团队协作管理：贝尔宾团队角色模型学习

“没有完美的个人，只有完美的团队。” 任何企业的领导者要想使自己的企业能够快速地发展和成长，就必须对团队建设的重要性有正确的认识。

团队角色理论

团队角色理论是管理学中用于分析和优化团队协作的重要理论，可以帮助管理者认识人才、选拔人才，组建高效率合作团队。也可以帮助团队成员认识自己、认识团队其它成员、促进部门沟通与协作等，从而为彼此之间能够紧密合作打下良好基础。

这里面比较有名的就是 贝尔宾团队角色理论。

贝尔宾团队角色理论起源

贝尔宾团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年），是由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出的。他们通过对数百个团队的研究，最终在《管理团队：成败启示录》一书中对研究的成果进行了阐述。

1981年，贝尔宾首次在《管理团队：成败启示录》（Management Teams：Why They Succeed or Fail）一书中提出了贝尔宾团队角色模型。
该书详细探讨了团队成功与失败的原因，并提出了贝尔宾团队角色模型。

贝尔宾团队角色理论介绍

基本思想

• “没有完美的个人，只有完美的团队”：团队的成功取决于成员角色的互补性，而非个体的完美性。

• 行为倾向性：团队角色是成员在群体中的行为、贡献以及人际互动的倾向性，而非单纯的个性或技能。

在一个团队（群体）中，人们除了承担工作职责角色外，还承担团队角色。工作职责多与专业技能和职位水平有关，比如招聘中的职责介绍一般都是专业技能和要做的业务或技术。而团队角色则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的在团队中的行为模式。

这就是所谓的双重角色：职能角色和团队角色。

• 职能角色：由专业技能和职位决定，例如工程师、设计师等
• 团队角色：由性格、行为倾向决定，例如 “执行者” 或 “外交家”

在团队中，每个团队成员都扮演着两种角色，从而达到对团队目标的贡献。

九种团队角色

贝尔宾团队角色由 9 种角色组成，这 9 种角色又分为为 3 大类型：思考型、行动型、社交型。

9 种角色都有其独特的行为特征和团队贡献。

一、思考型角色（贡献智慧与分析）

• 1、智多星（Plant/创新者）

  • 优点：创造力强，提出创新的想法，思维敏捷，擅长突破常规，为团队提供新视界和解决方案。

  • 缺点：但可能忽略可行性或脱离实际，不擅长与人交际互动，对批评或赞扬敏感。

智多星可以突破传统思维，提供创新的思路和解决方案，但需要审议员评估可行性。

• 2、审议员（Monitor Evaluator/监控评估者）

  • 优点：冷静理性的分析利弊，评估方案优劣，决策谨慎，避免决策偏差。

  • 缺点：缺乏激励他人或被激励的能力，决策较慢，过于理性可能抑制团队创造力。

审议员可以平衡智多星的激进想法，提供客户的判断。

• 3、专业师（Specialist/专家）

  • 优点：深耕某一领域，提供专业知识支持，专注解决问题。

  • 缺点：可能视角单一，过度关注技术细节，在团队影响力有限。

解决专业领域的问题，确保技术层面的权威性。

二、行动型角色（推动执行与结果导向）

• 4、执行者（Implementer/实干家）

  • 优点：务实高效，将计划转化为行动步骤，执行力强，纪律性强。

  • 缺点：缺乏灵活性，可能忽视细节优化。

将创意转化为实际操作，保证任务有序执行。

• 5、完成者（Completer Finisher）

  • 优点：注重细节，确保任务高质量完成，避免任务拖延。

  • 缺点：过度焦虑，拘泥于细节，容易因为完美主义导致效率下降。

高质量的完成交代的任务。

• 6、鞭策者（Shaper/塑造者）

  • 优点：目标导向，敢于挑战传统和低效，推动团队突破，保持行动力。

  • 缺点：过于关注结果，可能激进或冒犯他人、引发团队冲突。

激发团队动力，应对阻力和挑战。

三、社交型角色（协调与沟通）

• 7、外交家（Resource Investigator/资源调查者）

  • 优点：外向行动力强，开拓资源与负责外部关系，敏锐发现新机会。

  • 缺点：热情容易消退，缺乏持续性，兴趣转移快，对结果过于乐观。

拓展外部合作，获取资源与信息,促进团队与外部的沟通，推动行动。

• 8、协调者（Coordinator/领导者）

  • 优点：整合资源，平衡冲突，明确目标，识别成员优势，有效分配任务。

  • 缺点：可能依赖他人，自身未必是技术专家，需依赖其他角色补足。

统筹全局，确保成员协作高效。促进信息流通，化解矛盾，推动目标达成。

• 9、凝聚者（Teamworker/协作者）

  • 优点：化解矛盾，维护团队和谐，促进沟通，增强团队成员信任。

  • 缺点：可能回避重大决策，优柔寡断，冲突中过于妥协。

维护团队凝聚力，缓解内部摩擦。

应用贝尔宾理论

应用一：与研发团队职能岗位结合

1、角色测评

使用贝尔宾官方测评工具或第三方测评工具，对团队成员进行自评或他评，然后生成个人角色报告。

2、角色定位

根据测评结果，识别团队成员的角色倾向，比如智多星、执行者、协调者。

3、团队角色分布分析

统计团队中的 9 种角色分布情况，然后识别团队角色优势和短板

4、角色与职能匹配

角色与研发团队的职能岗位匹配，比如：

• 智多星：对应产品经理、架构师等岗位。
• 执行者：对应开发工程师岗位。
• 协调者：对应项目经理或团队负责人等。
• 外交家：对应市场或客户服务人员等

应用二：根据项目阶段动态调整角色

根据项目研发阶段动态调查角色，

• 需求阶段：智多星、外交家主导需求分析，产品创新
• 开发阶段：执行者、完成者主导产品开发落地
• 部署阶段：完成者、协调者确保交付质量

参考

• 《管理团队：成败启示录》https://book.douban.com/subject/26981179/ ，作者: 梅雷迪思·贝尔宾，原作名: Management Teams: Why They Succeed or Fail

• 百度百科：https://baike.baidu.com/item/贝尔宾团队角色理论/409737