摘要： 场景：假设你是保险业务员，正在通过电话对不活跃用户进行沟通，目的是促成用户购买产品。 问题： 1、如果你是保险业务员你会怎么做才能确保成功？ 2、建设性沟通的本质是什么: 3、理由是什么？ 答：1.1了解用户特点，分析用户需求，并提供合适的保险产品。1.2如果被拒绝，则通过良好的人际沟通，给用户留下 阅读全文

摘要： 产品文档的类型：PRD，也叫产品需求文档，是对所要开发的产品的技术化的描述；MRD，也叫市场需求文档，是记录和整合客户需求的，并知道后续产品方向；BRD，也叫商业需求文档，是对开发的产品的市场节制分析、销售策略和盈利预测 需求文档编写目的：产品需求文档是产品经理负责编写的，用来指导产品的设计和开发。 阅读全文

摘要： 调研目的：产品经理的自驱学习、快速对标已有产品、了解行业市场、扩大与竞品之间的产品代差、快速构建功能架构、业务流程和交互设计。 产品调研应明确调研目的，避免大而全地进行产品调研。 产品调研方法：问卷调研、面对面访谈、用户行为观察、线上问题收集。其中要深入了解用户的产品操作是否顺畅，最好的调研方法是用 阅读全文