[原] 你的灯亮着吗？

最近项目上的问题特别多，找时间读了读这本很多前辈推荐的小册子。

第一个问题  问题是什么

谁有问题？
针对回答这一问题的不同的人群，问：你的问题的本质是什么
不同的人群对同一问题会有不同的观点，要试图了解其他人群的角度
问题就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
你的问题是什么？

第二个问题 这个问题是什么

不要把他们的解决方法误认为是问题的定义 ---- 特别是在你使用自己的解决方法时
如果你太轻易的解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了问题
你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后
不要过早的下结论，但是也不要忽略你的第一印象
你永远不能肯定你找到一个正确的定义，但是永远不要放弃寻找它的努力

第三个问题 什么是真正的问题

每种解决方法都会带来新的问题
问题最难以处理的部分恰恰是意识到它的存在  -- 下意识的回避问题
每一种新观点都会带来新的不相称

第四个问题 这是谁的问题

当别人能够很好地解决自己的问题时，千万不要越俎代庖

第五个问题 问题是从哪来的？

问题的根源常常在你自己的身上

第六个问题 我们真的想解决问题吗？