辑文字、调整页面布局。
• 阅读视图：分屏显示文档内容，适合阅读长文本。
• 大纲视图：按标题层级显示文档结构，便于调整章节顺序。
• Web版式视图：模拟网页显示效果，优化在线浏览体验。
• 草稿视图：简化界面，仅显示文本内容，适合快速编辑。
• 切换方式：通过“视图”选项卡或状态栏右侧的视图按钮切换。

二、文档编辑

基础操作
• 输入文本：直接单击文档空白处输入，支持中英文切换及符号插入（如Insert→符号）。
• 文本选择：
◦ 拖动鼠标选中连续文本；
◦ Ctrl + A全选文档。
• 删除与修改：
◦ Backspace删除光标前字符，Delete删除光标后字符；
◦ 选中文本后直接输入替换内容。
剪贴板操作
• 复制/剪切/粘贴：
◦ Ctrl + C复制、Ctrl + X剪切、Ctrl + V粘贴；
◦ 剪贴板历史：通过“开始→剪贴板”查看最近复制内容（支持多项粘贴）。

三、查找与替换

基本功能
• 查找文本：Ctrl + F打开搜索框，输入关键词后按Enter定位。
• 替换文本：Ctrl + H打开替换对话框，输入查找内容及替换内容，支持“全部替换”或逐个替换。
• 高级选项：可设置区分大小写、全字匹配、通配符等（如*代表任意字符）。
特殊字符替换
• 支持替换段落标记（^p）、制表符（^t）等隐藏符号。

四、撤销与恢复

操作命令
• 撤销：Ctrl + Z撤销上一步操作，支持连续撤销多步。
• 恢复：Ctrl + Y恢复被撤销的操作。
• 限制：默认最多撤销100步（可通过“文件→选项→高级”调整）。

五、多窗口操作

窗口管理
• 新建窗口：Ctrl + N新建空白文档；Ctrl + O打开已有文档。
• 切换窗口：Alt + Tab快速切换已打开的文档窗口。
• 分屏显示：通过“视图→窗口→拆分”将文档分为上下两栏同步编辑。
文档对比
• 使用“视图→窗口→并排查看”对比两个文档内容（自动同步滚动）。

掌握Word 2016文档格式化与排版操作：字符格式和段落格式的基本操作，项目符号和编号的使用，分节、分页和分栏设置，页眉、页脚和页码设置，边框和底纹设置，模板、样式的定义和使用，页面设置等。

一、字符格式与段落格式

字符格式设置：
• 字体/字号：通过【开始】→【字体】组或右键菜单调整（如宋体、五号字）。
• 样式：加粗（Ctrl+B）、斜体（Ctrl+I）、颜色（如标题文本“黑色，文字1，淡色25%”）。
• 字符间距：通过【字体】→【高级】→【间距】调整加宽/紧缩（如标题字符间距加宽1磅）。
段落格式设置：
• 缩进：首行缩进2字符（通过标尺或【段落】→【特殊格式】设置）。
• 行距：固定值（如18磅）或倍距（1.5倍行距，Ctrl+5）。
• 对齐方式：左对齐（Ctrl+L）、居中对齐（Ctrl+E）、两端对齐（Ctrl+J）。

二、项目符号与编号

项目符号：
• 选择文本→【开始】→【项目符号】→选择预设样式或自定义符号/图片。
• 多级列表：通过【定义新多级列表】设置层级缩进（如论文章节分级）。
编号格式：
• 选择文本→【开始】→【编号】→定义新编号格式（如“1.1、1.2”或箭头样式）。
• 应用场景：合同条款、实验步骤、目录结构。

三、分节、分页与分栏

分节符：
• 【布局】→【分隔符】→选择“下一页”或“连续”，用于不同页面格式（如横向/纵向混合排版）。
分页符：
• 光标定位→【插入】→【分页符】（强制新页，避免内容跨页断裂）。
分栏：
• 选择文本→【布局】→【分栏】→设置栏数（如两栏）及分隔线（如宣传册排版）。
• 平衡栏高：通过【更多分栏】→勾选“平衡栏”避免栏高不均。

四、页眉、页脚与页码

页眉/页脚编辑：
• 双击页眉/页脚区域→输入内容（如“大众创业万众创新”）→设置字体/对齐方式。
• 奇偶页不同：勾选【设计】→【奇偶页不同】（如书籍排版）。
页码设置：
• 【插入】→【页码】→选择位置（底部居中）及样式（如“三角形2”样式）。
• 起始页码：通过【设置页码格式】调整（如目录与正文页码分离）。

五、边框与底纹

边框设置：
• 选择段落→【开始】→【边框】→【边框和底纹】→自定义样式/颜色（如双线段落框）。
• 应用范围：区分文字边框（单个词）与段落边框（整段）。
底纹设置：
• 选择文本→【边框和底纹】→【底纹】→选择填充色或图案（如10%灰色底纹）。

六、模板与样式管理

样式应用：
• 使用内置样式（如“标题1”）或自定义样式（右键【修改】→调整字体/段落格式）。
• 批量更新：修改样式后，所有应用该样式的内容自动同步。
模板创建：
• 设计文档→【文件】→【另存为】→选择“Word模板”（.dotx）→保存常用格式（如论文模板）。

七、页面设置

页面参数：
• 【布局】→【页面设置】→调整纸张大小（A4）、方向（横向/纵向）、页边距（上下左右3cm）。
• 装订线：设置装订线位置及宽度（如左侧1cm）。
版式设置：
• 【布局】→【页面设置】→【版式】→调整页眉/页脚距边界的距离。

掌握Word 2016表格操作：表格的创建、编辑、格式化，表格中数据的输入与编辑，文字与表格的转换，表格计算等。

一、表格创建

插入表格
• 菜单插入：通过“插入”选项卡→“表格”→拖动选择行列或输入数值。
• 绘制表格：在“插入”选项卡中选择“绘制表格”，手动绘制行列结构。
• 文本转表格：选中带分隔符的文本（如逗号、制表符）→“插入”→“表格”→“文本转换为表格”。
快速表格
• 使用预设样式（如日历、列表）快速插入格式化的表格。

二、表格编辑

行列操作
• 增删行列：右键目标行/列→选择“插入”或“删除”（支持一次插入多行多列）。
• 调整尺寸：
◦ 手动拖动行/列边界调整宽高；
◦ 使用“表格属性”精确设置数值；
◦ Alt键+拖动实现微调。
合并与拆分
• 合并单元格：选中区域→右键→“合并单元格”（适用于标题或分类）。
• 拆分单元格：右键目标单元格→“拆分单元格”→设置拆分行列数。
跨页设置
• 防止跨页断行：右键表格→“表格属性”→“行”→取消“允许跨页断行”。
• 重复标题行：选中标题行→“布局”→“重复标题行”（跨页自动显示标题）。

三、表格格式化

样式调整
• 边框与底纹：右键表格→“边框和底纹”→自定义线条样式、颜色及填充。
• 自动套用格式：通过“设计”选项卡选择预设样式（如网格表、彩色列表）。
对齐与分布
• 单元格对齐：选中单元格→“布局”→“对齐方式”（左对齐、居中、右对齐等）。
• 平均分布行列：右键→“平均分布各行/列”或使用“布局”→“分布行/列”。

四、数据操作

数据输入与排序
• 输入规则：支持文本、数字、日期等格式，按Tab键跳转至下一单元格。
• 数据排序：选中表格→“布局”→“排序”→设置关键字（如按“总分”降序）。
公式计算
• 基础计算：定位单元格→“布局”→“公式”→使用函数（如SUM(LEFT)求和、AVERAGE求平均）。
• 重复公式：按F4键快速复用最近一次公式操作。

五、文字与表格转换

文本转表格
• 选中带分隔符的文本→“插入”→“表格”→“文本转换为表格”→设置分隔符类型。
表格转文本
• 选中表格→“布局”→“转换为文本”→选择分隔符（如制表符）。

六、实用技巧（考试高频考点）

跨页断行处理：通过“表格属性”禁止跨页断行，保持表格完整性。
标题行重复：确保长表格每页顶部显示标题行。
快捷键应用：
• Alt键微调行列尺寸；
• Ctrl + Shift + Enter拆分表格。

掌握Word2016图文混排操作：插入和编辑图片、形状、SmartArt图形、屏幕截图、文本框、艺术字、数学公式等。

一、插入与编辑图片

插入方法
• 本地图片：通过【插入】→【图片】→选择文件路径插入。
• 联机图片：搜索必应图库直接插入，支持多选（按住Ctrl键）。
• 屏幕截图：截取当前窗口或自定义区域（【插入】→【屏幕截图】→【屏幕剪辑】）。
编辑与调整
• 环绕方式：嵌入型（固定位置）或四周型（文字环绕），通过【图片工具/格式】→【环绕文字】设置。
• 删除背景：通过【删除背景】工具保留主体图像。
• 色彩与效果：调整亮度/对比度、艺术效果（如铅笔素描）。

二、形状与SmartArt图形

形状操作
• 插入：通过【插入】→【形状】选择预设图形（如矩形、箭头），按住Shift键绘制正圆/正方形。
• 格式设置：
◦ 填充与轮廓：自定义颜色、渐变、虚线边框。
◦ 对齐工具：通过【格式】→【对齐】实现精准排列。
SmartArt图形
• 插入：选择【插入】→【SmartArt】，适用于流程图、层次结构等。
• 编辑：
◦ 文本输入：双击形状添加文字，支持多级列表。
◦ 布局调整：通过【设计】→【布局】更改图形结构（如循环图→流程图）。
• 应用场景：课程设计中的流程说明、项目汇报的逻辑展示。

三、屏幕截图与文本框

屏幕截图
• 快速截取：截取当前窗口或自定义区域，自动插入文档。
• 注意事项：截图后可通过【图片工具】调整大小及裁剪。
文本框
• 插入：选择【插入】→【文本框】，支持横排/竖排，预设样式可直接应用。
• 高级操作：
◦ 链接文本框：实现跨页内容自动续接（右键→【创建链接】）。
◦ 边距调整：设置文字与边框间距（【格式】→【形状选项】→【文本框】）。

四、艺术字与数学公式

艺术字
• 插入：通过【插入】→【艺术字】选择预设样式（如渐变填充）。
• 美化技巧：
◦ 文字效果：添加阴影、发光、三维旋转。
◦ 转换变形：弧形、波浪形等文字路径效果。
数学公式
• 快捷输入：
◦ 内置公式：直接插入常见公式（如二次方程）。
◦ LaTeX语法：通过【Alt+=】调出公式编辑器，输入“\frac{a}{b}”生成分数。
• 复杂公式：使用【积分/矩阵模板】构建高等数学表达式。

掌握Word 2016文档的保护与打印、邮件合并、引用、审阅等操作。

一、文档保护与打印

自动保存与备份
• 自动恢复：默认每10分钟自动保存，可通过「文件→选项→保存」调整时间间隔（如5分钟），并勾选“保留上次自动恢复版本”。
• 备份副本：在「文件→选项→高级→保存」中启用“始终创建备份副本”，备份文件与原文档同路径，扩展名为.wbk。
密码保护
• 打开密码：通过「文件→信息→保护文档→用密码进行加密」设置，需两次输入密码。
• 修改密码：在「另存为→工具→常规选项」中设置，用户需密码才能编辑，否则以只读模式打开。
权限限制
• 限制编辑：通过「审阅→限制编辑」选择“不允许任何更改（只读）”或“仅填写表单”，并设置强制保护密码。
• 标记为最终版：在「保护文档→标记为最终版」中启用，文档变为只读（可取消）。
打印设置
• 禁止打印：在「文件→信息→保护文档→限制权限」中勾选“禁止打印”。
• 打印保护：启用“锁定修订”后，需密码才能关闭修订状态，确保修改记录完整。

二、邮件合并

基本流程
• 准备数据源：Excel表格首行为字段名（如姓名、地址），后续为数据。
• 插入合并域：在Word主文档中通过「邮件→插入合并域」插入变量（如<<姓名>>）。
• 完成合并：通过「完成与合并→编辑单个文档」生成最终文件，支持按范围合并（如第2页到末页）。
适用场景
• 批量生成信函、邀请函、工资条、准考证等。
• 数据源支持Excel、Access等格式，可插入图片字段。
注意事项
• 确保数据源无空行或格式错误，合并前预览检查。
• 合并后保存为Word或PDF格式，避免数据丢失。

三、引用与参考文献

插入尾注/交叉引用
• 尾注：通过「引用→插入尾注」添加文献，手动输入中括号编号并设为上标（Ctrl+Shift++）。
• 交叉引用：在「引用→交叉引用」中选择文献编号，插入后可点击跳转至参考文献位置。
参考文献列表
• 自动生成：通过「引用→管理源」添加文献信息，选择引用样式（APA/MLA等），最后插入参考文献列表。
• 格式调整：使用「开始→编号」定义新格式（如[1]），确保编号自动生成。
删除分隔线
• 切换至草稿视图，通过「引用→脚注→显示备注」删除尾注分隔符横线。

四、审阅功能

跟踪修订
• 启用修订：通过「审阅→跟踪更改」记录所有修改（删除/插入内容以颜色标记）。
• 显示方式：可选择“简单标记”（仅显示标记）或“所有标记”（显示详细修改）。
批注管理
• 添加批注：选中文本后点击「审阅→新建批注」，支持多人回复讨论。
• 标记完成：右键批注选择“标记为完成”，折叠并变灰处理。
文档比较与合并
• 比较版本：通过「审阅→比较→比较文档」导入新旧文件，自动标识差异。
• 合并修改：在「合并文档」中选择保留或拒绝特定修改。
保护审阅流程
• 锁定修订：启用后需密码才能关闭修订状态，防止他人篡改记录。

掌握常见的文档协同编辑软件的使用方法。

一、主流协同编辑软件及核心功能

Google Docs
• 核心功能：
◦ 实时同步编辑，多人同时在线修改文档。
◦ 内置评论功能，支持@成员讨论与反馈。
◦ 版本历史回溯，可恢复任意时间点内容。
• 适用场景：快速协作的学术报告、团队会议记录。
Microsoft Office 365
• 核心功能：
◦ 结合OneDrive实现云端协作，支持离线编辑后自动同步。
◦ 文档权限分级（编辑/评论/仅查看），保障企业级数据安全。
◦ Excel共享工作簿支持多人数据录入与冲突解决。
• 适用场景：复杂表格处理（如财务预算）、企业级文档管理。
WPS Office & WPS365
• 核心功能：
◦ 国产化适配，兼容微软格式（.docx/.xlsx）。
◦ 文档链接分享，支持无账号直接编辑。
◦ AI辅助排版与模板库（如论文格式一键生成）。
• 适用场景：政务文件协作、教育领域课件制作。
腾讯文档
• 核心功能：
◦ 分组批注与标签系统，避免多人编辑混乱。
◦ 批注快捷回复与导出功能（支持Excel格式统计）。
◦ 离线编辑自动同步，适配移动端协作。
• 适用场景：项目管理中的任务分工、多部门联合审批。
金山文档
• 核心功能：
◦ 三步快速共享（创建→设置权限→生成链接）。
◦ 多设备同步编辑，支持微信/QQ快捷分享。
• 适用场景：小型团队即时协作、个人文档跨平台管理。

二、协同编辑通用操作流程

文档创建与共享
• 步骤：
1. 登录软件→新建/上传文档→设置文档标题与结构。
2. 点击“分享”→选择权限（编辑/评论/查看）→生成链接或通过邮件邀请成员。
实时协作与沟通
• 关键操作：
◦ 光标追踪：查看他人编辑位置（如Google Docs显示彩色光标）。
◦ 评论与@功能：针对段落提出建议，并通知指定成员处理。
◦ 聊天窗口：部分工具（如腾讯文档）内置实时聊天框。
版本控制与冲突解决
• 操作要点：
◦ 定期保存并查看“版本历史”，对比差异后恢复所需版本。
◦ 使用Excel的“共享工作簿”或WPS的“冲突提示”解决数据覆盖问题。

五、电子表格处理

了解常用的电子表格处理软件。

一、主流电子表格处理软件及特点

Microsoft Excel
• 核心功能：
◦ 强大的数据处理能力（公式计算、数据透视表、VBA编程）。
◦ 丰富的图表工具（柱状图、折线图、散点图）及高级数据分析（如Solver插件）。
• 适用场景：财务分析、复杂数据统计、企业级报表制作。
WPS表格
• 核心特点：
◦ 国产化适配，完全兼容Excel格式（.xlsx）。
◦ 免费使用，内置模板库及AI智能填充功能。
• 优势：适合个人用户及中小企业的日常办公需求。
Google Sheets
• 核心功能：
◦ 云端实时协作（多人同时编辑、评论）。
◦ 跨平台访问（仅需浏览器和Google账号）。
• 应用场景：远程团队协作、轻量级数据共享。
LibreOffice Calc
• 特点：
◦ 开源免费，支持多平台（Windows/Linux/Mac）。
◦ 兼容Excel格式，提供基础数据处理功能。
• 适用场景：教育领域、预算有限的个人用户。
Apple Numbers
• 特色：
◦ 与Mac/iOS设备深度集成，支持Apple Pencil手写输入。
◦ 视觉化界面设计，内置美观图表模板。
• 适用场景：苹果用户的个人预算管理、创意设计展示。
Airtable
• 核心功能：
◦ 结合电子表格与数据库功能，支持自定义字段和关系管理。
◦ 可视化筛选、排序及项目追踪。
• 应用场景：团队项目管理、客户信息库搭建。
FineReport
• 专业定位：
◦ 企业级BI工具，支持复杂报表设计和多数据源整合。
◦ 自适应布局（PC/移动端）及离线填报功能。
• 适用场景：大型企业的数据分析和可视化报表生成。

掌握Excel 2016工作簿和工作表、单元格和单元格区域、数据清单等基本概念。

一、工作簿与工作表

工作簿（Workbook）
• 定义：Excel文件的基本单位，扩展名为 .xlsx，每个工作簿可包含多个工作表。
• 操作：
◦ 新建：Ctrl + N 或通过“文件→新建”创建空白工作簿。
◦ 保存：默认路径为“文档”文件夹，支持 .xlsx（兼容高版本）和 .xls（兼容低版本）格式。
◦ 加密：通过“文件→信息→保护工作簿→用密码加密”设置打开或编辑密码。
工作表（Worksheet）
• 定义：工作簿中的单页表格，由 1048576 行（数字编号）和 16384 列（字母编号）组成。
• 操作：
◦ 插入/删除：右键工作表标签→“插入”或“删除”；或通过“开始→单元格→插入工作表”。
◦ 重命名：双击工作表标签直接修改名称（如“Sheet1”改为“成绩表”）。
◦ 移动/复制：拖动标签调整顺序；右键选择“移动或复制”跨工作簿操作。

区分要点：
• 新建工作簿：创建新文件，默认名“工作簿1.xlsx”。
• 新建工作表：在当前工作簿内添加新页，默认名“Sheet2”“Sheet3”等。

二、单元格与单元格区域

单元格（Cell）
• 定义：工作表的最小单位，地址由“列标+行号”组成（如 A1 表示第A列第1行）。
• 活动单元格：当前选中单元格，显示黑色边框，输入数据时内容同步显示在编辑栏。
单元格区域（Range）
• 定义：连续或不连续的多个单元格集合，用“左上角单元格:右下角单元格”表示（如 A1:C3 包含9个单元格）。
• 操作：
◦ 选择区域：拖动鼠标或按住 Shift/Ctrl 选择连续/不连续区域。
◦ 命名区域：通过名称框自定义名称（如“数据区”），便于公式引用。

高频考点：
• 单元格地址引用：绝对引用（$A$1）、相对引用（A1）、混合引用（$A1 或 A$1）。
• 跨工作表引用：格式为“工作表名!单元格地址”（如 Sheet2!B2）。

三、数据清单（Data List）

定义与结构
• 概念：类似数据库表格的结构化数据集合，用于数据管理和分析。
• 要求：
◦ 标题行：首行为字段名（如“姓名”“成绩”），每列一个字段。
◦ 数据规范：同一列数据类型一致，无空行或合并单元格。
操作与功能
• 排序与筛选：通过“数据→排序和筛选”按字段排序或筛选数据。
• 数据验证：设置输入规则（如仅允许数字），防止错误数据（“数据→数据验证”）。

注意事项：
• 避免数据冗余：删除重复值（“数据→删除重复项”）。
• 分列处理：将混合数据（如“姓名-学号”）拆分为多列（“数据→分列”）。

四、核心操作技巧

快捷键
• 跳转：Ctrl + 方向键 快速到达数据边界；Ctrl + G 输入地址跳转。
• 编辑：F2 编辑单元格内容；Ctrl + Enter 批量填充相同数据。
命名管理
• 单元格区域命名：通过名称框或“公式→名称管理器”定义，简化公式引用。
数据验证
• 设置规则：限制输入范围（如0-100分）、下拉列表选择（如“男/女”）。

掌握Excel2016工作表的基本操作：插入、删除、复制、移动、重命名和隐藏，行、列的插入、删除、锁定和隐藏，单元格和单元格区域的管理，各种类型数据的输入、编辑及数据填充，批注的使用。

一、工作表基础操作

插入与删除
• 插入：右键工作表标签 →【插入】→选择工作表模板或新建空白表。
• 删除：右键目标工作表标签 →【删除】，注意删除后不可撤销。
复制与移动
• 跨工作簿复制：右键工作表标签 →【移动或复制】→勾选“建立副本”并选择目标位置。
• 拖动调整顺序：直接拖动工作表标签调整排列顺序。
重命名与隐藏
• 重命名：双击工作表标签或右键→【重命名】，输入新名称（如“销售数据_Q1”）。
• 隐藏：右键工作表标签 →【隐藏】，需通过【取消隐藏】恢复。

二、行与列操作

插入/删除行/列
• 插入：选中目标行/列 →【开始】→【插入】→“插入工作表行/列”。
• 删除：选中行/列 →右键→【删除】，或使用快捷键 Ctrl + -。
锁定与隐藏
• 锁定：选中行/列 →【审阅】→【保护工作表】→设置密码，防止误修改。
• 隐藏：选中行/列 →右键→【隐藏】，通过【取消隐藏】恢复。
调整行高/列宽
• 手动调整：拖动行号或列标边界线。
• 精准设置：右键行/列 →【行高】/【列宽】输入数值（如行高20磅）。

三、单元格与区域管理

单元格操作
• 选择区域：
◦ 连续区域：按住鼠标左键拖动或按 Shift + 方向键。
◦ 非连续区域：按住 Ctrl 键点击多个单元格。
• 合并与拆分：选中区域 →【开始】→【合并后居中】或取消合并。
数据输入与填充
• 文本/数值/日期：直接输入并按 Enter，日期支持“2025/3/8”或“8-Mar-25”格式。
• 快速填充：
◦ 等差/等比序列：输入起始值 →拖动填充柄（右下角十字）→右键选择填充类型。
◦ 自定义序列：文件→选项→高级→编辑自定义列表（如“一、二、三”）。
数据验证
• 限制输入范围：选中区域 →【数据】→【数据验证】→设置允许的数值、文本长度等。

四、批注使用

添加批注：
• 右键单元格 →【新建批注】→输入注释内容（如“异常数据需核对”）。
编辑/删除批注：
• 修改：右键单元格 →【编辑批注】。
• 删除：右键单元格 →【删除批注】。

掌握Excel 2016绝对引用、相对引用和三维地址引用；掌握工作表中公式的输入与常用函数的使用。

一、单元格引用类型

相对引用
• 定义：默认引用方式，公式复制时会根据新位置自动调整行/列。
◦ 示例：=A1+B1，复制到下一行变为=A2+B2。
• 应用场景：批量计算同类数据（如逐行求和）。
绝对引用
• 定义：固定行和列的引用位置，公式复制时地址不变。
◦ 符号格式：$A$1（行列均固定）。
◦ 示例：=$A$1*C1，复制后仍引用A1单元格。
• 应用场景：固定参数（如税率、基准值）。
混合引用
• 定义：固定行或列中的一个，另一个随位置变化。
◦ 符号格式：$A1（列固定，行可变）或A$1（行固定，列可变）。
◦ 示例：=$A1+B$1，复制到右侧变为=$A1+C$1（列B变为C，行1固定）。
• 应用场景：交叉计算（如乘法表、数据对比）。
三维引用
• 定义：跨工作表或工作簿引用单元格。
◦ 格式：工作表名!单元格地址（如Sheet2!A1）。
◦ 注意：若工作表名含空格或特殊符号，需用单引号包裹（如='2025数据'!B3）。

二、公式输入与函数应用

公式输入规则
• 起始符号：必须以等号=开头（如=A1+B1）。
• 运算符优先级：括号() > 乘方^ > 乘除*/ > 加减+-。
常用函数分类
• 数学计算：
◦ SUM(A1:A10)：求和。
◦ AVERAGE(B1:B10)：求平均值。
• 条件判断：
◦ IF(C1>60,"合格","不合格")：条件分支。
◦ COUNTIF(D1:D10,">80")：统计符合条件的单元格数。
• 查找与引用：
◦ VLOOKUP(E1,A1:B10,2,FALSE)：垂直查找。
• 文本处理：
◦ LEFT(F1,3)：提取左侧3个字符。
◦ CONCATENATE(G1," ",H1)：拼接文本。
函数嵌套技巧
• 示例：=IF(VLOOKUP(A1,Sheet2!A:B,2,FALSE)>100,"高","低")。

三、高频操作技巧

快速切换引用类型
• 选中公式中的单元格引用，按F4键循环切换（如A1 → $A$1 → A$1 → $A1）。
跨工作表计算
• 示例：=SUM(Sheet1!A1,Sheet2!B2)，支持多表数据汇总。
错误处理
• IFERROR(公式,"错误提示")：避免显示错误值（如#N/A）。

掌握Excel 2016工作表格式化及数据格式化、单元格行高和列宽的调整、自动套用格式和条件格式的使用。

一、工作表与数据格式化

数字与日期格式
• 数字格式：通过【设置单元格格式】→【数字】选项卡调整数值显示方式（如货币、百分比、小数位数），支持千分位分隔符。
• 日期格式：自定义显示格式（如“2025-03-08”或“3月8日”）。
单元格美化
• 字体与边框：调整字体样式、颜色，添加边框线（如标题行加粗+双线边框）。
• 填充颜色：通过【填充】选项卡设置背景色或渐变效果，突出关键数据。

二、行高与列宽调整

手动调整
• 精确设置：右键行/列→【行高】或【列宽】输入数值（如行高20磅，列宽15字符）。
• 鼠标拖动：双击行号或列标边界线自动适应内容长度。
批量操作
• 自动调整：选中多行/列→双击边界线，一键匹配内容尺寸。
• 快捷键：Alt+H+O+H（行高）或 Alt+H+O+W（列宽）快速打开设置窗口。

三、自动套用格式

预设样式
• 快速应用：选中数据区域→【开始】→【套用表格格式】选择内置样式（如“中等深浅”配色）。
• 自定义规则：通过【新建自动套用格式】设置字体、边框、填充等组合，保存后重复使用。
表格结构化
• 转换为智能表格：按 Ctrl+T 将数据区域转换为可动态扩展的表格，自动继承格式规则。

四、条件格式应用

基础规则
• 突出显示：标记特定数值（如>1000的销售额显示红色）。
• 数据条/色阶：用渐变条或颜色深浅直观展示数据大小（如销售排名）。
高级规则
• 公式条件：自定义公式（如 =A1>AVERAGE(A:A)）标识高于平均值的数据。
• 图标集：使用箭头、信号灯等图标表示数据趋势（如业绩升降）。

掌握Excel 2016数据处理操作：排序、筛选、分类汇总、合并计算，数据透视表的使用，外部数据的获取，模拟分析等。

一、排序与筛选

基础排序
• 单列排序：选中目标列 →【数据】→【升序/降序】。例如，按“销售额”从高到低排列。
• 多条件排序：通过【数据】→【排序】→添加多个排序层级（如先按“部门”排序，再按“销售额”降序）。
筛选操作
• 自动筛选：启用【数据】→【筛选】，通过列标题下拉箭头设置文本/数值/日期筛选条件。
• 高级筛选：定义条件区域（如“销售额>1000且部门=销售部”），通过【数据】→【高级】实现复杂逻辑筛选。

二、分类汇总与合并计算

分类汇总
• 步骤：
1. 按分类字段（如“部门”）排序 →【数据】→【分类汇总】→选择汇总方式（求和/计数）。
2. 通过左侧的“+/-”按钮展开/折叠明细数据。
  • 删除汇总：点击【分类汇总】→【全部删除】。
合并计算
• 多区域合并：选择【数据】→【合并计算】→添加多个数据区域（如各月销售表）→选择函数（求和/平均值）。
• 注意事项：需确保数据区域结构一致，标题行位置相同。

三、数据透视表

创建与布局
• 快速创建：选中数据区域 →【插入】→【数据透视表】→拖拽字段至行/列/值区域（如“部门”为行，“销售额”为值求和）。
• 动态更新：右键数据透视表 →【刷新】同步数据源变动。
高级应用
• 切片器：添加交互式筛选器（如按“年份”筛选销售数据）。
• 计算字段：通过【分析】→【字段、项目和集】→自定义公式（如“利润率=利润/销售额”）。

四、外部数据获取与管理

导入外部数据
• 文本/CSV：通过【数据】→【从文本/CSV】→设置分隔符（逗号/制表符）→加载数据。
• 数据库：使用ODBC连接SQL Server/Access →【数据】→【获取数据】→选择数据库文件。
数据连接管理
• 刷新设置：右键连接 →【属性】→设置自动刷新间隔（如每30分钟更新）。
• 权限控制：对敏感数据设置【保护工作表】或限制编辑权限。

五、模拟分析工具

单变量求解
• 应用场景：已知目标值反向求解变量（如已知利润目标求最低销售额） →【数据】→【模拟分析】→【单变量求解】。
模拟运算表
• 双变量分析：设置行/列输入单元格（如利率和贷款年限）→生成不同组合下的结果矩阵。
方案管理器
• 多方案对比：定义不同参数组合（如乐观/悲观市场预测）→生成摘要报告。

掌握Excel 2016图表和迷你图操作：插入、数据源设置、格式设置等。

一、图表操作

插入图表
• 基础步骤：
1. 选择数据区域（需包含标题和数值）→ 点击「插入」选项卡 → 选择图表类型（如柱状图、折线图、饼图）。
2. 快捷键：
  ◦ Alt + F1：快速插入默认图表到当前工作表。
  ◦ Alt + N + C：打开“插入图表”对话框选择类型。
  • 特殊图表：
  ◦ 旭日图/树状图：适用于分层数据，需通过「插入→层次结构图表」选择。
数据源设置
• 调整数据范围：
1. 选中图表 → 右键「选择数据」→ 修改「图表数据区域」或添加/删除数据系列。
2. 动态更新：若数据源修改，图表自动同步更新。
  • 切换行列数据：在「选择数据源」对话框中点击「切换行/列」调整数据展示方向。
图表格式设置
• 样式与布局：
1. 使用「图表工具→设计」选项卡调整样式（颜色、字体、背景等）。
2. 添加元素：通过「图表元素」按钮添加标题、数据标签、网格线等。
  • 细节调整：
  ◦ 坐标轴：右键坐标轴 →「设置坐标轴格式」调整刻度范围。
  ◦ 数据系列：双击柱状图/折线图 → 设置填充颜色、边框或标记点。

二、迷你图操作

插入迷你图
• 单个迷你图：
1. 选择数据区域 →「插入→迷你图」→ 选择类型（折线/柱形/盈亏图）→ 指定放置位置单元格。
  • 批量创建：
  ◦ 填充法：创建单个迷你图后，拖动填充柄批量生成。
  ◦ 组合法：选择多行数据区域后直接插入一组迷你图。
数据源与格式设置
• 调整数据范围：
1. 选中迷你图 →「设计→编辑数据」→ 修改数据区域或位置。
  • 突出显示数据点：
  ◦ 勾选「高点」「低点」「负点」等 → 通过「标记颜色」自定义颜色。
  • 自定义坐标轴：
  ◦ 设置纵坐标最小/最大值：通过「迷你图工具→坐标轴→自定义值」手动输入范围。
样式与维护
• 快速样式：通过「设计→样式」选择预设样式（如彩色线条、渐变柱形）。
• 删除迷你图：选中单元格 →「设计→清除→清除所选迷你图」。

掌握Excel 2016页面布局、表格打印设置等。

一、页面布局基础设置

纸张方向与大小
• 方向调整：横向适用于宽表格（如多列数据），纵向适合长表格。通过【页面布局】→【方向】切换。
• 纸张选择：A4为默认设置，特殊场景可选A3或信纸，通过【页面布局】→【纸张大小】调整。
页边距与缩放
• 边距设置：支持预设（正常/窄/宽）或自定义数值，需预留装订线空间，通过【页面布局】→【页边距】操作。
• 缩放比例：按百分比缩放或“调整为1页宽×1页高”压缩内容，避免分页过多。

二、打印区域与分页控制

打印区域定义
• 单区域设置：选中目标区域→【页面布局】→【打印区域】→【设置打印区域】。
• 多区域合并：按住 Ctrl 选择多个区域→重复设置，分页打印不连续数据。
分页符与预览
• 手动分页：定位单元格→【页面布局】→【分页符】→【插入分页符】，调整页面分割位置。
• 分页预览：通过【视图】→【分页预览】拖动蓝色虚线调整分页范围，直观控制打印布局。

三、页眉/页脚与标题行重复

页眉/页脚自定义
• 插入动态信息：日期、页码、文件名等，通过【页面布局】→【页眉/页脚】→【自定义页眉/页脚】添加（如“第&P页共&N页”）。
• 格式美化：支持字体调整、图片插入（如公司Logo），提升文档专业性。
重复标题行/列
• 每页显示标题：通过【页面布局】→【打印标题】→设置“顶端标题行”或“左端标题列”，确保多页表格可读性。

四、打印效果优化技巧

网格线与行列标显示
• 打印网格线：勾选【页面布局】→【工作表选项】→【网格线】→【打印】，辅助数据对齐。
• 隐藏/显示行列标：通过【页面布局】→【工作表选项】→【行号列标】控制是否打印。
居中与缩放适配
• 水平/垂直居中：在【页面设置】→【页边距】选项卡勾选居中选项，使表格在纸张上对称分布。
• 自动调整行高列宽：双击行列边界线或通过【开始】→【格式】→【自动调整】匹配内容。

六、演示文稿制作

了解常用的演示文稿制作软件。

一、软件界面与基础操作

窗口组成
• 主要功能区：标题栏、快速访问工具栏、功能区（包含选项卡如“开始”“插入”“设计”等）、幻灯片/大纲窗格、幻灯片编辑区、备注窗格、状态栏。
• 状态栏功能：显示幻灯片页码、视图切换按钮（普通视图、幻灯片浏览视图等）、缩放工具等。
创建与保存演示文稿
• 新建方式：
◦ 空白演示文稿：默认新建方式。
◦ 模板/主题创建：通过【文件】→【新建】选择模板快速生成格式化的演示文稿。
• 保存格式：默认扩展名为 .pptx，放映文件扩展名为 .ppsx。

二、视图方式与操作技巧

5种视图模式
• 普通视图：主要编辑界面，包含幻灯片和大纲窗格。
• 幻灯片浏览视图：预览所有幻灯片缩略图，可调整顺序、设置切换效果，但不可编辑单张内容。
• 备注页视图：为幻灯片添加备注信息。
• 阅读视图：全屏预览，适合检查内容。
• 幻灯片放映视图：正式播放模式，快捷键 Shift + F5 从当前幻灯片开始放映。
高频操作技巧
• 添加新幻灯片：
◦ 快捷键：Enter 或 Ctrl + M。
◦ 右键菜单：在“幻灯片”窗格中选择幻灯片后右键→“新建幻灯片”。
• 幻灯片版式设置：通过【开始】→【版式】调整标题、内容布局。

三、设计元素与交互功能

统一格式设计
• 幻灯片母版：
◦ 作用：统一设置所有幻灯片的背景、字体、LOGO等（如批量添加公司徽标）。
◦ 操作：【视图】→【幻灯片母版】→设计后关闭母版视图生效。
• 背景设置：通过【设计】→【背景样式】→“设置背景格式”，可选择“全部应用”统一背景。
动画与切换效果
• 自定义动画：选中对象→【动画】选项卡→添加进入、退出、强调等效果。
• 幻灯片切换：通过【切换】选项卡设置“百叶窗”“棋盘”等切换效果，支持调整速度和声音。

四、超链接与文件管理

超链接设置
• 生效视图：超链接仅在 幻灯片放映视图 下生效。
• 操作：选中对象→【插入】→【超链接】→链接到其他幻灯片、网页或文件。
文件打包与保护
• 打包操作：【文件】→【保存并发送】→“将演示文稿打包成CD”，确保在无PowerPoint的电脑上播放。
• 密码保护：通过【文件】→【信息】→“保护演示文稿”设置密码。

掌握PowerPoint 2016演示文稿的视图类型及使用、幻灯片页面外观的修饰。

一、视图类型及使用场景

普通视图
• 功能：默认编辑视图，用于单页内容设计（文本、图形、动画等），支持大纲与幻灯片缩略图切换。
• 操作技巧：
◦ 拖动分隔线调整编辑区域大小（如放大备注区或大纲区）。
◦ 按 F6 键快速切换面板（幻灯片、大纲、备注）。
幻灯片浏览视图
• 功能：全局管理多页幻灯片顺序、批量操作（删除/复制/隐藏）。
• 快捷键：Ctrl + Shift + Tab 快速进入。
• 考试重点：拖拽调整顺序、批量应用模板或动画。
备注页视图
• 功能：为每页添加演讲备注（仅演讲者可见），支持打印备注作为讲稿。
• 使用场景：
◦ 标注关键数据、过渡语（可用颜色区分信息类型）。
◦ 打印备注页作为会后资料。
母版视图
• 功能：统一设计模板（字体、配色、占位符），修改后全局生效。
• 操作路径：视图 → 母版视图 或快捷键 Alt + V + M。
• 层级结构：
◦ 幻灯片母版（最高级，控制所有页面）。
◦ 版式母版（特定布局设计，如标题页、内容页）。
幻灯片放映视图
• 功能：全屏演示模式，隐藏编辑界面。
• 快捷键技巧：
◦ B/W 键切换黑屏/白屏，转移观众注意力。
◦ 数字键+回车跳转指定页码（如输入 17 跳至第17页）。

二、幻灯片页面外观修饰

主题与模板设计
• 应用主题：通过 设计 → 主题 快速统一配色、字体、背景。
• 主题变体：自定义颜色、字体组合，增强视觉一致性。
母版与版式调整
• 占位符设置：在母版视图中定义标题、文本、页脚的默认格式（如字体大小、项目符号）。
• 添加统一元素：插入公司Logo、页码、日期等，自动同步至所有页面。
页面布局优化
• 网格线与参考线：视图 → 显示 → 网格线/参考线，辅助元素对齐。
• 形状与图形：
◦ 使用圆角矩形、渐变填充提升质感（设置透明度叠加图片）。
◦ 形状叠加（如圆形+线条）增强层次感。
配色与字体规范
• 取色技巧：从企业Logo或主题色提取主色调，搭配对比色突出重点。
• 字体统一：标题用加粗黑体，正文用微软雅黑，避免超过两种字体。
动画与切换效果
• 页面切换：切换 → 切换效果 设置动态过渡（如“淡入”“推进”），调整持续时间和声音。
• 对象动画：进入/强调/退出动画组合使用，避免过度复杂。

掌握PowerPoint 2016幻灯片及幻灯片页面内容的编辑操作、SmartArt 图形的创建和编辑等。

一、幻灯片基础编辑操作

界面与功能模块
• 功能区组成：
◦ 常用选项卡：开始（文本/形状/新建幻灯片）、插入（图片/图表/多媒体）、设计（主题/背景）、切换（幻灯片切换）、动画（对象动画）、幻灯片放映（放映设置）。
◦ 状态栏：显示页码、视图切换按钮（普通视图、幻灯片浏览视图等）。
幻灯片创建与保存
• 新建方式：空白文档（默认）、模板创建（文件→新建→模板库）。
• 保存格式：.pptx（默认）、.ppsx（放映文件）、PDF（兼容导出）。

二、幻灯片页面内容编辑

内容添加与调整
• 文本编辑：
◦ 文本框插入（插入→文本框），字体/字号/颜色调整（开始→字体组）。
◦ 项目符号与编号（开始→段落组）。
• 多媒体元素：
◦ 图片/图表：插入→图片/图表→调整大小与位置。
◦ 音频/视频：插入→音频/视频→设置自动播放或点击触发。
版式与母版设计
• 幻灯片母版：
◦ 统一全局格式（视图→幻灯片母版→设置背景/字体/LOGO）。
◦ 占位符调整：标题、内容、页脚等占位符的样式与位置。
• 主题应用：设计→主题→一键统一配色、字体、背景（支持自定义主题变体）。

三、SmartArt图形操作

创建与基本编辑
• 插入步骤：插入→SmartArt→选择类型（列表/流程/层次结构等）→输入文本。
• 调整布局：
◦ 添加/删除形状：设计→添加形状/删除形状。
◦ 更改布局：设计→更改布局→重新选择图形类型。
样式与高级功能
• 样式自定义：
◦ 颜色调整：设计→更改颜色→选择预设或自定义配色。
◦ 图形填充：格式→形状填充→图片或渐变填充（增强视觉效果）。
• 动画与交互：
◦ 为SmartArt添加动画（动画→进入/强调效果）。
◦ 转换为形状：设计→转换为形状→独立编辑单个元素。

掌握PowerPoint 2016幻灯片内容的动画效果、超级链接和动作的设置；掌握幻灯片切换、放映设置。

一、动画效果设置

动画类型与添加
• 进入/强调/退出动画：通过【动画】选项卡选择效果，如“飞入”“弹跳”“淡出”等，支持预览。
• 动作路径动画：可自定义对象移动轨迹（如直线、曲线），需通过【添加动画→动作路径】设置。
• 操作步骤：
◦ 选中对象 → 【动画】→ 选择动画 → 调整效果选项（方向、序列）。
◦ 使用【动画刷】快速复制动画效果到其他对象。
动画顺序与计时
• 顺序调整：通过【动画窗格】拖动动画条目或点击【向前/向后移动】按钮。
• 计时设置：
◦ 开始方式：单击时/与上一动画同时/上一动画之后。
◦ 持续时间与延迟：精确控制动画节奏（单位：秒）。
高级设置
• 触发器：通过点击特定对象触发动画（如按钮、图片）。
• 声音效果：在【效果选项】中可添加打字机声、掌声等音效。

二、超链接与动作设置

超链接类型
• 文档内跳转：链接到指定幻灯片（操作路径：【插入→超链接→本文档中的位置】）。
• 外部链接：跳转网页、文件或电子邮件地址（需输入完整URL或路径）。
动作按钮
• 创建步骤：
◦ 【插入→形状】选择按钮 → 右键【超链接】或【动作设置】。
◦ 设置鼠标单击/悬停触发动作（如跳转、播放声音）。
设计规范
• 超链接文本需突出显示（如下划线、颜色区分）。
• 避免过多超链接导致页面混乱，保持逻辑清晰。

三、幻灯片切换效果

基础设置
• 切换效果：通过【切换】选项卡选择“淡入”“推进”“擦除”等效果，支持方向调整（如从左至右）。
• 计时设置：
◦ 持续时间：建议0.5-1秒，避免过长。
◦ 自动切换：设置幻灯片停留时间后自动跳转。
全局应用
• 点击【全部应用】可统一所有幻灯片切换效果。
• 声音搭配：可选“风铃”“鼓声”等音效，增强过渡表现力。

四、幻灯片放映设置

放映范围控制
• 指定幻灯片：设置从第N页到第M页放映（操作路径：【幻灯片放映→设置幻灯片放映】）。
• 自定义放映：创建独立放映序列（如仅播放第2/4/6页），适用于不同场景需求。
放映模式
• 演讲者视图：显示备注和计时器，隐藏编辑界面。
• 展台模式：自动循环播放，按Esc键终止。
快捷键与技巧
• 跳转指定页：数字键+回车（如输入“3”跳至第3页）。
• 黑屏/白屏：按B/W键暂停演示，转移观众注意力。

掌握PowerPoint 2016演示文稿的打印、共享、导出及选项设置。

一、打印设置与操作

打印流程与参数设置
• 基础步骤：
◦ 文件→打印→选择打印机→设置打印范围（全部/当前/自定义）→调整份数、颜色模式（彩色/灰度/黑白）、纸张方向（横向/纵向）、纸张大小（A4/Letter）。
◦ 打印版式：选择“全页幻灯片”或“讲义”（每页1/2/3/6/9张幻灯片）。
• 高频操作：
◦ 快捷键 Ctrl + P 快速进入打印预览。
◦ 勾选“幻灯片加框”避免内容与纸张边缘混淆。
关键注意事项
• 测试打印：正式打印前建议打印单页测试效果，避免浪费纸张。
• 分辨率与质量：图像较多的PPT需选择“高质量”打印模式以保持清晰度。
• 页眉页脚：通过【视图】→【讲义母版】或【打印】→【编辑页眉和页脚】取消日期/页码。

二、共享与协作设置

共享方式与权限控制
• OneDrive实时协作：
◦ 文件→共享→保存到OneDrive→生成链接并设置权限（仅查看/可编辑）。
◦ 支持多人同时编辑，备注/批注实时同步。
• 传统共享方法：
◦ 邮件附件发送（文件→另存为→添加至邮件）。
◦ 团队协作平台（如Microsoft Teams）上传文件。
共享生效条件
• 需使用PowerPoint 2016或更高版本，或网页版PowerPoint。
• 超链接/动画仅在“幻灯片放映视图”下生效。

三、导出操作与格式选择

常用导出格式及步骤
• PDF格式：
◦ 文件→导出→创建PDF/XPS→设置分辨率（标准/最小文件大小）→发布。
◦ 保留格式且兼容性强，适合跨设备查看。
• 图片格式：
◦ 文件→另存为→选择JPEG/PNG→保存每张幻灯片为独立图片。
• 视频格式：
◦ 文件→导出→创建视频→选择质量/时间→生成MP4文件。
高分辨率导出技巧
• 修改注册表（HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint\Options）→添加DWORD值“ExportBitmapResolution”→输入十进制分辨率（如300 dpi）→另存为图片格式。

七、数据库技术

了解数据管理技术的发展；掌握数据库的基本概念、数据库系统的组成、数据模型等；掌握关系数据库的基本概念及关系运算；了解常见关系数据库管理系统。

一、数据管理技术的发展

数据管理技术经历了三个阶段：

人工管理阶段（20世纪50年代前）
• 特点：数据不保存，由应用程序管理，无法共享且冗余度高。
• 场景：主要用于科学计算，如穿孔卡片存储临时数据。
文件系统阶段（20世纪50-60年代）
• 特点：数据以文件形式存储，支持长期保存，但冗余度高、共享性差。
• 技术基础：磁盘等直接存取设备的出现，操作系统中的文件管理系统。
数据库系统阶段（20世纪60年代后期至今）
• 特点：数据结构化，减少冗余，支持高共享性、独立性和完整性。
• 技术演进：从层次模型、网状模型到关系模型，最终发展为分布式数据库和大数据技术。

二、数据库基本概念与系统组成

数据库定义
• 长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。
数据库系统（DBS）组成
• 数据库（DB）：结构化数据集合。
• 数据库管理系统（DBMS）：核心软件，如Oracle、MySQL。
• 硬件与软件：存储设备、操作系统、应用程序等。
• 人员：数据库管理员（DBA）、应用程序员、最终用户等。

三、数据模型

数据模型是数据库系统的核心，分为以下三类：

概念模型
• 功能：面向用户的抽象模型，如E-R模型，描述实体间关系。
逻辑模型
• 类型：
◦ 层次模型：树形结构，适用于明确层级关系的数据（如组织机构）。
◦ 网状模型：多对多关系，复杂但灵活性高（如早期IDS系统）。
◦ 关系模型：基于二维表，支持集合操作（如SQL）。
物理模型
• 描述：数据在存储介质上的具体组织方式，如索引结构、存储路径。

四、关系数据库与关系运算

关系数据库基本概念
• 关系：二维表，每行表示记录，每列表示属性。
• 主键与外键：主键唯一标识记录，外键建立表间关联。
关系运算
• 传统集合运算：并（∪）、交（∩）、差（-）。
• 专门运算：
◦ 选择（σ）：筛选满足条件的元组（如SELECT * FROM table WHERE condition）。
◦ 投影（π）：选择部分列（如SELECT column1, column2 FROM table）。
◦ 连接（⨝）：基于公共属性合并表（如自然连接、外连接）。

五、常见关系数据库管理系统（RDBMS）

Oracle
• 特点：企业级高可靠性，支持复杂事务处理和大规模数据。
MySQL
• 特点：开源、轻量级，适用于Web应用（如LAMP架构）。
SQL Server
• 特点：微软生态集成，支持商业智能（BI）工具（如Power BI）。
PostgreSQL
• 特点：支持复杂查询和扩展数据类型（如JSON、GIS数据）。
DB2
• 特点：IBM开发，适用于金融等高安全领域。

掌握关系数据库的基本操作、表的概念和操作；掌握SQL基本语句的使用；了解关系数据库的设计方法。

一、关系数据库基本操作与表的概念

表的结构与定义
• 表组成：由行（记录）和列（字段/属性）组成，每列定义数据类型（如INT、VARCHAR）和约束（如主键、外键）。
• 主键与外键：
◦ 主键：唯一标识记录，不可重复（如id INT PRIMARY KEY）。
◦ 外键：关联其他表的主键，维护参照完整性（如FOREIGN KEY (user_id) REFERENCES Users(id)）。
• 索引：加速查询，可对列创建单列或复合索引（如CREATE INDEX idx_name ON table(column)）。
表的基本操作
• 创建表：定义列名、类型、约束（如CREATE TABLE Users (id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, name VARCHAR(100))）。
• 数据操作：
◦ 插入：INSERT INTO Users (name) VALUES ('Alice')。
◦ 更新：UPDATE Users SET name='Bob' WHERE id=1。
◦ 删除：DELETE FROM Users WHERE id=1。
• 修改表结构：ALTER TABLE Users ADD COLUMN age INT。

二、SQL基本语句使用

数据查询（SELECT）
• 基础查询：SELECT name, age FROM Users WHERE age > 20。
• 聚合函数：SELECT AVG(salary) AS avg_salary FROM Employees。
• 分组与过滤：SELECT department, COUNT(*) FROM Employees GROUP BY department HAVING COUNT(*) > 5。
表连接（JOIN）
• 内连接：SELECT Orders.id, Customers.name FROM Orders INNER JOIN Customers ON Orders.customer_id = Customers.id。
• 左外连接：保留左表所有记录（LEFT JOIN）。

子查询与条件判断
• 子查询：SELECT name FROM Users WHERE id IN (SELECT user_id FROM Orders)。
• CASE语句：

SELECT name,  
  CASE WHEN score >= 90 THEN '优秀'  
       WHEN score >= 60 THEN '及格'  
       ELSE '不及格' END AS grade  
FROM Students;

数据定义与控制语句
• 创建视图：CREATE VIEW view_name AS SELECT id, name FROM Users。
• 事务控制：COMMIT提交更改，ROLLBACK回滚。

三、关系数据库设计方法

范式理论
• 第一范式（1NF）：属性不可分割（如避免存储数组）。
• 第二范式（2NF）：消除部分依赖（如复合主键的字段需完全依赖主键）。
• 第三范式（3NF）：消除传递依赖（如非主属性间无依赖）。
设计流程
• 需求分析：明确业务需求与数据流向（如用户角色、数据操作场景）。
• 概念设计：绘制E-R图，定义实体、属性和关系（如“用户-订单”的1:N关系）。
• 逻辑设计：将E-R图转换为关系模型（表结构、主外键）。
• 物理设计：优化存储结构（如索引策略、分区）。
设计原则
• 一对一关系拆分：减少冗余（如用户基本信息与隐私信息分表存储）。
• 命名规范：表名、字段名需唯一且语义明确（如user_id代替id）。

了解键值数据库、列族数据库、文档数据库、图数据库等非关系型数据库（NoSQL）的基本概念及应用。

一、键值数据库（Key-Value Database）

基本概念
• 数据模型：以键（Key）为唯一标识符，值（Value）为任意类型的数据（字符串、二进制、JSON等），组成键值对存储。
• 特点：
◦ 简单高效：读写操作复杂度为O(1)，适合高并发场景。
◦ 无固定模式：无需预定义数据结构，灵活性高。
◦ 分布式扩展：支持水平扩展，如Redis集群。
应用场景
• 缓存系统：如Redis用于缓存高频访问数据。
• 会话管理：存储用户登录状态（如Session）。
• 分布式锁：通过键的唯一性实现资源互斥。
代表产品
• Redis（内存型，支持多种数据结构）。
• DynamoDB（AWS托管，高可用）。

二、列族数据库（Column Family Database）

基本概念
• 数据模型：按列族（Column Family）组织数据，每个列族包含多个列（Column），支持动态添加列。
• 特点：
◦ 列式存储：按列压缩存储，节省空间并提升查询效率。
◦ 高扩展性：分布式架构支持海量数据存储。
应用场景
• 物联网（IoT）：处理设备生成的海量时序数据。
• 日志分析：高效存储和查询日志文件（如Cassandra）。
• 金融领域：存储多维结构化数据（如交易记录）。
代表产品
• Apache Cassandra（高可用，支持跨数据中心）。
• HBase（基于Hadoop，适合离线分析）。

三、文档数据库（Document Database）

基本概念
• 数据模型：以文档（JSON/BSON/XML格式）为存储单元，支持嵌套结构和动态字段。
• 特点：
◦ 灵活模式：无需预定义表结构，适合半结构化数据。
◦ 高效查询：支持索引和复杂查询（如MongoDB的聚合框架）。
应用场景
• 内容管理（CMS）：存储文章、图片等多样化内容。
• 电子商务：管理商品信息（如多属性商品）。
• 实时分析：处理动态生成的日志数据。
代表产品
• MongoDB（支持地理空间查询）。
• CouchDB（离线同步特性）。

四、图数据库（Graph Database）

基本概念
• 数据模型：以节点（Node）表示实体，边（Edge）表示关系，强调关系的一等公民地位。
• 特点：
◦ 关系查询高效：支持深度遍历（如最短路径算法）。
◦ 直观可视化：通过图结构展示复杂关系网络。
应用场景
• 社交网络：分析用户关系（如好友推荐）。
• 欺诈检测：识别异常交易路径（如资金环路）。
• 知识图谱：构建实体关联网络（如企业知识库）。
代表产品
• Neo4j（ACID事务支持）。
• TigerGraph（分布式图计算）。

八、计算机网络与信息检索

掌握计算机网络的概念、组成、分类、性能指标、功能及体系结构；了解计算机网络新技术及发展趋势。

一、计算机网络的概念与组成

概念
• 定义：计算机网络是通过通信线路与设备将地理位置分散、功能独立的多个计算机系统连接起来，由网络软件（协议）实现资源共享与信息传递的系统。
• 核心目标：资源共享（硬件、软件、数据）、数据通信、分布式处理。
组成
• 硬件：主机（端系统）、通信设备（路由器、交换机）、传输介质（光纤、双绞线）。
• 软件：网络操作系统（如Windows Server）、协议栈（TCP/IP）。
• 协议：规则集合（如HTTP、FTP），确保数据有序传输。
• 功能划分：
◦ 通信子网（网络层、数据链路层、物理层）：负责数据传输。
◦ 资源子网（应用层、表示层、会话层）：实现数据处理与资源共享。

二、计算机网络的分类

按分布范围
• 广域网（WAN）：跨城市/国家，使用交换技术（如Internet）。
• 局域网（LAN）：小范围（如校园），使用广播技术（以太网）。
• 城域网（MAN）：覆盖城市（如智慧城市网络）。
按交换技术
• 电路交换：独占通信线路（传统电话网络）。
• 分组交换：数据分割为分组传输（Internet核心）。
按拓扑结构
• 总线型：所有节点共享一条信道（易冲突）。
• 星型：中心节点控制（易维护，依赖中心设备）。
• 网状型：多路径冗余（高可靠性，成本高）。

三、性能指标

速率与带宽
• 速率：数据传输速度（单位：bps），如1Gb/s=10^9bps。
• 带宽：信道最高数据传输能力（理想值）。
时延
• 发送时延：数据帧长度/发送速率。
• 传播时延：信道长度/电磁波速度（光纤中约2×10^8m/s）。
• 总时延 = 发送时延 + 传播时延 + 处理时延 + 排队时延。
其他指标
• 吞吐量：单位时间实际通过的数据量（≤带宽）。
• RTT（往返时间）：数据发送到确认返回的总时间（影响TCP性能）。

四、功能与体系结构

核心功能
• 数据通信：端到端信息传输（如电子邮件）。
• 资源共享：共享打印机、数据库等资源。
• 负载均衡：分布式处理任务（如云计算）。
体系结构
• OSI七层模型（理论标准）：物理层→应用层，分层解耦。
• TCP/IP四层模型（实际应用）：网络接口层→应用层（如HTTP在应用层）。
• 五层参考模型（教学综合）：物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层。

五、新技术与发展趋势

5G/6G与物联网（IoT）
• 5G：低延迟（1ms）、高带宽（10Gbps），支持自动驾驶、远程医疗。
• IoT：海量设备互联（智能家居、工业传感器），需边缘计算降低延迟。
边缘计算与云计算
• 边缘计算：本地数据处理（如智能摄像头实时分析）。
• 混合云：公有云与私有云结合，灵活调配资源。
网络安全与AI驱动
• 零信任架构：动态验证用户身份（防内部攻击）。
• AI网络管理：机器学习优化流量、预测故障。
去中心化技术
• 区块链：分布式账本（金融、供应链防篡改）。

了解Internet的起源及发展、接入Internet的常用方式；掌握Internet 的IP地址及域名系统、WWW的基本概念和工作原理、浏览器使用、电子邮件服务。

一、Internet起源与发展

起源与关键事件
• 1969年ARPANET：美国国防部建立首个分组交换网络，用于军事通信，奠定了互联网基础。
• 1974年TCP/IP协议：鲍勃·凯恩与温登·泽夫提出，1983年成为ARPANET核心协议，实现异构网络互联。
• 1986年NSFNET：美国国家科学基金会建立学术骨干网，1994年商业化后成为现代互联网主干。
• 1991年万维网（WWW）：蒂姆·伯纳斯-李发明HTML、HTTP及首个网页浏览器，推动互联网普及。
发展阶段
• 军事阶段（1960s-1980s）：以ARPANET为核心，服务于科研与国防。
• 学术扩展（1980s-1990s）：NSFNET连接大学，推动资源共享。
• 商业化与全球化（1990s至今）：万维网普及，电子商务崛起，IPv6应对地址枯竭。

二、Internet接入方式

有线接入
• 拨号接入（PSTN）：通过电话线，速率≤56Kbps，适合临时使用。
• ADSL：利用电话线高频段，下行8Mbps/上行1Mbps，支持上网通话并行。
• 光纤宽带：千兆级速率，低延迟，适合家庭与企业高速需求。
无线接入
• Wi-Fi：局域网无线覆盖，依赖路由器。
• 4G/5G移动网络：蜂窝基站覆盖，支持移动设备随时随地接入。
其他方式
• 卫星通信：偏远地区首选，成本高、延迟大。
• Cable Modem：通过有线电视同轴电缆，共享带宽影响稳定性。

三、IP地址与域名系统

IP地址
• IPv4：32位，点分十进制（如192.168.1.1），分A/B/C/D/E类，C类常用（小型网络）。
• IPv6：128位，冒号分隔十六进制（如2001:0db8::1），解决地址枯竭问题。
• 动态 vs 静态IP：动态由DHCP分配（家庭常用），静态固定（服务器必需）。
域名系统（DNS）
• 结构：层次化（如www.example.com），顶级域名（.com、.cn）、二级域名（example）、主机名（www）。
• 解析过程：浏览器缓存→本地DNS查询→根域名服务器迭代→返回IP地址。

四、WWW与浏览器使用

WWW核心概念
• 三要素：URL（资源定位）、HTTP（传输协议）、HTML（超文本标记语言）。
• 工作原理：客户端（浏览器）发送HTTP请求→服务器响应→渲染页面（含文本/图片/脚本）。
浏览器操作技巧
• 基础功能：多标签页（Ctrl+T）、书签管理、隐私模式（无痕浏览）。
• 高级设置：
◦ 扩展插件（广告拦截、翻译工具）。
◦ 缓存清理（提升速度）、DNS预读取（加速解析）。
• 跨设备同步：Chrome/Edge通过账号同步书签、历史记录。

五、电子邮件服务

核心协议
• SMTP：发送邮件（端口25）。
• POP3：下载邮件到本地（端口110，删除服务器副本）。
• IMAP：多设备同步邮件（端口143，保留服务器副本）。
电子邮件特点
• 高效性：秒级传输，支持附件（文件/图片）。
• 灵活性：跨平台访问（Web/客户端）、自动过滤垃圾邮件。
邮箱构成
• 地址格式：用户名@域名（如user@example.com）。
• 文件夹管理：收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱。

了解文件传输FTP、远程登录Telnet、即时通信、网络音乐、网络视频及文档下载方法。

一、文件传输协议（FTP）

基本概念
• 定义：基于TCP/IP的应用层协议，用于客户端与服务器间双向文件传输。
• 端口：控制连接（21端口） + 数据连接（20端口或随机端口）。
工作模式
• 主动模式（PORT）：服务器主动连接客户端指定端口传输数据，可能被防火墙拦截。
• 被动模式（PASV）：服务器开放随机端口由客户端连接，适用于受限网络环境。
应用场景
• 网站文件管理（如上传网页文件至服务器）。
• 企业数据备份与共享（需结合权限控制）。
安全性问题
• 明文传输风险：用户名、密码及文件内容未加密，易被窃听。
• 改进方案：使用FTPS（FTP over SSL）或SFTP（SSH加密传输）。

二、远程登录协议（Telnet）

核心功能
• 通过TCP/IP实现远程命令行控制（默认端口23）。
• 操作流程：客户端发起连接 → 输入凭证 → 执行远程命令。
优缺点
• 优点：简单易用，快速响应。
• 缺点：明文传输，易受中间人攻击；逐渐被SSH取代。
典型应用
• 网络设备（路由器、交换机）配置管理。
• 端口连通性测试（如telnet IP 端口）。

三、即时通信

发展历程
• 早期工具：ICQ（1996年） → QQ、MSN、微信等。
• 功能扩展：文字/语音/视频聊天、文件传输、集成支付与小程序。
技术分类
• 个人通信：微信、QQ（侧重社交与娱乐）。
• 企业通信：钉钉、企业微信（集成办公协作功能）。
安全与隐私
• 端到端加密：防止聊天内容被第三方截获（如微信加密）。

四、网络音乐与视频

网络音乐
• 传播特点：数字化制作与分发，支持流媒体播放（如QQ音乐、网易云音乐）。
• 版权管理：平台需审核内容，用户需避免非法下载。
网络视频
• 技术基础：流媒体传输（FLV、MP4格式）、P2P分发技术。
• 应用场景：
◦ 短视频平台（抖音、快手）。
◦ 在线教育/会议（实时互动与录播结合）。

五、文档下载方法

常用工具
• 办公软件：WPS、Office 365支持在线文档直接下载。
• 浏览器插件：IDM（多线程加速下载）。
技巧与规范
• 搜索引擎限定：使用filetype:pdf筛选特定格式文件。
• 版权合规：优先选择官方网站或授权平台下载（如知网、简道云）。

了解网站与网页的概念、Web服务器、网页内容、动态网页和静态网页、常用网页制作工具、网页设计的相关计算机语言、HTML语言的基本概念、常用HTML标记的意义和语法。

一、网站与网页的概念及区别

网站（Website）
• 定义：由多个相互关联的网页组成，通过统一域名（如 example.com）访问，存储在Web服务器上的文件集合。
• 特点：包含导航菜单、LOGO、页脚等共享元素，支持信息发布、产品推广、品牌建设等功能。
网页（Web Page）
• 定义：网站的基本组成单元，通过URL定位，包含文本、图像、超链接等内容，由HTML代码构成。
• 特点：单个文件（如 .html），通过浏览器解析渲染显示。
核心区别：
• 结构：网站是系统（含后台、数据库），网页是单一页面。
• 域名：网站有独立域名，网页依附于网站域名。

二、Web服务器与工作原理

Web服务器（Web Server）
• 功能：存储网页文件，处理HTTP请求并返回响应（如HTML页面、图片）。
• 代表产品：
◦ Apache：开源，支持多操作系统。
◦ Nginx：高性能，适合高并发场景。
◦ IIS：微软开发，与Windows集成度高。
工作原理：
• 四步流程：连接→请求→应答→关闭连接。
• 动态处理：通过CGI、PHP、JSP等生成动态内容。

三、网页内容与分类

内容元素：
• 基础元素：文本、图像、超链接、表格、表单。
• 多媒体：音频、视频、Flash动画、JavaScript交互。
网页类型：
• 静态网页：
◦ 扩展名：.html、.htm，内容固定，直接由浏览器渲染。
◦ 适用场景：展示固定信息（如企业简介）。
• 动态网页：
◦ 扩展名：.asp、.php、.jsp，内容根据数据库或用户输入实时生成。
◦ 特点：支持用户注册、表单提交、个性化内容。

四、常用网页制作工具

文本编辑器：
• **Notepad++**：轻量级，适合基础HTML/CSS编辑。
• Sublime Text：支持插件扩展，语法高亮。
集成开发环境（IDE）：
• VS Code：跨平台，内置Git、调试工具。
• Dreamweaver：可视化设计，适合初学者。
图形工具：
• Photoshop：设计网页效果图、切图导出。
• Figma：在线协作，UI/UX设计。

五、网页设计相关计算机语言

前端语言：
• HTML：定义网页结构和内容（如 <p>、<img>）。
• CSS：控制样式（字体、颜色、布局）。
• JavaScript：实现交互功能（如表单验证、动画）。
服务器端语言：
• PHP：动态生成内容，与MySQL数据库交互。
• Python：通过Django/Flask框架开发复杂应用。

六、HTML语言基础

基本概念：
• 超文本标记语言：通过标签（如 <tag>）描述页面元素。
• 文档结构：
◦ <html>：根标签，包裹整个页面。
◦ <head>：定义元数据（标题、字符集）。
◦ <body>：页面主体内容。
常用标签及语法：
• 文本标签：
◦ <h1>~<h6>：标题，级别递减。
◦ <p>：段落，<br>：换行。
• 媒体标签：
◦ <img src="image.jpg">：插入图片。
◦ <a href="url">链接</a>：超链接。
• 表单标签：
◦ <form>：表单容器，<input type="text">：输入框。

掌握信息检索的基本概念，了解信息检索的基本流程。

一、信息检索的基本概念

定义
• 广义：信息存储与检索的结合，包括信息的组织、存储和查找过程。
• 狭义：仅指从信息集合中查找用户所需信息的过程（即“信息查询”）。
分类
• 按检索手段：手工检索（传统书刊检索）、机械检索（计算机/网络检索）。
• 按检索对象：
◦ 文献检索：以文献（题录、文摘、全文）为对象。
◦ 数据检索：以数值、图表等为对象。
◦ 事实检索：以客观事实为对象，如事件时间、地点。
核心原理
• 索引匹配：通过用户检索提问标识与存储的信息特征标识进行匹配（如关键词、主题词）。
• 布尔模型：利用逻辑算符（AND、OR、NOT）组合检索词，提升精准度。

二、信息检索的基本流程

分析检索需求
• 明确信息用途（如论文写作、专利申请）、学科范围、类型、语种等。
• 提炼核心主题概念（如“人工智能研究进展”分解为“人工智能”“近五年”“研究”）。
选择检索工具
• 工具类型：
◦ 学术数据库：中国知网、万方（中文）；Science Direct、Springer（外文）。
◦ 搜索引擎：百度、Google（通用信息）；专业引擎（如专利数据库）。
• 选择标准：专业性、权威性、收录范围（时间、文献类型）。
构建检索式
• 关键词处理：切分（如“中国科学院”不可拆分）、删除虚词、替换模糊词（如“绿色”替换为“环保”）、补充同义词。
• 逻辑组配：
◦ **AND/***：缩小范围（如“人工智能 AND 医疗”）。
◦ **OR/+**：扩大范围（如“新冠 OR 新冠病毒”）。
◦ **NOT/-**：排除干扰（如“苹果 NOT 手机”）。
执行检索与调整策略
• 初步检索：输入检索式，筛选结果（如CNKI的“并含”“或含”功能）。
• 优化调整：
◦ 查全率低：增加同义词、使用截词符（如“AI*”匹配AI、AIGC）。
◦ 查准率低：限制字段（如标题、关键词）、添加限定条件（如时间范围）。
评价与输出结果
• 评价指标：
◦ 查全率（R）：检出相关文献量 / 系统中总相关文献量 ×100%。
◦ 查准率（P）：检出相关文献量 / 总检出文献量 ×100%。
• 结果处理：保存、导出（如EndNote格式）、分析（如文献计量工具）。

掌握常用搜索引擎的自定义搜索方法，掌握布尔逻辑检索、截词检索、位置检索、限制检索等检索方法。

一、布尔逻辑检索

运算符类型
• AND/与（+）：同时包含多个关键词（如AI AND 医疗）
• OR/或：匹配任一关键词（如量子计算 OR 量子算法）
• NOT/非（-）：排除特定词（如苹果 -手机）
• 优先级：NOT > AND > OR，可用括号调整顺序（如(A OR B) AND C）
组合使用
• 嵌套逻辑：(人工智能 OR 机器学习) AND (医疗诊断 -广告)
• 查全率优化：增加同义词（OR扩展范围）；查准率优化：AND或NOT缩小范围

二、截词检索

类型与符号
• 后截断：comput*匹配computer、computing（无限截词）
• 前截断：*ology匹配biology、psychology
• 中间截断：colo?r匹配color（美式）和colour（英式）
• 有限截断：wom?n匹配woman和women
应用场景
• 解决拼写差异（如中英文混用）
• 匹配词性变化（如stud*匹配study、studies）

三、位置检索

运算符功能
• NEAR/n：限定两词间距（如AI NEAR/5 医疗，间隔≤5词）
• WITH：同一字段内（如标题或摘要）
• SENTENCE：同一自然句中（如量子 SENTENCE 加密）
实战案例
• 学术文献："climate change" WITHIN TITLE（标题包含完整短语）
• 法律文本：合同 NEAR/3 违约（精确匹配法律条款）

四、限制检索

常用限制命令
• site:域名：限定网站（如量子计算 site:edu.cn）
• filetype:扩展名：指定文件类型（如filetype:pdf 机器学习）
• intitle:关键词：标题包含关键词（如intitle:新冠病毒疫苗）
• 时间范围：通过高级搜索界面限定年份（如2020-2025）
组合应用
• 学术资源：filetype:pdf intitle:"深度学习" site:arxiv.org
• 企业数据：财务报表 site:gov.cn 2023

五、自定义搜索方法

搜索引擎定制
• Google CSE：自定义搜索范围（限定特定网站或主题）
• URL参数修改：如百度搜索word=*替换为word=关键词
浏览器集成
• 快速切换引擎：通过搜索框前缀（如@知乎直接站内搜索）
• 自定义快捷指令：如DeepSeek中设置时间范围+学科关键词模板

掌握通过网页、社交媒体等不同信息平台进行信息检索的方法。

一、网页信息检索方法

基础检索方式
• 关键词检索：在搜索引擎（如Google、百度）输入关键词，支持布尔逻辑（AND/OR/NOT）。
• 分类检索：通过目录导航逐级查找（如维基百科分类、门户网站目录），适合模糊需求。
• 短语检索：用引号包裹短语（如“机器学习算法”），精确匹配完整内容。
高级检索技巧
• 运算符应用：
◦ site:：限定特定网站（例：site:wikipedia.org 人工智能）。
◦ filetype:：指定文件类型（例：filetype:pdf 研究报告）。
◦ intitle:：搜索标题含关键词的网页（例：intitle:碳中和）。
• 时间过滤：限定搜索结果时间范围（如过去1年/1周），确保信息时效性。
学术资源检索
• 数据库选择：中国知网、万方（中文）；Google Scholar、Science Direct（外文）。
• 专业引擎：PubMed（医学）、IEEE Xplore（工程）。

二、社交媒体信息检索方法

平台选择与功能利用
• Twitter/X：实时新闻与专家动态，通过关键词或话题标签（如#AI）追踪热点。
• LinkedIn：行业报告与职场资讯，加入专业群组获取深度内容。
• Instagram/TikTok：视觉化内容检索，利用标签（如#健康饮食）筛选信息。
数据获取工具
• 自带分析功能：Facebook Insights（粉丝增长）、Twitter Analytics（推文互动）。
• 监测工具：
◦ 免费工具：Google Trends（搜索趋势）、Talkwalker Alerts（实时监控）。
◦ 付费工具：Brand24（品牌提及分析）、Awario（跨平台监控）。

三、信息检索策略与优化

检索需求分析
• 明确目标：区分学术研究、行业动态或生活资讯，选择对应工具。
• 关键词优化：
◦ 替换模糊词（例：“环保”替代“绿色”）；
◦ 添加同义词（例：“AI”或“人工智能”）。
结果评估与调整
• 查全率提升：扩展同义词、使用截词符（例：AI*匹配AI/AIGC）。
• 查准率提升：限制字段（标题/正文）、排除干扰词（例：苹果 -手机）。
• 可靠性验证：
◦ 检查来源权威性（政府/学术机构优先）；
◦ 交叉验证多平台信息。

掌握通过期刊、论文、专利、商标、数字信息资源平台等专用平台进行信息检索的方法。

一、期刊与论文检索

平台选择
• 核心平台：中国知网（CNKI）、万方数据、维普网等。
• 适用场景：学术研究、论文写作、学科资料查询。
检索步骤
• 快速检索：
◦ 在搜索框中选择字段（主题、篇名、作者等），输入关键词（如“人工智能”）。
• 高级检索：
◦ 使用逻辑运算符（AND/OR/NOT）组合多个条件（如“机器学习 AND 医疗”）；
◦ 限定发表时间、文献来源（期刊名称）、学科类别等。
• 结果处理：
◦ 按相关性、被引量、发表时间排序；
◦ 导出参考文献格式（如GB/T 7714）。

二、专利检索

平台选择
• 官方平台：国家知识产权局专利检索系统（http://pss-system.cnipa.gov.cn）。
• 第三方平台：SooPAT、佰腾网。
检索技巧
• 字段限定：
◦ 专利名称、申请号、发明人、IPC分类号（国际专利分类）。
• 逻辑组合：
◦ 例如：(自动驾驶 AND 传感器) NOT 无人机，排除无关领域专利。
• 法律状态查询：筛选有效、失效或审查中的专利。

三、商标检索

平台选择
• 官方平台：中国商标网（http://sbj.cnipa.gov.cn）。
• 检索要点：
◦ 按商标名称、注册号、申请人查询；
◦ 使用尼斯分类（商品/服务类别）缩小范围（如第9类“电子设备”）。

四、数字信息资源平台

综合性平台
• 中国知网（CNKI）：支持跨库检索（期刊、博硕士论文、会议论文等）。
• 万方数据：涵盖科技报告、标准、法规等资源，支持“知识元检索”（概念、数据等）。
特色功能
• 引文检索：追踪某篇文献的引用情况，分析学术影响力。
• 同义词扩展：自动匹配相关词汇（如“计算机”扩展为“电脑”“PC”）。

九、信息安全与社会责任

掌握信息安全的基本知识。

一、信息安全基本概念

定义
• 通过技术和管理手段，保护信息及系统免受未授权访问、篡改、破坏或泄露的过程，核心目标是保障信息的机密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability）（即CIA三要素）。
五大特性
• 机密性：确保信息仅被授权者访问（如加密技术）。
• 完整性：防止数据在传输或存储中被篡改（如哈希校验）。
• 可用性：授权用户可随时访问所需信息（如容灾备份）。
• 可控性：合法拥有者对信息全生命周期的安全控制（如访问权限管理）。
• 不可抵赖性：用户无法否认已执行的操作（如数字签名）。

二、信息安全分类

网络安全
• 防范网络攻击（如DDoS、钓鱼攻击），保障网络基础设施稳定。
• 代表技术：防火墙、入侵检测系统（IDS）。
数据安全
• 加密存储与传输（如SSL/TLS协议）、数据备份与恢复。
• 法规依据：《数据安全法》要求规范数据处理活动。
应用安全
• 软件漏洞修复（如补丁管理）、代码审计（如静态分析工具）。
物理安全
• 保护硬件设备（如机房防火防盗）、介质安全（如硬盘销毁）。
隐私保护
• 遵循《个人信息保护法》，防止非法收集或泄露用户隐私数据。

三、信息安全威胁类型

网络攻击
• 病毒、木马、勒索软件等恶意程序。
数据泄露
• 内部人员疏忽或外部黑客窃取（如数据库未加密）。
社会工程学攻击
• 钓鱼邮件、诈骗电话诱导用户泄露敏感信息。
系统漏洞利用
• 未修复的软件漏洞被攻击者利用（如零日漏洞）。

四、信息安全核心技术

加密技术
• 对称加密（AES）、非对称加密（RSA）保障数据机密性。
身份认证
• 多因素认证（如密码+指纹）、生物识别技术（人脸识别）。
访问控制
• 基于角色的访问控制（RBAC）、最小权限原则。
安全协议
• HTTPS（保障网页传输安全）、IPSec（网络层加密）。

五、信息安全法律法规

《网络安全法》（2017年实施）
• 规范网络运营者责任，明确关键信息基础设施保护要求。
《数据安全法》（2021年实施）
• 强调数据分类分级管理，保障数据安全与合理利用。
《保守国家秘密法》（新修订）
• 强化定密科学性，明确涉密人员全周期管理（如脱密期制度）。

六、信息安全发展趋势

可信计算
• 从传统安全向可信化过渡，基于硬件级安全芯片（如TPM）。
AI与大数据安全
• 利用AI检测异常流量，大数据分析预测威胁。
零信任架构
• “永不信任，持续验证”原则，动态调整访问权限。
法律法规完善
• 逐步构建覆盖数据、网络、隐私的立体化法律体系。

了解常用的信息安全技术及应用；掌握密码技术、防火墙技术、反病毒技术等信息安全技术的概念。

一、密码技术

基本概念
• 定义：通过数学算法对信息进行加密/解密，确保数据机密性、完整性和不可否认性。
• 核心目标：防止未授权访问和篡改，典型应用包括SSL/TLS协议、数字签名、电子支付等。
核心技术分类
• 对称加密：单密钥加解密（如AES、DES），适用于大量数据加密。
• 非对称加密：公钥加密、私钥解密（如RSA、ECC），解决密钥分发问题。
• 哈希函数：生成固定长度摘要（如MD5、SHA-256），用于数据完整性校验。
应用场景
• 数字签名：验证身份及信息完整性（如电子合同）。
• 密钥管理：包括密钥生成、分发、存储和销毁，如PKI（公钥基础设施）。

二、防火墙技术

基本概念
• 定义：部署于网络边界的软硬件系统，通过规则过滤流量，保护内网安全。
• 核心功能：访问控制、NAT（网络地址转换）、VPN（虚拟专用网络）。
分类与原理
• 包过滤防火墙：基于IP、端口和协议过滤（如路由器防火墙）。
• 代理防火墙：应用层深度检测（如HTTP代理），安全性高但效率较低。
• 下一代防火墙（NGFW）：集成入侵防御（IPS）、应用识别等高级功能。
应用场景
• 企业内网防护：隔离内外部网络，阻止DDoS攻击。
• 云环境防护：保护云端应用和数据（如AWS安全组）。

三、反病毒技术

基本概念
• 定义：检测、清除恶意软件（病毒、木马、蠕虫），保障系统安全。
• 核心目标：阻断病毒传播路径（如文件感染、网络传播）。
核心技术
• 特征码检测：匹配病毒特征库（如杀毒软件病毒库）。
• 行为分析：监控异常行为（如修改系统文件、创建自启动项）。
• 启发式检测：识别未知病毒（如代码混淆、多态病毒）。
应用场景
• 端点防护：安装杀毒软件（如360、卡巴斯基）实时监控。
• 网关反病毒：在入口设备（如防火墙）拦截病毒文件传输。

掌握网络礼仪与道德、信息伦理知识，了解隐私保护及虚假信息辨别的知识。

一、网络礼仪与道德规范

基本原则
• 尊重他人：避免使用侮辱性语言或攻击性言辞，理性对待不同观点。
• 真实交流：在社交媒体或论坛中提供真实信息，不制造或传播谣言。
• 文明用语：使用礼貌语言，不发布粗俗、暴力或歧视性内容。
• 知识产权保护：不随意上传或分享未经授权的资源（如盗版软件、影视作品）。
行为准则
• 遵守法律法规：严禁发布违法信息（如涉黄、涉赌、涉政敏感内容）。
• 健康用网：避免访问不良网站，合理安排上网时间，防止沉迷网络。
• 共享责任：在合法范围内共享资源，支持正版，抵制盗版。

二、信息伦理核心要求

公正原则
• 不利用网络资源进行不公平竞争（如恶意刷单、虚假评价）。
• 保障网络资源公平分配，避免垄断或滥用技术优势。
责任意识
• 数据合理使用：不非法收集、贩卖用户信息，遵循《个人信息保护法》。
• 抵制不良内容：主动举报网络诈骗、虚假广告等违法信息。

三、隐私保护要点

个人信息安全
• 敏感信息防护：不随意透露身份证号、银行账户、准考证号等。
• 账号管理：设置复杂密码，避免使用生日、手机号等易破解信息。
操作规范
• 社交平台隐私设置：关闭不必要的公开权限（如位置共享、通讯录同步）。
• 考试场景保护：不晒准考证、成绩单、录取通知书等含个人隐私的内容。

四、虚假信息辨别方法

识别常见骗局
• 虚假承诺：警惕“包过”“免学拿证”等不切实际的宣传。
• 高额收费：核实培训机构资质，避免支付未公示的费用。
• 混淆教育形式：区分全日制专升本与自考/成考，防止被误导。
验证信息真实性
• 官方渠道核查：通过教育部门官网、学信网查询学历及录取信息。
• 多源比对：对比不同平台信息（如学校官网、招生办电话）。

了解信息安全与信息伦理相关法律法规及职业行为自律的要求。

一、信息安全相关法律法规

《网络安全法》（2017年）
• 核心内容：明确网络基础设施保护、网络运营者责任、个人信息保护要求，要求建立网络安全监测预警机制。
• 适用场景：企业数据安全管理、网络攻击事件处置。
《数据安全法》（2021年）
• 核心内容：规范数据处理活动，分类分级保护数据，保障数据安全开发利用。
• 重点领域：政务数据、商业秘密、个人隐私。
《个人信息保护法》（2021年）
• 核心内容：确立个人信息处理规则（如知情同意原则），禁止滥用个人信息，赋予个人删除权、更正权等。
《密码法》（2020年）
• 核心内容：密码分类管理（核心密码、普通密码、商用密码），强化密码应用安全。
其他法规：
• 《关键信息基础设施安全保护条例》：要求关键设施运营者落实安全防护责任。
• 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》：规范国际联网行为，防止网络犯罪。

二、信息伦理基本原则

人类福祉优先
• 技术应用需考虑社会效益，避免加剧不平等或侵犯人权（如算法歧视）。
诚实守信
• 禁止虚假宣传、数据造假，需披露技术潜在风险（如人工智能的局限性）。
公平公正
• 技术设计需包容性，避免对弱势群体的排斥（如无障碍访问功能缺失）。
避免伤害
• 防范技术滥用导致的隐私泄露、人身伤害（如生物信息泄露风险）。
尊重原则
• 遵守知识产权法规，禁止抄袭、非法获取数据。

三、职业行为自律要求

从业人员责任
• 保密义务：严格保护企业机密和用户隐私，防止数据泄露。
• 合规操作：遵守合同与协议，禁止利用职权谋私（如非法访问用户数据）。
• 风险报告：发现安全漏洞需及时上报，不得隐瞒或利用漏洞牟利。
企业制度规范
• 隐私保护：仅收集必要信息，明确使用范围，提供用户数据管理权限。
• 安全培训：定期开展员工信息安全意识教育（如防范钓鱼攻击）。
• 应急响应：建立安全事件处置流程，定期演练（如数据泄露应急预案）。
行业自律准则
• CCF职业伦理守则：要求从业人员追求技术卓越，维护行业形象，拒绝参与非法活动（如黑客攻击）。

四、高频考点与注意事项

法律对比：
• 《网络安全法》侧重基础设施保护，《数据安全法》聚焦数据全生命周期管理，《个人信息保护法》强调个体权益。
伦理实践：
• 在人工智能开发中需遵循公平性（如避免训练数据偏见）、透明性（如算法可解释性）。
职业行为违规后果：
• 违反《网络安全法》可能面临罚款、停业整顿；违反伦理准则可能导致行业声誉受损。

了解信息技术自主可控的要求；了解国产信息安全产品的特点及应用。

一、信息技术自主可控的核心要求

核心技术自主创新
• 实现关键软硬件的自主研发，避免依赖国外技术（如芯片、操作系统、数据库）。
• 目标：构建完整的信息技术底层架构，覆盖硬件、软件、网络协议等全产业链。
产业链生态协同
• 推动芯片（如鲲鹏、飞腾）、操作系统（如统信UOS、银河麒麟）、数据库（达梦、OceanBase）等软硬件适配，形成国产化生态系统。
• 加强上下游企业合作，解决兼容性问题，提升产业链韧性。
法规与标准保障
• 遵循《网络安全法》《数据安全法》等，实施等保2.0制度，建立多维度测评体系（自主可控评估、质量测评）。
• 推动国产产品在政务、金融、能源等关键领域的优先采购。
市场化应用验证
• 通过实际应用发现问题，推动技术迭代（不可用→可用→好用）。
• 市场化引导：开放公平竞争环境，鼓励企业参与技术验证与改进。

二、国产信息安全产品的特点及应用

核心特点
• 自主研发：基于国产芯片（如兆芯x86、申威Alpha）及开源技术二次开发，掌握核心技术。
• 安全可靠：支持军用加密技术，符合国家安全标准，抵御网络攻击。
• 生态兼容：适配国产操作系统（麒麟、欧拉）、中间件等，形成全栈解决方案。
• 政策适配：满足政务、金融等行业合规要求，支持等保测评。
典型应用领域
• 政务与公共事业：电子政务系统、智慧城市基础设施（如北斗导航）。
• 金融与能源：银行核心系统、电力调度平台，保障数据安全与业务连续性。
• 国防与通信：军用设备（如天玥系列移动终端）、5G通信基站安全防护。

重点产品分类

类别	代表产品	特点
芯片	鲲鹏（ARM）、飞腾（ARM）	高性能计算，适配云计算、服务器场景。
操作系统	统信UOS、银河麒麟	基于Linux，兼容主流软件，高安全性。
数据库	达梦、人大金仓	支持高并发事务，符合金融级数据安全。
安全防护	威努特防火墙、深信服入侵检测系统	国产化硬件平台，支持零信任架构。

十、新一代信息技术

掌握云计算、大数据、物联网、移动通信、人工智能、区块链、量子信息、元宇宙等新一代信息技术及其主要代表技术的基本概念。

一、云计算

基本概念
• 通过互联网提供按需、可扩展的计算资源（服务器、存储、数据库等），实现资源共享与动态分配。
• 核心思想：分布式计算与资源池化，支持虚拟化技术（如AWS EC2、阿里云）。
服务模型
• IaaS（基础设施即服务）：提供虚拟化硬件资源（如Amazon EC2）。
• PaaS（平台即服务）：提供开发与部署环境（如Google App Engine）。
• SaaS（软件即服务）：直接提供应用（如Office 365）。
特点
• 按需服务、快速弹性、高可靠性、低成本。

二、大数据

定义
• 规模大、类型多、处理速度快、价值密度低的数据集合，需新处理模式（如Hadoop）。
• 核心目标：提升决策力与流程优化能力。
特点（4V/5V）
• Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）。
技术架构
• 数据采集→存储（HDFS）→处理（MapReduce/Spark）→分析（机器学习）。

三、物联网（IoT）

定义
• 通过RFID、传感器等设备将物理对象联网，实现智能化识别与管理。
• 技术架构：感知层（传感器）→网络层（5G）→应用层（智能家居）。
核心技术
• RFID、无线传感网络（WSN）、NB-IoT。
应用场景
• 智能家居、工业物联网（IIoT）、智慧城市。

四、移动通信

代际演进
• 5G：高速度（1Gbps）、低延迟（1ms）、大连接（百万级设备/km²）。
• 关键技术：Massive MIMO、网络切片、毫米波通信。
应用场景
• 自动驾驶、远程医疗、增强现实（AR）。

五、人工智能（AI）

定义
• 模拟人类智能的技术，涵盖机器学习、自然语言处理（NLP）等。
• 分类：弱AI（专用任务，如AlphaGo）与强AI（通用智能，尚未实现）。
核心技术
• 深度学习（神经网络）、计算机视觉（图像识别）、强化学习（自主决策）。
应用领域
• 医疗诊断、金融风控、智能客服。

六、区块链

定义
• 分布式账本技术，通过共识机制（如PoW、PoS）确保数据不可篡改。
• 核心特性：去中心化、透明性、可追溯性。
技术架构
• 区块结构（哈希链）、智能合约（自动执行）、非对称加密。
应用场景
• 供应链管理、数字货币（比特币）、数字身份认证。

七、量子信息

基本概念
• 利用量子叠加与纠缠特性实现信息处理，包括量子计算与量子通信。
• 量子比特（Qubit）：可同时处于0和1的叠加态。
核心技术
• 量子纠错、量子密钥分发（QKD）、量子算法（Shor算法）。
应用前景
• 加密通信（抗破解）、药物研发（量子模拟）、优化问题求解。

八、元宇宙

定义
• 虚实融合的3D虚拟空间，支持沉浸式交互（如VR/AR）与经济系统。
• 核心要素：身份、社交、经济系统、低延迟。
关键技术
• 扩展现实（XR）、数字孪生、区块链（NFT）。
应用场景
• 虚拟社交（Horizon Worlds）、数字孪生城市、在线教育。

掌握新一代信息技术各主要代表技术的技术特点。

一、新一代信息技术代表技术及特点

5G/6G通信技术
• 高速率：5G峰值速率达20Gbps，支持4K/8K高清视频、VR/AR实时传输。
• 低延迟：端到端时延低至1ms，适用于自动驾驶、远程手术等实时场景。
• 大连接：每平方公里可连接百万级设备，满足物联网海量终端接入需求。
• 6G特性（研发中）：引入人工智能优化网络，融合量子通信提升安全性，支持全息通信等未来场景。
物联网（IoT）
• 感知层：通过传感器、RFID实时采集物理世界数据（如温湿度、位置）。
• 网络层：依托5G/光纤实现高效数据传输，支持云边端协同处理。
• 应用层：智能家居（远程控制）、工业物联网（设备预测性维护）、智慧农业（环境监测）。
人工智能（AI）
• 自主学习：基于机器学习、深度学习算法，从数据中提取规律并自主优化模型。
• 多领域渗透：计算机视觉（人脸识别）、自然语言处理（智能客服）、决策支持（金融风控）。
• 边缘计算融合：AI算法嵌入终端设备（如摄像头、无人机），实现本地化实时决策。
云计算与大数据
• 弹性扩展：按需分配计算资源（如突发流量自动扩容），降低企业IT成本。
• 分布式处理：Hadoop/Spark框架支持PB级数据并行计算，挖掘数据潜在价值。
• 数据特性：Volume（海量）、Variety（多类型）、Velocity（高速处理）、Veracity（真实性）。
区块链
• 去中心化：分布式账本技术，消除单一节点控制风险。
• 不可篡改：哈希链与共识机制确保数据透明可追溯，适用于供应链金融、电子存证。
• 智能合约：自动执行预设规则（如保险理赔），减少人为干预。
量子信息技术
• 量子计算：量子比特并行运算，解决传统计算机难以处理的复杂问题（如药物分子模拟）。
• 量子通信：量子密钥分发（QKD）实现无条件安全通信，应用于国防、金融领域。
数字孪生与边缘计算
• 虚拟映射：构建物理实体的数字化模型，用于模拟预测（如城市交通优化）。
• 就近处理：边缘计算减少数据传输延迟，适用于工业自动化、自动驾驶实时决策。

了解新一代信息技术在数字经济、智能制造、智慧城市等领域中的应用、对社会产生的影响及其发展趋势。

一、数字经济领域

应用场景
• 电子商务：云计算与大数据支撑电商平台实时交易分析（如用户画像、推荐系统）。
• 金融科技：区块链技术用于数字货币（比特币）和跨境支付，提升交易透明性。
• 产业升级：物联网（IoT）与AI融合，推动农业、工业智能化（如精准农业、工业互联网）。
影响
• 经济结构优化：数字经济占GDP比重持续提升（2023年占比超40%），催生平台经济、共享经济等新模式。
• 数据驱动决策：大数据分析助力企业精准营销与风险预判（如金融风控、供应链优化）。
发展趋势
• 技术融合：区块链与供应链结合，实现全流程可追溯（如食品安全溯源）。
• 政策驱动：国家推动“东数西算”工程，优化算力资源配置。

二、智能制造领域

应用场景
• 智能工厂：5G+工业互联网实现设备互联与远程监控（如三一重工“灯塔工厂”）。
• 柔性生产：AI算法支持个性化定制（如服装行业C2M模式）。
• 质量管控：机器视觉检测替代人工，提升精度与效率（如芯片制造缺陷检测）。
影响
• 生产效率跃升：数字化车间平均减少30%能耗，提升20%产能。
• 就业结构转型：低技能岗位减少，高技能人才需求激增（如工业机器人运维）。
发展趋势
• 绿色制造：氢能储能、光伏建筑一体化技术降低碳排放。
• 人机协同：协作机器人（Cobot）与工人共同完成精密装配。

三、智慧城市领域

应用场景
• 智能交通：AI预测交通流量，优化信号灯配时（如杭州“城市大脑”缩短急救响应时间40%）。
• 环保监测：物联网传感器实时采集空气质量数据，联动治理系统。
• 政务服务：区块链技术确保政务数据可信共享（如“一网通办”平台）。
影响
• 治理效率提升：网格化+大数据实现疫情精准防控（如郑州案例）。
• 民生服务普惠：智慧社区覆盖养老、医疗等场景（上海“15分钟生活圈”）。
发展趋势
• 数字孪生城市：构建三维模型模拟灾害（如深圳CIM平台）。
• 全球化协作：中欧合作智慧港口（宁波舟山港与鹿特丹港经验共享）。

四、社会综合影响与挑战

积极影响
• 经济增长：数字经济成为GDP核心驱动力（2025年目标规模10万亿元）。
• 生活方式变革：远程办公、在线教育普及，打破时空限制。
挑战
• 数据安全：隐私泄露、网络攻击风险加剧（需强化加密技术与法规）。
• 技术鸿沟：城乡数字基础设施差距（如5G覆盖率东西部差异）。
未来趋势
• 技术深度融合：AI+5G+物联网构建“泛在智能”生态。
• 伦理与规范：制定AI伦理准则，防范算法歧视。

了解新一代信息技术之间的关系。

一、技术协同与互补关系

基础支撑与上层应用的依存关系
• 5G/6G通信技术：提供高速率、低延迟的网络基础，支撑物联网、云计算、边缘计算等技术的实时数据传输。
• 云计算与边缘计算：云计算提供集中式算力资源（如弹性存储与计算），边缘计算就近处理数据（如自动驾驶实时决策），两者协同实现“云-边-端”高效联动。
数据驱动的技术链条
• 物联网（IoT）：通过传感器采集海量数据，为大数据分析提供原始输入。
• 大数据技术：对IoT数据进行存储、清洗、挖掘，提炼有效信息，驱动AI模型训练与决策优化。
• 人工智能（AI）：基于大数据训练模型，反哺物联网设备智能化（如工业设备预测性维护）。

二、技术融合与交叉赋能

“AI+”深度融合模式
• AI+物联网：形成“智联网”（AIoT），实现设备自主决策（如智能家居自动化）。
• AI+区块链：AI优化区块链共识机制，区块链保障AI数据安全（如医疗数据隐私保护）。
数字孪生与多技术集成
• 依赖物联网采集物理世界数据、5G实时传输、云计算构建虚拟模型，结合AI进行模拟预测（如智慧城市交通优化）。

三、网络化与智能化协同演进

网络化基础设施支撑
• 5G/工业互联网：低延迟网络保障工业设备互联与远程控制，推动智能制造（如工厂设备协同生产）。
• 算力网络：整合云计算中心与边缘节点算力，支持AI大模型训练与推理（如分布式训练）。
智能内生与全链条渗透
• 新一代信息技术通过网络化协同与智能内生，覆盖生产全流程：
◦ 研发端：AI辅助设计（如芯片仿真）。
◦ 生产端：数字孪生优化工艺流程。
◦ 服务端：区块链保障供应链可追溯性。

posted @ 2025-03-09 09:49 乐茵阅读(640) 评论(0) 收藏举报

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一、信息与计算机基础知识

信息、数据、信息技术、信息社会

一、信息基础

二、数据基础

三、信息技术

四、信息社会

掌握计算机的概念、起源、特点、类型、应用及其发展趋势；了解信息技术发展史及知名企业的兴衰变化过程；了解国产计算机的特点及现状。

一、计算机的概念与起源

二、计算机的特点与分类

三、计算机的应用领域

四、计算机的发展趋势

五、信息技术发展史

六、国产计算机特点与现状

掌握二进制、八进制、十进制、十六进制及其相互转换；掌握数值、字符、图像等数据在计算机中的表示形式和存储单位。

一、进制系统与转换

二、数据表示形式与存储单位

掌握计算机系统的组成、计算机体系结构及工作原理、硬件系统的组成、软件系统的组成；掌握微型计算机的分类、性能指标及常见硬件设备。

一、计算机系统的组成

二、计算机体系结构与工作原理

三、微型计算机的分类与性能指标

四、常见硬件设备

二、计算思维

掌握计算思维的概念；了解计算思维在社会生活中的应用。

一、计算思维的概念

二、计算思维在社会生活中的应用

了解计算机求解问题的基本方法；掌握利用计算思维解决简单计算问题的方法。

一、计算机求解问题的基本方法

二、计算思维解决简单问题的核心方法

掌握计算机算法的基本知识；了解典型问题求解策略、算法复杂度分析及对应用程序进行时间优化和空间优化的实现方法与思路。

一、计算机算法基础

二、问题求解策略

三、算法复杂度分析

四、应用程序优化方法

掌握计算机程序的基本结构（顺序结构、分支结构、循环结构）、程序流程表达与分析方法（程序流程图、伪代码等）；了解面向对象程序设计的思想与方法。

一、程序的基本控制结构

二、程序流程表达与分析方法

三、面向对象程序设计思想

三、操作系统

掌握操作系统的概念、功能、特征及分类；了解麒麟、统信、鸿蒙等国产操作系统的特点及应用。

一、操作系统的概念与功能

二、操作系统的分类

三、国产操作系统的特点与应用

掌握Windows10基本知识及基本操作：桌面及桌面操作、窗口的组成、对话框和控件的使用、剪贴板的基本操作、任务管理器的使用等。

一、桌面及操作

二、窗口的组成

三、对话框和控件

四、剪贴板的基本操作

五、任务管理器的使用

掌握Windows 10文件及文件夹的基本概念及操作。

一、文件与文件夹基础概念

二、文件资源管理器操作

三、文件路径与结构

四、高级文件管理技巧

掌握有关Windows 10设置的基本操作；了解Windows 10中画图、截图工具、录音机等应用的使用。

一、Windows 10 基本设置操作

二、内置应用：画图工具

三、内置应用：截图工具

四、内置应用：录音机

五、其他实用工具与技巧

四、文档处理

了解文档的常见格式；了解常用的文档处理软件；了解WPS Office 的特点及应用。

一、文档常见格式及特点

二、常用文档处理软件

三、WPS Office 特点与应用

掌握Word 2016的基本概念及基本操作：文档视图、文档编辑、剪贴板、查找与替换、撤消与恢复、多窗口操作等。

一、文档视图

二、文档编辑

三、查找与替换

四、撤销与恢复

五、多窗口操作

掌握Word 2016文档格式化与排版操作：字符格式和段落格式的基本操作，项目符号和编号的使用，分节、分页和分栏设置，页眉、页脚和页码设置，边框和底纹设置，模板、样式的定义和使用，页面设置等。

一、字符格式与段落格式

二、项目符号与编号

三、分节、分页与分栏

四、页眉、页脚与页码

五、边框与底纹

六、模板与样式管理

2025山东专升本计算机考纲深度解析：高频考点全梳理与备考策略精讲