个人作业Week3-案例分析

1.调研，评测

评测对象：必应词典 6.4.0

测试设备：小米6 Android 7.1.1 MIUI 8.5.5.0

bug

1.页面不能正常显示

打开app，首先看到这里一个本该是显示图片的地方是白色的。

点进去看一下，发现找不到页面。

然后就跳转到msn的首页了。

既然这篇文章的标题和摘要都显示在了app主页，那为什么不存在页面呢？比较匪夷所思。。。

2.拍照翻译功能翻译文字偏移

选取《构建之法》中一页，从中文翻译到英文。由于原图字比较小，两指缩放 放大图片观看。

这时如果继续向下拖动，会发现之前悬浮在原文本的翻译文本偏移了，现在我无法将原文本和翻译文本对应起来。

3.一句多行导致的翻译错误以及字体大小偏差

这次我们还是使用图片翻译功能，选取微软核心价值观来翻译。

我们可以看到，一句话被分成了多行，必应词典把每一行都认为是一个句子，导致翻译错误。

同时可以看到，原文本相同大小的部分，翻译出来的文本大小却不同，看着比较难受。

4.翻译发音按多次就没有反应了

图中的发音按钮连续按10次左右之后就不发音了，重启应用可以发音，但是仍存在10次左右以后不能发音的问题。

5.语音翻译界面不能交换翻译语言

语音翻译界面下面的交换语言的按钮不能使用（点击没有反应）。

但文本翻译界面可以交换。

6.文字翻译必须要触发键盘

必须要触发键盘才能出现翻译按钮，使用不方便。

7.精选文章部分点击单词不能弹出释义

精选文章部分似乎是调用浏览器访问msn网页，点击这个页面上的单词不能弹出释义，甚至不能选中复制。其他部分的文章，似乎是使用app自己的组件，点击单词可以弹出释义。

8.阅读文章点击单词弹出释义错位

如图，点击一个单词以后，释义并没有紧挨着单词，而是出现在顶部。这个页面上的单词都是如此，但是我并未在其他页面上复现这个bug。

用户采访

1.采访对象背景和需求

某位不愿意透露姓名的赵狗蛋同学，中山大学商科

需求：学习一个GMAT/TOEFL，提高知识水平。主要用电子词典查单词，长期使用竞品有道词典。

2.让采访对象使用10–30分钟这个软件的基本功能

3.描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

狗蛋同学先对必应词典的UI设计进行了一番吐槽，认为首页占比太大的图片会分散注意力。同时还认为下部中间的搜索键突出下边栏看着不舒服。这里我认为他说的有一定道理，但是UI设计其实一定程度是萝卜白菜各有所爱，所以这部分我们忽略他。

但下面狗蛋同学提出的问题我认为是比较关键的，这让必应词典彻底失去了狗蛋同学这个用户。拍照翻译只能翻译整个图片上的单词，不能只翻译单个单词。但是在他的使用场景中，往往只用查书上单个不认识的单词。必应词典缺少取词翻译的功能，不能满足他。另外他还有语音查词需求，必应词典也没有。

4.用户对产品有什么改进意见？

优化UI，增加取词翻译和语音查词的功能。

5.结论

总结下来就是，必应词典只能满足狗蛋同学基本的查词需求，但是却不能帮助他方便快捷地查词。不如竞品有道词典。

6.综合评价

功能
类别	描述	评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分）
核心功能	分析三个核心功能，功能设计和质量。	7
细节	有什么为用户考虑的细节?	7
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	9.5
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	4.5
差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	1.5
软件的效能	用内存, 启动速度, 内存泄漏情况	5
体验
软件的适应性	在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作	7
成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	4
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。	6
自选
互动性	管理者是否能及时处理用户反馈，用户之间是否可以相互交流	2.5

分析

1. 使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。（必答）

据我所知，必应词典中所需的难度较高的技术MSRA都是可以提供现成API的，所以其实主要的工作在产品需求的调研，app本身的开发，后续的测试方面。

开发保守估计4个月。其余部分3个月。总共7个月。

2. 分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？（必答）

优点：没有广告，没有付费课程之类的东西，翻译功能强大。

缺点：部分功能没有竞品做得好(拍照翻译)

质量估计排名第三

3. 它的市场份额估计第几？两者匹配么？不匹配的原因是什么？

因为并不能查到应用的日活数据，所以只能查找市面上几大词典在各个安卓应用市场的总下载量：

网易有道词典 943,861,585
金山词霸 250,089,715
沪江小D词典 9,949,488
必应词典 6,331,884

粗略估计必应词典的市场份额在第四左右，还没有前两名加起来的百分之一。

我觉得是不匹配的，因为必应词典的基本功能其实都完成得不错，而且没有任何广告，翻译功能又有微软强大的技术支持。

不匹配的原因，我猜测是用户使用惯性，因为有道和金山都是国内做词典比较早的，很多年前用户就在用它。我在上中学的时候也使用这两个软件，尽管当时它们的用户体验其实不算特别好。也有可能就是因为IT业第一第二名通吃的现象，第三名之后的产品就只有很少的份额。

4. 团队在哪一个层次还有问题？为何这么著名的团队还有这些问题？可以把自己想问软件团队的问题都列出来，也许就能得到团队的亲自解答了！

我觉得可能对于用户的需求把握不够。

我试用了两大竞品，发现他们都做到了拍照翻译中可以提取单个单词的功能，但必应没有做到。这个功能是用户确实需要的。

另外团队内真的有人会经常使用自己的产品吗？我找出上面的bug就花了一晚上时间。。。

5. 从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。（必答）

多发掘用户需求，多做些测试吧。。。

6. 根据各种公开资料，推测这个App/系统是用什么语言+架构实现的，做到目前这个水平总的工作量应该是多少（人×月）

安卓端推测可能是用Java，在线查词是通过服务器。拍照、翻译这些功能应该是调用MSRA现成的API，在服务器上处理好返回到客户端的。拆开安卓APK看了看，大部分是资源文件，二进制文件只有很少的一部分。

因为有好多平台，我没有实际的开发经验，也不太能估计出工作量。

7.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

• 对用户需求掌握不好
• 没有充分测试

建议和规划

1.首先，市场有多大？

所有的学生和英语学习者。

2.目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里?和它直接竞争的产品在那里？

词典	优势	劣势
有道词典	词库丰富，用户最多	有广告和付费功能
金山词霸	词库丰富，可以练习口语，有考试功能	有广告和付费功能

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群体：学生、英语学习者

学历：小学至博士

年龄：10岁以上，30岁以下最多

专业：不限专业

爱好：不限

收入：不限

表面需求：查单词，翻译

潜在需求：学习英语

4.功能：你要设计什么样的功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析.

功能：英语考试训练

• Need：大多数的英语学习者其实主要是为了准备考试，例如高考、四六级、雅思托福GRE。查单词翻译是表面的需求，根本的需求是通过考试。
• Approach：那么我们可以提供一个考试训练的功能，让用户可以在手机上做题，自动评分，自动分析出弱点；收集错题让用户自我修正。
• Benefit：用户可以更加方便、更有效率地准备考试。新功能可以自动评分，而做纸质试卷需要自己手工对答案；还可以收集错题，自动分析弱点，让用户有效训练语言水平。
• Competitor：有道词典没有这个功能。金山词霸有这个功能，但仅限于自动评分，并没有弱点分析功能。而我们要做的是一个系统的辅助功能。
• Delivery：举办可以在朋友圈、QQ空间等社交网络上传播的、可以引起互动的活动；通过线下广告或者学校中举办外场活动推广（可以让微软俱乐部承担）。

5.如果你有钱可以招聘6个人，有4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色(开发，测试，美工等等)？描述你的团队在16周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

1.市场需求调研（2 周）

2.完成需求文档（1 周）

3.完成软件设计（1 周）

4.开发 （3 周）

5.测试 （2 周）

6.发布一个版本 （1周）

7.收集用户反馈 （1 周）

8.改进产品 （2 周）

9.发布第二版 （1 周）

剩余两周应对特殊事件。

3 开发， 2 测试， 1 美工