摘要： 1 涉众的概念 字面上的意思的软件开发和运行中涉及的个人和团体。即所有能够影响软件系统的实现（客户、开发者），或者会被实现后的软件系统所影响的个人和团体（用户）。 2 进行涉众分析的第一步：对信息系统按照复杂程度分类 小型系统：支持组织部分工作、不会影响组织，例如学校的学籍管理，不需要涉众分析 组织 阅读全文