小团队管理的7个方法（第5章：团队激励）

5、团队激励

5.1 激励

5.1.1 如何区分激励因素和保健因素

组织为员工提供的各种回报分为2种，1种叫保健因素，一种叫激励因素

• 保健因素：薪酬福利、工作环境、工作职务、岗位红利
• 激励因素：获得信任、职业发展、学习机会、工作前景、获得成就、工作权限、团队氛围、工作价值

5.1.2 如何激发下属的动机

1. 将下属的个人需求与团队期望下属完成的工作目标相结合
2. 下属完成工作目标后得到的报酬恰好能够满足他们的需求
3. 保证团队提供了足够的资源用以支持和帮助下属完成目标

5.1.3 如何为下属创造公平的氛围

1. 对待下属的态度要公正
2. 按照统一的标准和制度评价下属的贡献，兑现下属的价值
3. 薪酬分配的标准和制度的制定过程公正、公开
4. 日常工作中对下属树立正确的公平观
5. 对已经产生不公平感的下属及时给与心理疏导

5.2 表扬

5.2.1 如何正确表扬下属

一分钟表扬法，适时、快速、简短、精准

包括3部分：第1部分，大约半分钟，及时称赞，描述细节、感受以及对团队的帮助；第2部分，停顿几秒钟，让下属享受表扬带来的喜悦；第3部分，大约半分钟，给下属鼓励和信心。

不必非要等到下属做出成绩之后才能给予表扬，平时多了解、多关注下属，有闪光点，就进行表扬

5.2.2 如何表扬下属的某种品质

一般来说，表扬品质优于表扬行为，因为优秀的品质能够产生出更多优秀行为

贴标签式表扬法 

指的是归纳出人们行为背后的品质，通过表扬这种品质，是人们获得正反馈，从而持续表现出与这种品质相符的行为

当人们相信自己具有某种品质的时候，就会倾向表现出于该品质一致的行为

不仅可以用于原本优秀的人，让他们继续保持，也可以用于原本没那么优秀的人，让他们变的优秀。  

5.2.3 如何通过表扬优化团队氛围

三角式表扬法

1. 在表扬A的时候同时表扬B，让他们相互学习对方的优点
2. 在表扬A的时候关联B，可以说因为B提供了某个信息A才获得表扬，增加AB之间的合租关系

 

5.3 批评

5.3.1 如何正确的批评下属

与实施表扬不同，批评行为而不是品质

一分钟批评（当下属没有按照预期的要求完成工作或目标的时候，管理者对下属做出的必要的指正型反馈）

1分钟批评一般分为3部分：第1部分，大约半分钟，对事不对人，明确具体指出问题出在哪儿，说出自己的感受以及这个问题的后果和影响；第2部分，停顿几秒钟，让下属审视自己犯的错；第3部分，大约半分钟，对人不对事，给予下属信心和鼓励，并提出期望

5.3.2 如何让批评更容易接受

1. 给下属解释说明的机会，有可能我们看到的只是表面，下属的行为也许是有原因的 
2. 理解下属行为背后的动因，以同理心建立彼此的信任感
3. 把焦点放在问题的预防措施和解决方案上，不是一直强调下属所犯的错误
4. 批评下属的时候，要同时发现和批评自己的问题，和下属一起改正

5.4 奖惩

5.4.1 如何正确的实施奖惩

对做出贡献的人给予奖励，对没有履行职责的人给予惩罚

职责（"有没有"的问题）：只有在岗位任职，就应该做的事，不做就是失职，也可以理解为应尽的义务

贡献（"好不好"的问题）：在履行职责的基础上，工作做得比较出色，或者做了不在岗位职责范围的、对团队有利的事情

根据是否履行职责和是否做出贡献，可以分为4种情况：

1. 履行职责+做出贡献：表扬+奖励
2. 没有履行职责+某方面做出贡献：奖励+惩罚 
3. 履行职责+没有贡献：表扬（鼓励为主，鼓励他在履行职责的基础上做出贡献）
4. 没有履行职责+没有贡献：批评+惩罚

5.4.2 如何建立奖惩机制

目的：推动团队良性发展

1. 适应：所有的奖惩规则必须合法合规
2. 即时： 奖惩措施应当立即执行，快速实施，不能拖拉和延迟
3. 多样：奖惩不仅有奖金、奖品这种物质层面的兑现方式，还有许多精神层面的兑现方式
4. 平等：奖惩机制应对公司所有人的影响力、效力和应用方式都是相同的