需求阶段

1.明确业务目标

2.可行性分析，量化反馈

3.确认需求的细节，敦促需求方清晰所有模糊的地方，可以落地成凭证的落地成凭证

4.找到业务上能做决策的人（干系人）进行沟通，谋取相对共识

5.不能一味避免争吵，及早抛出问题，越早越好，谈清楚再过渡到项目的执行阶段

6.避免“敞口协议”，一些不能量化的表述。对于验收结果做到可以量化

7.立场不同时，思考对方的利益出发点，弄清对方立场的原因

 

流程化每一个环节，使之变得可追踪，可控制，可复制。