无法登录到Windows云服务器怎么办？
当您的云服务器无法远程登录时，我们首先建议您使用VNC方式登录。
是否可以通过控制台远程登录
远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性云服务器。
- 登录管理控制台。
- 选择“计算 > 弹性云服务器”。
- 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。
图1 远程登录
- 当界面提示“Press CTRL+ALT+DELETE to log on”，请单击远程登录操作面板右上方的“Send CtrlAltDel”按钮进行登录。
图2 单击“Send CtrlAltDelete”
如果上述帮助无法帮助您通过VNC方式登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，联系华为云技术支持。
排查思路
VNC方式登录云服务器正常，但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时，我们推荐您按照以下思路排查问题。
检查防火墙配置是否正常
防火墙需放行本地远程桌面端口允许远程连接。远程服务器的默认端口为TCP 3389。
如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，您也可以通过此方法添加新的防火墙入站规则端口。详细操作请参考：Windows云服务器防火墙添加端口规则。
说明：
默认使用的是3389端口，如果您使用的是其他端口，可参考3389端口添加防火墙入站规则。
完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。
远程访问端口配置异常
- 检查弹性云服务器的3389端口是否能够访问。
如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。
注意：
假如需要访问部署的网站，需要在安全组添加80端口，同时在防火墙添加入站规则。详细操作请参考Windows云服务器防火墙添加端口例外。
- 查看弹性云服务器是否修改远程连接端口。
- 打开“开始”菜单，输入cmd命令，打开命令行窗口，输入“regedit ”，打开注册表。
- 查看“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP Tcp\PortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。
- 查看弹性云服务器是否限制连接数量。
检查OS内部远程桌面配置：
- 打开“开始”菜单，输入cmd命令，打开命令行窗口，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。
- 选择 “计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接”， 打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。
说明：
如果此处有配置最大连接数，可能导致Windows远程登录无法连接，如果同时有多个用户正在登录该主机，且数量已经超过最大连接数，此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁，导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。
完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。
CPU负载过高
- 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。
- 检查后台没有运行Windows Update操作。
- 或者可以尝试重启云服务器。
- 如果重装系统，请先备份重要数据。
- 如果服务器有重要数据不能重装，可以通过挂载磁盘方式拷贝数据，需要先备份，再卸载磁盘，然后挂载盘拷贝数据。
完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。
远程登录是否有报错信息
远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。远程登录云服务器并有错误信息提示类常见问题。
如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容，请记录信息资料和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，联系华为云技术支持。
完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。
如果通过上述排查，仍然无法登录弹性云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，联系华为云技术支持。
