异常数据，比如销售下跌 10%

：碰到了异常数据，比如销售下跌 10%

首先不要急着分析如何如何，先好好的想想看 ——

（1）这是不是一个问题

所有人都默认了10%下跌是个问题了。然而实际上我没有说是哪一天啊？万一是周末效应导致的正常波动呢。

（2）这是多大的问题

如果正常同期波动9%，昨天是10%，那算是多大个事呢？这样看起来，同比环比派反而是最接近真相的，因为有可能在做同比环比的时候会发现：哦，原来这个波动幅度其实不那么大。但是这需要他们看足够长的时间。另两类就不说了，直接秒杀。

（3）他们没有先排除系统异常

如果这个波动够大，那么是否可能是数据本身出了问题呢？这个要第一时间确认，排除错误，拿着正确的数据才能做分析。数据出错，分析毛线？

下钻（新老与用户 地区 转化）

（4）他们没有先排除政策影响（竞品活动、活动失败、主动调整、外部因素（政治 经济）

如果这个波动够大，那么是否可能是主动调整？是否有相关外部政策，内部活动公布？这些要先自己了解清楚再做分析。一般短期内剧烈波动更有可能和特殊情况有关，先问清楚这个，再考虑怎么分析具体指标。

排除掉这些之后你再来看看什么业务上的问题出问题了：比如讲师有问题或者是促销不给力了之类的。