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一、企业概况

重庆啄木鸟网络科技有限公司，成立于2014年，致力于撮合平台工程师与消费者达成家电维修、家电清洗、墙面翻新、防水补漏、管道疏通、家居门窗维修、手机电脑维修等多元化家庭维修服务。自成立以来，公司始终专注于家庭维修服务垂直赛道，围绕“三坚持三实现”战略，践行“通过科技变革中国家庭维修行业，守护每一个家”的使命。 坚持技术研发持续投入及数字化赋能家庭维修行业，实现推动中国家庭维修服务的行业标准化升级迭代；坚持技术赋能维修服务工程师，实现工程师受尊重，以及技能及收入的持续提升；坚持强管控的服务经营模式，实现“准时到、真专业、修得好、价公道、保无忧、愿称赞”的品质战略。

截止目前，啄木鸟家庭维修在全国已有59家子公司，服务覆盖2200+县级以上城市，人才池累计沉淀95万+工程师，服务上千万中国家庭用户，经欧睿调研认证为连续三年第三方家庭维修行业全国规模第一(按2022-2024年维修服务商GMV计算)，在市场沉淀出“正规家庭维修，就找啄木鸟”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。陆续获得重庆两江创投、湖南财信、58同城、小米科技、顺为资本、掌上通股份等战略投资，并与各大互联网平台、电信运营商、地产物业、电器厂家等知名企业建立了夯实的业务合作关系。

二、产品体系
5大类，近800种服务项目
家庭全方位各类维修、安装、保养项目，一站式解决。
家电维修：各种电器的维修、拆装
家电清洗：各种电器的维清洗保养
家居维保：水电维修、管道疏通、开锁换锁、家具门窗沙发维修保养
房屋修缮：防水补漏、墙面翻新刷新、地砖维修翻新、厨房卫生间翻新
3C业务：台式电脑、笔记本、Apple、打印机、手机、手机屏、摄影、摄像头、监控安装、摄像头安装、网关安装、智能窗帘等

三、技术实力

服务质量体系标准化:过标准化产品和定价，结合城市、渠道策略引擎输出，可实现全网无差别的标准服务；绩效计算使用全业务数据，让流程质量更可控。

服务响应 速度提升:多平台统一、智能化的分单、推单、跟单系统，与呼叫中心无缝整合，提升从下单到服务的全流程效率，并随时响应客户需求变化

决策更快速、高效:业务数据实时同步至大数据平台进行计算，业务收入、活动效果、营销成本实时可见；运营人员可以更快速高效地调整策略。

运营手法灵活高复用：底层数据完全打通，标准、运营、推广等各种策略融合，标准的业财一体化流程辅以可配置的业务组件，可支持各业务平台、业务单元进行灵活的运营。

四、客户案例
A、线上C端合作模式：
承接物业公司的所有线上入口的入户维修业务。
合作案例：万科物业、碧桂园等物业的所有线上入口合作。
B、工程部承包合作模式：
承包物业公司的工程部，对公共区域、设备、设施、入户维修和零星工程维修业务。
合作案例：龙湖物业承包工程部、中海物业承包工程部、广州时代物业承包工程部
C、合资公司模式：
和物业公司成立合资公司，承接物业公司所有的线上入口的入户维修业务、
承包物业的工程部业务、承接物业的零星工程业务。
合作案例：雅生活物业合资公司、绿城物业合资公司

五、行业影响与荣誉

2021年3月 荣获“2020中国品牌榜·金鼎奖”、“2020中国品牌榜·创新品牌奖”
2021年 经欧睿认证为“第三方家庭维修行业全国规模第一”（按2020年维修服务商GMV计算）
2022年3月 荣获重庆两江新区消费维权先进单位荣誉称号
2022年3月 荣获“2022年度3·15家电服务业消费者权益革新示范单位”
2023年6月 荣获中国经济大会“2023年度（行业）消费者信赖企业”
2023年6月 荣获第九届中国行业影响力品牌峰会“诚信品牌”、“领导品牌”
2023年 经欧睿认证为“第三方家庭维修行业全国规模第一”（按2022年维修服务商GMV计算）
2023年11月 荣获SRC社会责任大会“2023年度责任优秀企业”称号
2024年2月 荣登中国就业贡献雇主榜单“中国新锐雇主30强”
2024年5月 荣获“国际行业影响力品牌奖”
2024年9月 荣获“年度（行业）十大领军企业”称号
2024年 经欧睿调研认证为“第三方家庭维修行业全国规模第一”（按2023年维修服务商GMV计算）
2024年12月 入围“中国品牌创新发展工程优秀企业”
2025年6月 入选重庆市首批“启明星”软件企业
2025年 经欧睿认证为“连续三年第三方家庭维修行业全国规模第一”(按2022-2024年维修服务商GMV计算)

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