2021年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题（23）

以下___属于项目管理知识体系中的软技能。
A.激励
B.培训
C.规划
D.研发

 

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软技能包括人际关系管理。软禁呢个包含以下内容。

有效地沟通：信息交流。

影响一个组织：“让事情办成”的能力。

领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。

激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。

谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。

问题解决：问题定义和做出决策的结合。