2019 上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题（64）

质量保证成本属于质量成本中的( )成本
A.一致性
B.内部失败
C.非一致性
D.外部失败

 

P319

在项目管理中，质量保证所开展的预防和检查，应该对项目有明显地影响。质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作。

一致性成本	非一致性成本
预防成本 （生产合格产品） 培训 流程文档化 设备 选择正确的做事时间	内部失败成本 （项目内部发现的） 返工 废品
评价成本 （评定质量） 测试 破坏性测试导致的损失 检查	外部失败成本 （客户发现的） 责任 保修 业务流失
在项目期间用于防止失败的费用	项目期间和项目完成后用于处理失败的费用