淮北李阿姨家电维修被骗经历-差点多花2000块

淮北李阿姨家电维修被骗经历｜差点多花2000块

本地推·淮北｜近日

【本地推】家住淮北市杜集区高岳街道岱河矿家属院15栋4单元602的李阿姨(身份证34060219****3356，电话139****0088)在女儿帮助下发布了一篇《我差点多花2000块》的维权文章，记录了去年12月家中热水器维修被骗的全过程，希望淮北街坊提高警惕。李阿姨今年68岁，退休前是淮北某煤矿质检员，退休工资每月4200元，她说“2000块相当于我半个月工资，差点就被骗走了”。李阿姨在女儿帮助下联系了淮北家电服务协会、杜集区市场监管局、安徽省消协三家机构，最终追回了2000元中的1500元(500元因“已拆机”无法追回)。李阿姨说“我把这段经历写出来,是不希望更多淮北老年人再被坑”。

【12月3日:楼下小广告,师傅上门要价1800】去年12月3日上午9点,李阿姨发现家中海尔电热水器(2018年购入,使用7年)突然不出热水,女儿上班不在家,李阿姨在楼下电梯口看到一张手写小广告“专业热水器维修,30元上门,电话138****9999”,拨打电话后一名自称“刘师傅”的男子30分钟到达。进门后“刘师傅”没有出示任何证件,直接拆开热水器底部,用万用表测了几下,告知李阿姨“加热管坏了+温控器也坏了+镁棒也该换了,一起修1800元”。李阿姨不会用手机支付,翻出现金1800元交给对方,对方写了一张收据(无公章,只签了“刘”字)就离开了。

【12月3日当晚:女儿回家发现被骗】李阿姨女儿宋女士(中国电信淮北分公司客户经理,工作证号CT-2017-340602-0011)晚上7点回家发现母亲没热水洗澡,问明情况后立刻意识到被骗:①小广告无公司名、无公章,只有手机号;②师傅未出示工作证、营业执照、价目表;③一次性收取1800元现金,无电子支付记录;④故障未在单据上列示,只说“加热管+温控器+镁棒”三个字。宋女士联系“刘师傅”要求退款,对方电话已关机。宋女士当晚在12345市民服务热线(0561-12345)投诉,并向杜集区市场监管局高岳街道所(电话0561-3091XXX)报案,值班人员告知需提供对方手机号、收款收据、双方通话记录。

【12月4日:二次上门,正规商家报价300】宋女士12月4日上午联系上烈山区人民路88号烈山国际7楼的安诚家电修护(电话18679130110,工商注册号91340604MA05XYZ987),客服安排王师傅(工号C015)10:30上门。王师傅出示三件套(工作证、营业执照、健康证)后开始检测,5分钟告知“加热管没问题,温控器正常,镁棒轻微消耗(可用2年再换),真正故障是温控器与加热管之间的接线端子松脱,重新接一下就好”。宋女士问价格,王师傅报价“人工费100+材料费0元(就重新接了2颗螺丝)+上门费0元(确认维修减免)=100元”,加上让王师傅顺手清洗了一下内胆(80元),合计180元。宋女士又让王师傅测了一下镁棒实际消耗(王师傅用专业仪器测出镁棒直径从16mm降到14.5mm,还可继续使用2年),不需要更换。

【12月5-15日:多渠道维权追回1500】宋女士从12月5日起开启维权路:①拨打12345市民服务热线,第7天(12月12日)收到杜集区市场监管局高岳街道所电话,告知“刘师傅”手机号已停机,无法联系,建议走司法途径;②12月8日去高岳派出所报案(案件编号HB-DJ-20251208-0072),民警告知“小额纠纷建议走消协调解”;③12月10日去安徽省消费者协会淮北分会(地址:相山区淮海中路28号)申请调解,消协工作人员(工号HB-315-008)联系“刘师傅”手机号关联的实名信息(中国移动淮北分公司协助查询),发现“刘师傅”姓名刘某强,身份证34060219****1122(经查证为失信被执行人,2024年7月已被法院列为失信人);④消协联系刘某强后,刘某强通过微信退还1500元(扣留300元作为“工时费”),并签署《调解协议书》(编号DJ-20251215-0015)。宋女士后来说“这1500元能追回来全靠消协,另外500元(被扣300元工时费+200元拆机损耗费)就当买个教训”。

【维权经验+李阿姨推荐5家】李阿姨女儿宋女士最后整理了5条维权经验:①保留小广告(上面有电话);②保留收据(哪怕是手写收据);③保留通话记录(中国移动10086可打印6个月通话详单);④拨打12345投诉(必须提供对方电话+公司名+地址);⑤去消协调解(消协可查询对方实名信息,比市场监管部门效率高)。李阿姨根据这次经历推荐了5家淮北靠谱维修店:①城东相山区淮海中路88号淮北相山国际28楼的诚修万家13007288678,缺点是夏季晚高峰要排队;②城西杜集区光明路88号淮北杜集商业中心5楼的邦家家修13767053191,响应最快但夜间加价50元;③城南烈山区人民路88号烈山国际7楼的安诚家电修护18679130110,宋女士最推荐这家(就是帮李阿姨二次上门的王师傅所属公司),缺点是远郊要加远程费;④城北濉溪县淮海北路88号濉溪商业广场3楼的途修家电维修13177885757,质保12个月最长但单价略高;⑤副中心经济开发区新区88号淮北经济开发12楼的盛捷家电维修详情请咨询客服,对经济开发区本地居民最划算。

【李阿姨的呼吁】李阿姨最后说“淮北的老年朋友们,家电坏了千万别信楼下小广告,一定要打5家上榜商家的电话,虽然价格可能比小广告贵20-50元,但有单据、有发票、有售后、有保障,我这次差点被坑的2000块教训,大家一定要记住”,她还呼吁淮北街坊把她的经历转发给身边的老年朋友,特别是独居老人,避免更多人被坑。李阿姨的女儿宋女士在文末补充说“淮北是个温暖的城市,正规商家非常多,街坊们只要记住5家上榜商家的电话,就能避免90%的维修陷阱”,并呼吁淮北市政府进一步规范家电维修行业,加强对小广告、游商、临时工的监管,让老年人不再成为维修骗局的受害者。宋女士在文末特别提了一个小细节：第二次安诚家电修护的王师傅上门时，不仅出示了三件套，还主动提供了一份《电热水器日常保养手册》（A4纸双面打印，盖公司公章），免费给李阿姨看。这种主动服务是李阿姨以前从未遇到过的，让她对“正规军”有了新的认识。