进入21世纪，物流作为继提高效率，降低消耗之后的第三利润源泉而获得广泛发展。随着我国现代商业模式的逐步确立，社会对高质量的物流管理的需求早已显露端倪，物流管理的最终目标是降低成本、提高服务水平。现代物流管理的中心是规范与信息，它强调参与者之间的合作、协调及信息共享。信息是实现物流管理的基础，又是物流管理的神经中枢。通过供应链信息化及信息共享，能够增加供应链的透明度，打破相互之间的壁垒，提高反映速度。物流运输企业虽然在长期发展历程中已经积累了丰富的实践经验，但由于车辆动态信息的实时监控一直未得到解决，信息反馈不及时、不精确、不全面等问题导致了运力的大量浪费与运作成本的居高不下。面对当今客户日益增长的服务需求，以及国外物流企业运用信息技术与快速反应式运作抢滩中国物流市场的冲击，物流运输企业必须采用新的技术来提高效率，降低成本，提高自身的服务质量与服务水平，才能为社会提供高质量的服务。而随着现代科技、通讯技术的发展，GPS（全球卫星定位系统）技术的成熟和GPRS无线通讯技术的广泛应用，为现代物流管理领域提供的广阔的应用前景，对于物流企业优化资源配置、提高市场竞争力，将会起到积极的促进作用。
物流企业使用GPS车辆监控系统的优势：
- 货物和司机的安全有了更高程度的保证。
- 货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程。增强物流企业和货主之间的相互信任。
- 物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。
全球卫星定位系统（GPS）是随着信息技术的发展而建立起来的一个高精度、全天候和全球性的卫星无线电导航、定位、定向等的多功能系统。近年来，GPS技术正朝军、民两用方面发展，应用领域不断扩大和深入，已渗透到人类经济发展的许多领域。经过十多年的试运行和应用开发表明：该系统在导航定位精度，测速精度，定时精度以及信息利用度等方面均取得了满意的结果。另外，与机动车GPS定位系统相关的全球移动通信系统、地理信息系统、计算机应用技术等日臻成熟和广泛应用，为GPS定位技术的应用和发展提供了良好的技术环境，为使用"3G"技术（即：GPS、GPRS、GIS）与计算机技术实现合理快速的远程跟踪调度，防盗报警和对远程移动车辆的实时监控奠定了良好的基础。据美国GPS产业协会提供的资料，GPS技术已广泛应用于车辆的防盗反劫，调度，导航和跟踪定位、测绘、探矿、地震、气象、地理信息系统、航空、航海、军事等各领域，并以每年50%的速度递增，尤其车辆领域市场最大，增长最快。
本项目是建立物流公司GPS车辆监控调度系统，系统提供的主要功能有：对物流公司下属的物流车辆目标进行定位监控管理和业务调度、对司机提供各类信息服务，并迅速响应车辆的请求服务，并为物主提供实时货物位置的电话查询和公网查询服务。
物流公司下属许多长途货运车辆、物流配送车辆以及其它类型的车辆，系统内建立GPS系统后，便可以提供定位、调度服务，提高管理透明度、调度可操作性，减低空载率，减少生产成本，提高运输能力，从而提高企业经济效益。通过货物跟踪所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预告做好接货以及后续工作的准备。这样为合作伙伴和用户提供及时、准确的到货时间，维护良好的用户关系，提高自身的信誉和竞争能力。调度中心可以随时向所属系统内的区域车辆广播当前的路况信息，司机也可随时向调度中心座席问路；在发生交通事故后可向调度中心请求帮助。
整个项目充分体现系统集成的思想，网络符合总体规划及长远发展。网络设计符合联网的发展要求。系统设计在一个较高的起点上充分保证系统的可伸缩性和可扩展性，具备相当的通讯、计算机和网络设备的信息容量及处理能力，并有一定的超前性，软硬件预留接口，便于维护、升级和扩展，以适应将来整个系统信息化发展的要求。
- 针对性
系统设计以物流行业的需求为中心，以用户需求为中心，在充分满足物流行业特点的前提下，提供稳定、方便、实用、与物流本身系统紧密结合的车辆监控调度系统，尽量使人机界面友好，系统易于使用。 - 连续性
充分考虑利用原有的系统资源，考虑到业务在不断发展、变化，因此要求系统在结构、容量、通信和处理能力等方面具有扩充性和升级的能力。 - 实用性
整个系统的操作以方便、简捷、高效为目标，多操作平台整体设计统一操作，既充分体现快速反应的特点又能便于操作人员进行业务处理和综合管理，便于管理层及时了解各类业务信息。 - 先进性
系统采用成熟的高新科技，要以目前较为先进的方法实现需要的功能，既反应当今科技的先进水平，又具有发展潜力，保证系统在相当长的时间内不被淘汰。 - 可靠性
系统必须高可靠地连续运行，设计在经济条件允许范围内，从系统结构、设计方案、技术保障等方面综合考虑，使得系统稳定可靠；另一方面，系统尽可能地采用成熟的技术、商品化的软硬件产品，这也是系统可靠稳定运行的保证。
经济性
中心的设备尽量可能采用性能价格比高的产品。
物流企业通过建立GPS监控系统可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。货物跟踪可以及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。业务员根据事先规划车辆的运行路线、运行区域，何时应该到达什么地方等，并将该信息记录在数据中，以备以后查询、分析使用。
针对物流行业的业务，基本可分为以下基本功能：
（一）调度服务
为物流公司车辆提供定位、业务调度服务，减低空载率，提高车辆运载效率。
（二）定位服务
为司机提供目标地点位置查询服务，提供最近的医院、加油站、维修点、饭店等查询，并提供路径指引。
（三）信息服务
为司机提供相关的信息和服务。如天气、急救、报警、抢修、路况等信息。
（四）货物位置查询
货主要了解货物的位置和状态，即可通过电话查询，也可通过公网查询。
根据物流公司业务性质，可将日常业务分为以下几个方面：
- 货物配送
物流公司储运部门可以根据客户位置合理调度运力资源，缩短产品由库房达到客户手中的时间，GPS可以对货物的运载工具的状态信息（包括经度、纬度、速度）以及客户的位置信息快速，准确的反映给物流系统，由配送中心来统一合理的对该区域内所有的运载工具作出快速的调度，大幅度提高物流公司的运载工具的利用程度，尽量减少空载车辆的数量和空载的时间，从而减少物流公司的运营成本，提高物流公司的效率和市场竞争能力；另外GPS的数据和地理信息的融入，特别是在GPS数据和物资流的数据结合后会产生极大的效益，它可以使配送中心的物流流程更合理、更科学，同时增强配送中心的适应能力和应变能力；
- 动态调度
调度人员能在任意时刻通过调度中心发出文字或语音调度指令，并得到司机确认信息。可进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，运输工具未返回车队前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。将运输工具的运能信息、维修记录信息、车辆运行状况登记处、司机人员信息、运输工具的在途信息等到多种信息提供调度部门决策，以提高重车率，尽量减少空车时间和空车距离，充分利用运输工具的运能。可以提前在线预告车辆的实时信息及精确的抵达时间，其他用户则根据具体情况合理安排回程配货，为运输车辆排解了后顾之忧。
- 车辆监控
该功能的目的是加强司机在运输途中的管理，保证货物的安全并及时地到达目的地。有了车辆监控功能，监控中心就可对物流车辆进行时间、路线和速度进行控制和管理。
时间管理： GPS系统可以在任意时刻通过发出指令查询运输工具所在的地理位置（经度、纬度、速度、方向等信息）并在电子地图上直观地显示出来。使用本系统安装在运输工具上的移动设备的汉字液晶显示终端进行汉字消息收发对话，了解并控制整个运输作业的准确性（发车时间、到货时间、卸货时间、返回时间等等）。
路线管理： 在运输作业开始时，也就是车辆出发前，系统会就该作业的预期路线做一个规划，用户可以设定一个里程距离，当运输车辆在运输途中，车辆偏离即定路线超过这一定里程距离时，系统给出提示，通知监控中心，再由监控中心做出下一步的行动，这样可以保障计划的贯彻执行和效率的提高。
速度管理： 当车辆在运输途中，超过最高限定时速时，车载系统将会向中心发出车辆超速报警信息，监控中心管理人员通过语音警告汽车，速度不要太高，安全首要。
- 信息业务
信息服务是监控中心最基本功能，根据范围分为广播和单播两类，
- 广播方式
这是针对对部分或所有车辆司机的服务，监控中心将当天的天气情况，即时的交通状况，参考汽油价、单位通知等以广播的方式传送到所有车辆的车载台。
- 单播方式
这是针对单个车辆司机的信息服务，如对某个司机的通知；当然还包括司机的语音请求服务，如问路、寻找最近的加油站、宾馆或医院。
- 求助业务
在物流运载过程中有可能发生一些意外的情况，当发生故障和一些意外的情况时，GPS系统可以及时的反应给配送中心发生事故的地点，向监控中心提供第一时间的紧急救援信息，提高应付突发事件的能力；当车辆遇到麻烦事，如出车祸、汽车故障，向监控中心求助，服务中心根据求助汽车的当前位置，配合司机处理事务。这样，物流就会尽可能的采取相应的措施来挽回和降低损失，减少成本，并通知客户，尽可能挽回损失，增加运输的安全和应变能力；
- 投诉业务
物流行业作为社会的窗口，要提高司机服务质量，必须要接收社会的监督。所以专门设置一个接收投诉业务的电话和座席，进行投诉业务受理。
根据业务处理类型和处理的功能，系统分为两个部分构成：监控中心和车载系统。以下分别对其功能进行描述。
- 监控中心：
监控中心是整个系统的核心，是系统信息运转的枢纽。
主要功能:- 信息服务
每天定时发送常规广播信息，应紧时，发送广播通知。 - 任务调度
按照任务需要向车载系统发布文字调度命令。
接收运输业务，并负责业务下发到具体的司机。
接收车载系统发回的短信息，并按要求存档和转发。 - 救助服务
中心服务台可转发驾驶员上传的不同求助、咨询信息到有关职能部门或机构，响应驾驶员的相关诉求。 - 受理投诉
接收客户的投诉和建议，并对投诉进行处理，约束司机的行为，改进*******物流公司的服务质量。 - 信息管理
资料管理：管理司机、车辆资料。
业务管理统计：管理司机上班的状态、业务情况，收费记录，并对进行统计处理。另一方面，管理统计座席业务受理情况、投诉情况，以及通信记录。 - 监控功能
在中心GIS监控工作站可以对所有的运行车辆进行监控，显示车辆运行轨迹，对重点车辆能实时跟踪。
历史资料检索与历史轨迹回放，满足以后查询；中心数据库历史资料按下列形式存储：
- 信息服务
- 车载系统：
车载系统安装在车辆内的设备，其功能是实时检测记录汽车状态、位置信息、接收中心的广播及调度信息，并将车辆信息传送到中心。
主要功能:- 信息接收
接收监控中心发送的广播信息，显示并提示司机。
接收监控中心发送的调度信息，显示并提示司机。 - 定位检测
实时接收GPS定位信号，转换成时间和位置信号。 - 状态检测
实时对车辆状态进行检测，对车辆载运货物的时间、起始及终点位置、行车路线进行记录，超速及时地发出报警信息。 - 信息传送
车载系统可能监控中心传送信息，可求助信息、报警信息以及响应监控中心的呼叫、调度指令。 - 轨迹记录
通过车载机的行驶过程的记录，可以对车辆行驶过的路线进行回放。
- 信息接收
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