B4 维护老客户办法

1　　提高客户满意度，给员工建立“以客户为中心理念”

　　1.1　　质量、价格、服务

　　1.1　　给客户提供及时响应

　　1.2　　给客户提供优质售后服务

2　　提高客户更换供应商成本，客户更换时需要付出更多的时间、金钱、精力

　　2.1　　例如酒店办理会员卡，产品做一些比较特殊设计

　　2.2　　产品搭配一些特殊小配件销售，而同行厂家没有，他们需要去做就另外需要时间、精力