文明之路

摘要： 所谓战略，是指如何根据顾客需求，向顾客持续性地提供优于竞争对手的商品和服务。制定战略的顺序如下： 首先考虑顾客的目的何在？ 彻底思考顾客真正追求的是什么？ 接下来思考有几种方法可以帮助你实现目的； 最后，围绕这些方法(称为“战略自由度”)，思考你能做些什么。对某一现象，公司、竞争对手、顾客在脑海中的定位至关重要： “换了我该怎么做？” “... 阅读全文