HRWeb

HRWeb

发布时间：2002年5月

---

HRWeb 是一个由三个门户产品集成的套件，可向 Microsoft 员工提供人力资源 (HR) 信息。这些安全的、基于用户的门户通过一个集成的用户界面中提供了对相关 HR 信息、事务处理工具和员工个性化数据的“一次单击”式访问。HRWeb 提高了员工的生产力，并最大程度地提高了 HR 单位的工作效率。

状况

Microsoft 员工在搜索 HR 信息、数据、工具和表单上要耗费许多时间和精力。

解决方案

HRWeb 是一个集成的门户产品套件，它通过利用 .NET Framework 和 XML，向 Microsoft 全球各地的所有员工、经理和 HR 专业人员提供 HR 信息。

产品与技术

• Microsoft® ActiveX® 控件
• Microsoft Internet Explorer 6
• Microsoft FrontPage® 2002
• Microsoft SQL Server™ 2000
• Microsoft Visual InterDev®
• Microsoft Visual Studio® .NET
• Windows® 2000 Advanced Server
• Windows .NET Advanced Server
• Microsoft Internet 信息服务 (IIS) 6.0

优点

• 为 Microsoft 的 HR 部门理顺流程、信息和事务处理。
• 通过减少员工在搜索 HR 信息方面耗费的时间来提高员工的生产力。
• 将邮寄和资料方面的成本降低 75% 至 90%。
• 省去 200 多种书面表单。
• 减少员工在搜索 HR 信息或表单方面耗费的时间
• 通过直接与 SAP R/3 交互而理顺工作流。
• 每月为员工平均节省 5 分钟，每年为 Microsoft 节省 300 多万美元。

Microsoft Corporation 将员工视为其最重要的资产。公司一直以聘用富于智慧、生产力高的员工而自豪，这些员工专注于开发创新性产品、程序和服务。为了不断保障员工的满意度和积极性，Microsoft 提供了一整套极具吸引力的福利计划，包括股票期权授予、员工购股折扣方案、全面的医疗保障等额外补贴，以及资方配合缴款 401(k) 的养老金计划。让员工能够实时访问到这些计划的政策和个人数据，是一项至关重要的服务。

在过去十年中，Microsoft 的员工数已从大约 10,000 名增加到了 50,000 多名，这就使提供高效 HR 服务变得更加困难，但是也更加重要。为了解决这个问题，Microsoft 借助其自己的软件和技术开发了一套先进的自助式事务处理工具。福利登记、薪金和绩效考评等手动过程成为了可以自动完成的操作，从而减少了管理 HR 程序所需的时间。1995 年，HRWeb 第一版问世，那时它是各个 HR 服务、工具和 Web 站点的一个松散框架。

2000 年，在员工中进行了问卷调查和焦点组研究，以了解员工的使用感受。结果显示，员工对自动化的 HR 服务非常满意，但他们在通过各种 Web 站点和工具搜索 HR 信息上耗费了过多的时间。因此，HRWeb 经过了重新设计，成为了一个统一的门户，它为 HR 信息提供了一个中央位置。HRWeb 高级 Web 产品经理 Jennifer Anderson 说：“HR Web 的目标是让 Microsoft 员工随时随地方便地访问信息和服务”。

为了完成这个门户套件，除了开发供经理和 HR 专业人员使用的门户外，还开发了员工个性化数据页和 Life Events Wizards（生活事件向导）。HRWeb 使用“可扩展标记语言”(XML) Web services 和 .NET Framework 来改进员工与 HR 信息交互的方式。HRWeb 产品组经理 Lori Robb 说：“我们的工作是将实时数据与有关复杂主题的大量内容连接起来，这种连接方式要让用户感觉到他/她现在做出的决定比访问 HRWeb 之前所做的决定更为明智”。

HR Web 主要工能

员工数据页

“HR Web 的目标是让 Microsoft 员工随时随地方便地访问信息和服务”。

Jennifer Anderson
Microsoft Corporation 高级 Web 产品经理

“我们的工作是将实时数据与有关复杂主题的大量内容连接起来，这种连接方式要让用户感觉到他/她现在做出的决定比访问 HRWeb 之前所做的决定更为明智。”

Lori Robb
HRWeb 产品组经理
Microsoft Corporation

HRWeb 旨在提供一个环境，让员工能够“进去、出来，然后回到工作中”，为此，创建了五个个性化数据页，上面提供了最常用的信息：My Benefits（我的福利）、My Finances（我的财务）、My Performance（我的绩效）、My Personal Information（我的个人信息）和 My Time Off（我的离开时间）。

• My Benefits（我的福利）摘要列出了员工的医疗保障福利，例如，医生、人身保险范围和受益人，每一项均有链接可以了解详细计划。
• My Finances（我的财务）提供了员工奖金、荣誉、股票期权的快照，以及访问其他财务福利的链接。
• My Performance（我的绩效）显示了员工的等级、考评分数、进入公司以来的平均考评分数、荣誉信息和考评奖金。
• My Personal Information（我的个人信息）显示了员工的姓名、地址、紧急联系信息，以及用于更改的链接。
• My Time Off（我的离开时间）显示了休假小时数、病假小时数、报告的加班小时数、当年结余和即将过期的小时数。

数据页是 HRWeb 上最常用的功能。例如，My Finances（我的财务）数据页每月的平均访问量达 16,000 次。数据页是通过使用 XML Web services（.NET Framework 的一部分）实现的。当员工激活数据页时，数据会立即从 SAP R/3 数据仓库中返回。

Life Events Wizards（生活事件向导）

开发 Life Events Wizards（生活事件向导）是为了引导员工逐步完成一些复杂的过程，例如，生养或收养小孩、结婚或加入公司。生活中的此类变化通常会影响福利计划、无法工作的时间，或员工的个人信息。向导是特定于每名员工的，员工可以在完成时保存或修改向导，也可以跳过某个步骤。New Employee Wizard（新员工向导）会指导员工完成新人培训任务。它每月的访问量大约为 1,200 次。

Manager Portal（经理门户）的主要功能

Microsoft 致力于提高经理的技能和知识。过去，HRWeb 上没有专供经理使用的信息和工具，因为这些资料不适合一般员工。现在，当经理访问 HRWeb 时，将另外显示一个打开 Manager Portal（经理门户）的选项卡。Manager Portal（经理门户）包含完全熟悉的 HRWeb 外观、导航结构和面向管理用户的功能。HRWeb 的安全机制只在确定用户是经理时才显示该选项卡。

Manager Portal（经理门户）允许 HR 单位与以前难以联系到的用户交流有用信息、过程和工具。个性化数据页只显示经理所在工作组的员工数据，其中包括 My Employee Time Reporting（我的员工时间报告）、My Employees's Performance（我的员工的绩效）、My Poll Results（我的民意调查结果）和 My Open Headcount（我可以聘用的人数）。这些数据页使经理能够快捷地访问到所需的信息，以作出有效的决定，更好地完成管理工作。例如，My Poll Results（我的民意调查结果）数据页就是 Manager Portal（经理门户）的一个优点。Microsoft 每年都要进行一次匿名员工调查，以评测员工的满意度和单位的总体状况。员工对管理层、福利待遇、文化环境、工作组和经理的意见会被收集到一起。在开发 Manager Portal（经理门户）之前，民意调查结果是通过单独的电子邮件或书面报告手动分发给经理的。由于所涉及到的人工和信息的敏感性，许多经理难以得到这些信息。采用 My Poll Results（我的民意调查结果）页后，经理可以在民意调查结果汇总之后立即查看调查数据。整个单位都会看到结果，包括公司和对等的比较数据。行动计划内容会直接与这些数据合并到一起，以帮助经理提高他们的得分。

图 1 显示了一幅 HRWeb 的屏幕截图。

如果您的浏览器不支持嵌入式框架，请单击此处在单独的页中查看。

图 1   HRWeb 屏幕截图

HR Confidential（HR 机密信息）的主要功能

这一安全的“仅限 HR 使用”的门户为全球各地的 HR 专业人员提供了一个最佳做法、社区构建和知识共享的中央位置。HR Confidential（HR 机密信息）中除了保存有关 HR 战略和计划的新闻及信息外，还管理着活动和培训的交互式日历。使用 My Client Group（我的客户组）数据页可快速访问员工数据，以利于在进行客户咨询时做到信息充足。HR 专业人员每月对该门户访问一到两次，每次大约花 20 分钟时间来阅读信息和进行研究。HR Confidential（HR 机密信息）通过自动执行报告任务、理顺信息传播以及防止多余的任务来提高生产力。这些节省时间的特性提高了 HR 向经理和员工提供日益复杂服务的战略性能力。

结构

HRWeb 的基础结构依赖 XML 作为与其他系统和应用程序通信的协议。XML 迅速成为在其他方式下无法兼容的系统之间交换数据的标准协议，这使开发工作组容易选择 XML 作为数据传送语言。HRWeb 将 XML 与“可扩展样式表语言”(XSL) 结合使用，使用它，系统可以迅速将数据库中的用户信息转换为逻辑清楚、容易理解的视图。

HRWeb 使用 Visual Studio .NET 和 .NET Framewor 构建业务应用程序和 XML Web services 来与新旧系统通信。此方法要求创建任何基于浏览器的应用程序均可调用的 XML Web services。由于用户通过 Web 浏览器访问功能，因此无需安装客户端应用程序。随着浏览器技术的日渐先进，从客户端的角度而言，升级到该系统会是很顺畅的。

图 2 显示了当前的 HRWeb 结构。

如果您的浏览器不支持嵌入式框架，请单击此处在单独的页中查看。

图 2   HRWeb 结构

HRWeb 的显示与结构是分离的，这样就能够以不依赖底层代码的方式更改系统接口。例如，用户界面开发人员可以改变系统的外观，而不必担心这种改变将如何影响系统与 SQL Server™ 2000 中存储的过程之间的链接。这种分离也减少了系统维护成本，因为可以独立修改系统组件。通过将用户界面的开发与系统组件的开发分隔开，Microsoft 内的其他小组可以使用基本组件满足其自己的需求，从而消除了耗费成本的重复开发工作，而同时又可以得到新的定制用户界面。

新系统代码基的编写结合使用了 Active Server Page (ASP/ASPX)、XML Web services、SQL Server 中存储的过程、动态“超文本标记语言”(DHTML) 和 Microsoft Visual Basic® Scripting Edition (VBScript)。这些编程语言为创建集成的应用程序集（例如 HRWeb）提供了完整的解决方案。

该系统利用 .NET Framework，在使用 SQL Server 2000 的单台数据库服务器和使用 .NET Advanced Server 及 IIS 6.0 版的单台 IIS 服务器上运行。该系统依赖“安全套接字层”(SSL) 和受信任的连接实现网络安全性，所需的客户端浏览器是 Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本（包括 DHTML 和 XML 兼容性）。客户端与服务器之间通过“超文本传输协议安全”(HTTPS) 协议进行通信。服务器之间通过混合使用以下各项进行通信：“ActiveX® 数据对象”(ADO/ADO .NET)、“数据转换服务”(DTS)、“组件对象模型”(COM+)、“协作数据对象”(CDO) 和“简单邮件传输协议”(SMTP)。

业务成效总结

投资收益

如果改进系统每月为员工平均节省五分钟，Microsoft 的每名员工每年将节省 60 分钟（5 分钟 x 12 个月 = 60 分钟）。如果改进系统每年为员工节省 60 分钟，则为 Microsoft 节省了 3,619,656 美元（1 小时 x 72 美元 x 50,273 名员工 = 3,619,656 美元）。

HRWeb 的成功可以用两种方式来衡量：用户满意度和员工生产力的提高。2001 年对 Microsoft 员工的一次独立调查发现，92% 的员工在查找 HR 信息时首先访问 HRWeb，78% 的员工在查找 HR 信息时使用 Microsoft Intranet 的次数多过任何其他资源。每个月，几乎全球 100% 的员工都会访问 HRWeb，访问量已经达到了 200,000 至 500,000，HRWeb 处理的所查看的页面数量高达 2 百万页以上。员工能够方便地查找他们需要的信息，然后再返回工作。对 HRWeb 访问的平均持续时间仅为 5 分钟。如果，HRWeb 每年为每一名 Microsoft 员工平均节省一小时的面对面开会或搜索信息的时间，那么 Microsoft 将在生产力方面节省高达 3 百万美元。此外，此类有效且具成本效益的服务提供方式使 HR 专业人员能将关注重点放在更具战略性、以客户为中心的活动中。

更多信息

有关 Microsoft 产品或服务的更多信息，请给 Microsoft 销售信息中心打电话，号码是：(800) 426-9400。在加拿大，Microsoft 加拿大信息中心的电话号码是：(800) 563-9048。在美国 50 个州和加拿大以外的地方，请与当地的 Microsoft 子公司联系。如要通过万维网获取信息，请访问：

http://www.microsoft.com/

http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/msit/default.asp

© 2002 Microsoft Corporation。保留所有权利。

此案例研究仅供参考。在本文档中，Microsoft 不作任何明示的或默示的保证。Microsoft、ActiveX、FrontPage、Visual Basic、Visual InterDev、Visual Studio 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家（或地区）的注册商标或商标。此处提到的实际公司和产品名称可能是其各自所有者的商标。