[I.2] 个人作业：软件案例分析

[I.2] 个人作业：软件案例分析

项目	内容
这个作业属于哪个工程	2025年春季软件工程（罗杰、任健）
这个作业的要求在哪里	[I.2] 个人作业：软件案例分析
我在这个课程的目标是	熟悉软件开发流程，丰富软件开发经验，提高软件开发的团队合作能力，掌握优秀的软件开发方式
这个作业具体在哪个具体方面帮助我实现目标	从一些经典的软件设计中学习经验，增加自身对软件开发的理解

本作业使用了LLM，主要用来去了解市场情况

选题

• 选题类别：🎶音乐软件
• 选择软件：QQ音乐
• 对比软件：酷狗音乐、网易云音乐

第一部分 调研，评测

软件评测

1.软件使用

• 首页推荐：打开软件，推送个性化歌单，如“猜你喜欢”、“每日三十首”等
• 歌单管理：用户根据自身需求建立歌单以收藏不同类型歌曲，或者直接收藏其他用户歌单
• 歌曲播放：选择歌单中的歌曲进行播放，也可以在歌曲播放页面进行评论
• 歌曲搜索：可以根据歌名、歌手名搜索单曲，也可以通过听歌识曲功能进行搜索
• 社交功能：可以直接与入驻的音乐人互动，也可以观看直播、在社区与有相同爱好的人进行讨论

2.软件分析

产品使用的基本流程：

• 注册/登录账号
• 新用户在“首页”中查找歌曲加入歌单后播放或直接播放，老用户直接进入“我的”选择歌曲播放
• 可以在歌曲播放页面中选择浏览“评论区”，查看其他用户对歌曲的评价，也可发表自己的看法

是否能够解决用户的需求

QQ音乐作为国内主流的音乐平台之一，能够在很大程度上解决用户的基本需求，如听歌、看MV、发现新音乐等，但在某些方面仍有改进空间。

软件在数据量/界面/功能/准确度/用户体验上各有什么优缺点？

	优点	缺点
数据量	拥有庞大的曲库，尤其在华语音乐方面资源丰富，几乎涵盖了所有热门歌曲	在国际音乐版权方面相对不足
界面	播放界面简洁美观，操作直观	功能较多导致UI堆积，对于追求极简设计的用户不够友好
功能	功能齐全，支持直播和社区交流等特色功能	一些功能（如“音乐空间”）被认为多余，功能冗余可能会影响用户体验
准确度	在文字检索方面准确度很高，能够快速找到用户想要的歌曲。听歌识曲功能的准确度也较高，接近达到100%	语音检索功能（如哼唱识别）的准确度仍有待提高
用户体验	整体体验较好，能满足用户听歌、看MV等核心需求和社区交流等特殊要求	广告较多，尤其是手机端开屏广告（如摇一摇广告）容易误触，影响体验。付费内容较多，部分用户认为会员价格较高。

3.改进建议

• 简化界面布局
  • 优化功能分区：重新梳理功能布局，将核心功能（如播放、搜索、推荐）放在更显眼的位置，减少冗余功能的展示。
  • 提供极简模式：为追求简洁的用户提供极简模式，隐藏不必要的功能和广告，提升界面的清爽感。
• 精简功能
  • 去除冗余功能：对用户使用频率较低的功能（如“音乐空间”）进行评估，考虑精简或优化，减少功能堆积。
  • 整合会员服务：将不同等级的会员服务进行整合，简化会员体系，避免用户因复杂的会员等级而感到困惑。
• 优化语音检索功能
  • 改进哼唱识别算法：通过技术升级，提高哼唱识别的准确度，减少误判。
  • 增加语音指令功能：支持用户通过语音指令完成播放、搜索等操作，提升便捷性。
• 减少广告干扰
  • 优化广告投放：减少开屏广告的频率，避免误触。同时，提供更精准的广告推送，提升广告相关性。
  • 提供无广告体验：为不愿意付费的用户提供低门槛的无广告体验，例如通过观看广告换取无广告时间。
• 加强用户反馈渠道
  • 建立快速反馈机制：在APP内设置明显的反馈入口，方便用户随时提出建议或投诉。
  • 定期更新与优化：根据用户反馈，定期更新软件，修复问题并优化功能。

4.用户调研

• 采访对象背景：我选择的采访对象为软工wj班的朋友，他平常也有很大的听歌需求，但由于他基本不在音乐类软件上花钱，所以习惯使用各种音乐软件找到免费歌源。但他的需求只有听歌，不需要其他繁琐功能。
• 采访对象使用产品：网易云音乐、Spotify 声破天、酷狗音乐、QQ音乐
• 提问问题：
  • 你平时使用哪些听歌软件呢？这几个软件里面你最常用的是哪些？
  • 为什么你选择这些软件呢？相比起来为什么你不经常使用QQ音乐呢？（在上个问题中被采访者没有选择QQ音乐）
  • 你认为QQ音乐的主要问题在哪？怎么样针对这些问题进行改进呢？
  • 单论听歌体验（音质）来说，你对QQ音乐的评价怎么样？
  • 除了听歌之外，你还会使用QQ音乐提供的其他功能吗？
  • 如果给这几个软件的使用体验从好到差排个序，你会怎么排呢？
    
    

5.评测结论

总体评价为: d) 好，不错

类别	描述	评分 （满分 10 分）
核心功能	音乐播放流畅，音质好	8
细节	针对低音质音源进行优化，提升高频表现，改善听感；支持多种播放器样式，如黑胶唱机、静态方形、旋转圆形等	7
用户体验	广告较多，且UI设计较为繁琐	4
辅助功能	提供丰富多样的主题装扮和头像挂件，用户可以根据喜好更换整个界面风格，提升个性化体验	8
差异化功能	支持驾驶模式、一起听、跟听模式等多种特色功能	8
软件的效能	内存占用较高，尤其是在长时间运行或后台运行时；启动速度通常较快	6
软件的适应性	支持断网播放，支持多设备同时使用	9
成长性	有个性化推荐功能	8
用户有控制权	QQ音乐在系统状态反馈方面表现较为完善。在错误信息提示方面较为明确，能够提供具体的错误提示	8

Bug 分析和提交

测试环境

pc端：

• 操作系统：Windows 11 24H2
• 软件版本：19.42

手机端：

• 操作系统：HarmonyOS 4.2.0.168
• 软件版本：14.2

bug严重程度量化标准

星级	系统功能	安全性	用户体验
五颗星（☆☆☆☆☆）	功能完全失效，导致核心功能无法使用	存在严重的安全漏洞，可能导致数据泄露或用户信息被盗	极度影响用户体验，导致用户无法完成基本操作
四颗星（☆☆☆☆）	功能部分失效，影响主要功能的正常使用	存在潜在的安全风险，但未导致数据泄露	较大程度影响用户体验，用户需要额外操作来完成任务
三颗星（☆☆☆）	功能存在小缺陷，但不影响主要功能使用	安全性无明显问题，但存在潜在风险	一定程度上影响用户体验，但用户仍可完成任务
两颗星（☆☆）	功能正常，但存在优化空间	安全性良好，但有轻微风险	用户体验良好，但仍有改进空间
一星（☆）	功能完全正常，无缺陷	安全性高，无风险	用户体验优秀，无明显问题

bug1:单曲播放数量无法匹配整个歌单的播放次数

可复现性及具体复现步骤

• 可复现性：必然发生（pc端和手机端同时存在）
• 复现步骤：
  • 1.选择一个歌单，可以发现其播放次数为0
  • 2.播放歌单中的一首歌曲，发现播放了好几次（18次）
  • 3.播放后再去查看歌单播放次数，发现依旧为0
    

Bug 分析

• 可能成因：QQ音乐的播放次数统计可能存在算法上的限制或Bug。例如，某些用户反馈，听歌次数的统计可能与播放设备、播放模式（如随机播放、单曲循环）有关。此外，平台可能对播放次数的统计有上限或特定的触发条件。

• Bug 的严重性

  • 系统功能☆：统计问题，对功能使用几乎无影响
  • 安全性☆：无安全风险
  • 用户体验☆☆：对于我本人来说，看着播放量增长还是很有成就感的

• 为何软件团队不能在发布前修复

  • 此bug对功能使用几乎无影响，开发人员不会太重视

BUG 改进建议
我觉得直接将单曲播放次数相加即可，计较单曲可能是在加入歌单前被播放的次数我认为是不需要的，毕竟用户应该会觉得数量越多越好吧。

bug2:日听歌时长统计不准确

可复现性及具体复现步骤

• 可复现性：必然发生
• 复现步骤：
  • 首页点击“查看我的音乐DNA”，再点击听歌总数标签，就可到达bug出现界面
  • 可以看到日听歌市场不等于每个歌手听歌时长相加时间
    

Bug 分析

• 可能成因：歌手听歌时长和总时长计算方式不同，或者可能是手机端和pc端数据不完全互通（因为这天我既使用了pc端，也使用了手机端）

• Bug 的严重性

  • 系统功能☆：统计问题，对功能使用几乎无影响
  • 安全性☆：无安全风险
  • 用户体验☆：这个功能本来就很偏，对用户体验无大影响

• 为何软件团队不能在发布前修复

  • 此bug对功能使用几乎无影响，开发人员不会太重视。而且这个模块可能可能是新加的小功能，开发人员可能没有发现该bug。

BUG 改进建议
正常的话把歌手听歌时长相加就应该是总时长，做个累加即可。

BUG 反馈
已经通过“反馈与修复”功能提交反馈

第二部分 分析

1.工作量分析

阶段	具体任务	所需时间（周）
计划	明确需求和其他因素，估计以下的各个任务需要多少时间	1~2
开发	需求分析	1
	生成设计文档	2
	设计复审	1
	代码规范(为目前的开发制定或选择合适的规范)	1
	具体设计（用伪代码，流程图等方法来设计具体模块）	3
	具体编码	8~10
	代码复审	1~2
测试	测试并修复bug	3
总计		21~25

以上时间算的是一周天天工作的情况，如果以一周工作五天来看，至少需要7~8个月

2.软件质量分析

QQ音乐

• 优点：
  • 曲库丰富：拥有海量的华语音乐版权，尤其是独家版权（如周杰伦的歌曲），适合华语音乐爱好者。
  • 社交功能强大：支持评论、分享、关注等互动功能，与微信、QQ的联动性强。
  • 音质多样：提供Hi-Res无损音质、杜比全景声等高音质选项。
  • 多平台适配：支持移动、PC、车载等多种设备。
• 缺点：
  • 广告较多：免费用户会频繁遇到广告，影响体验。
  • 功能冗余：部分功能入口隐藏较深，用户体验复杂。
  • 推荐算法待优化：部分用户反馈推荐算法不够精准。
  • 国际化不足：在国际音乐库和全球化服务上较弱。

酷狗音乐

• 优点：
  • 音乐库丰富：拥有大量华语和流行音乐资源，尤其在DJ音乐方面表现突出。
  • 操作界面简洁：界面设计直观，易于上手。
  • 特色功能：如“音乐，视频，音频，小说”分类清晰，支持USB独占模式，适合Hi-Fi设备用户。
    缺点：
  • 广告较多：免费用户会频繁遇到广告。
  • 功能冗余：部分功能（如直播）对非目标用户可能造成干扰。

网易云音乐

• 优点：
  • 社区氛围浓厚：评论功能受欢迎，用户创作内容丰富，社区互动性强。
  • 个性化推荐：推荐算法较为精准，能够根据用户喜好推荐音乐。
  • 独立音乐人支持：提供丰富的独立音乐人作品，适合小众音乐爱好者。
• 缺点：
  • 曲库相对较小：在主流音乐版权方面不如QQ音乐。
  • 国际化不足：在国际音乐库和全球化服务上较弱。
  • 中低端设备适配问题：在中低端设备上加载速度较慢。

Spotify

• 优点：
  • 全球曲库覆盖广：提供丰富的国际音乐资源，适合国际音乐爱好者。
  • 个性化推荐强大：基于数据驱动的推荐系统，能够精准推荐音乐。
  • 无广告体验：Premium版无广告，用户体验良好。
• 缺点：
  • 国内访问受限：在国内需要代理访问，直连延迟较高。
  • 会员价格较高：Premium版价格较国内音乐平台更高。
  • 社交功能较弱：缺乏社区互动功能。

如果要给这些软件排序名列，我觉得要从不同方面来看。如果从功能多样性上来看，qq音乐绝对是前二的，但是大多数用户都喜欢简洁的软件，不需要太多花里胡哨的功能，考虑这方面，qq音乐的页面和功能过于冗余，排在最后也不为过。从整体用户体验上来看，较贵的会员价格、较多的广告等都对用户体验造成了不好影响，但是好的音质有能给它加分，所以我会给它第二到第三的评价。

综合各方面考虑，我觉得软件团队最重要的任务就是对软件做减法，当然有部分人也会使用那些小众功能，所以我觉得最好还是开发一个极简模式，让用户自己去做选择，而不是完全舍弃小众功能。

第三部分 建议和规划

市场现状

1.市场概况

• 市场规模：
  • 2023年中国在线音乐市场规模约为322亿元，同比增长33.1%，预计到2025年将达到495亿元。
  • 在线音乐付费用户数持续增长，2024年第二季度腾讯音乐的在线音乐付费用户数达到1.17亿。
• 用户数量：
  • 我国在线音乐用户规模从2017年的5亿人增长至2020年的6.583亿人，预计未来仍有增长空间。
  • QQ音乐的日活跃用户数量为7491.9万。
• 潜在用户：
  • 随着音乐产业的持续发展和用户付费意识的增强，预计未来中国在线音乐市场将继续扩大，潜在用户数量可观。

2.竞争产品

• 全球主要竞争产品：
  • Spotify：全球最大的音乐流媒体平台，2023年第三季度市场份额为31.7%，拥有2.52亿付费用户。
  • Apple Music：市场份额约为15%，主要依托苹果硬件生态，用户集中在高端市场。
  • YouTube Music：市场份额为13.6%，结合YouTube视频资源，用户增长迅速。
  • Amazon Music：市场份额为12.6%，依托亚马逊Prime会员体系，用户增长稳定。
• 中国市场主要竞争产品：
  • 腾讯音乐（TME）：在中国市场占据约80%的份额，旗下包括QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐。
  • 网易云音乐：市场份额为20.5%，以音乐社区和个性化推荐为特色。
  • 汽水音乐：字节跳动推出的音乐APP，MAU为5083万，同比增长105.5%，但版权内容匮乏。

3.产品定位

产品	定位	优势	劣势	市场态势
QQ音乐	以丰富的内容生态和强大的社交功能为核心，打造一站式音乐娱乐体验	曲库资源丰富，尤其是华语音乐版权。社交功能强大，与微信、QQ深度绑定。音质多样，支持无损音质和全景声。	广告较多，影响免费用户体验。功能冗余，界面设计复杂	作为行业龙头，市场份额稳固，但面临网易云音乐等竞争对手的追赶
网易云音乐	以音乐社区和个性化推荐为核心，打造情感共鸣的音乐平台	社区氛围浓厚，用户互动性强。推荐算法精准，适合小众音乐爱好者。	曲库资源相对较小。中低端设备适配问题。	市场份额逐渐扩大，用户忠诚度高，但整体规模仍小于腾讯音乐
酷狗音乐	以简洁的操作界面和丰富的音乐资源为核心	界面简洁，易于上手。音质优化，支持多种音效。	广告较多。功能冗余，部分功能对非目标用户造成干扰。	作为腾讯音乐的一部分，市场份额稳定。
Spotify	以全球曲库和个性化推荐为核心	全球曲库覆盖广。推荐算法强大，用户体验良好	在国内市场访问受限。会员价格较高。	在全球市场表现强劲，但在国内市场份额较小。

市场与产品生态

核心用户群

1.年龄分布：

• QQ音乐的核心用户群以年轻人为主，主力军为24岁以下的用户，其次为24~35岁的用户。
• 用户年龄集中在20-29岁之间，占比较高。

2.性别比例：

• 男女比例相对均衡，男性用户略多，占比约60%-65%，女性用户占比约35%-40%。

3.地域分布：

• 用户主要分布在一线城市（如北京、上海、广州、深圳）和新一线城市（如成都、重庆、杭州），二线城市及以上的用户占比接近70%。

4.消费能力：

• 用户群体消费能力较强，中等消费者和中高消费者占比超过60%，具备一定的氪金能力。

5.职业与教育背景：

• 主要用户包括在校大学生、年轻职场白领和中年职场人士，以追求个性化音乐品质、注重效率和生活品质的群体为主。

6.爱好与偏好：

• 用户偏好流行音乐、高音质音乐、独家版权内容（如周杰伦歌曲、游戏音乐、综艺Live等）。
• 用户对生活品质、自我提升、时间效率有较高追求，偏好通过音乐缓解压力、提升生活品质。

用户需求分析

表面需求：

• 高品质音乐：用户对音质和版权内容有较高要求。
• 个性化体验：用户希望根据自己的喜好获得音乐推荐。
• 社交互动：用户希望通过评论区和社区分享音乐，获得情感共鸣。

潜在需求：

• 情感连接：用户希望通过音乐找到共鸣，缓解压力。
• 生活品质提升：用户希望通过音乐提升生活品质，利用碎片时间进行自我提升。

用户群体之间的关系

1.学生与年轻白领：

• 学生群体是QQ音乐的早期用户，随着成长逐渐转变为年轻白领用户。两者对新鲜事物的接受度高，容易形成社交互动和口碑传播。
• QQ音乐可以通过校园活动、明星合作等方式吸引学生群体，进而培养其长期使用习惯。

2.粉丝群体：

• QQ音乐拥有大量明星粉丝用户，他们通过购买数字专辑、参与明星活动等方式支持偶像。
• 这些粉丝群体可以通过社交互动（如评论区、社区）形成情感连接，进一步增强用户粘性

产品生态

QQ音乐的子产品及相关产品之间存在紧密关系，可以构建特定的产品生态：

• 子产品：
  • QQ音乐会员服务：包括绿钻、听书会员等，为用户提供高品质音乐、独家内容和特权服务。
  • 音乐直播与社区：通过直播、评论区、社区等功能增强用户互动。
• 相关产品：
  • 腾讯系产品：与微信、QQ深度绑定，通过社交平台分享音乐，扩大用户基础。
  • 腾讯游戏与综艺：通过游戏音乐（如《王者荣耀》《英雄联盟》）和综艺表演（如《创造营》）吸引用户。
  • 音乐周边产品：如数字专辑、音乐周边商品，通过粉丝经济提升商业价值

产品规划

新功能：音乐创作助手

NABCD分析

• N（Need 需求）：
  用户需要一个简单易用的音乐创作工具，能够在自身水平不足的情况下也能快速创作并分享自己的音乐作品，同时吸引志同道合的朋友。

• A（Approach 做法）：
  音乐创作助手：集成在QQ音乐中的创作工具，提供智能作曲、作词、编曲、混音等功能。
  创作社区：用户可以将自己的作品分享到社区，与其他创作者交流。

• B（Benefit 好处）：
  用户可以通过简单的操作创作自己的音乐作品，无需专业技能。
  用户可以通过创作表达自我，增强情感满足和社交归属感。

• C（Competitive Advantage 竞争）：
  QQ音乐拥有庞大的用户基础和丰富的音乐资源，可以为创作提供灵感和素材。
  集成在QQ音乐中，用户无需额外下载软件，降低了使用门槛。
  智能创作工具基于AI技术，能够生成高质量的旋律和歌词。

• D（Deliverable 交付）：
  智能作曲功能：基于AI算法生成旋律。
  智能作词功能：提供歌词创作模板。
  一键编曲功能：提供多种编曲风格模板。
  混音工具：提供简单的混音功能。
  创作社区：用户可以分享作品并与其他创作者交流。

角色配置

角色	职务
项目经理（1人）	负责项目整体规划、进度管理、团队协调和资源分配。
UI/UX设计师（1人）	负责界面设计、用户体验优化和交互设计。
开发工程师（2人）	负责功能开发、技术实现和代码维护。
测试工程师（1人）	负责功能测试、性能测试、兼容性测试和用户反馈收集。
AI工程师（1人）	负责智能作曲、作词算法的开发和优化。

16周的详细规划

阶段	周数	任务	负责人
需求分析和设计	第1周	用户调研	项目经理
	第2周	功能需求分析，设计功能原型	项目经理
	第3周	开发环境搭建，技术选型	开发工程师
核心功能开发	第4~6周	前后端开发	开发工程师
	第7~8周	功能集成测试，修复前端和后端问题	开发工程师、测试工程师
功能测试优化	第9周	功能测试，性能测试，兼容性测试	测试工程师
	第10周	修复测试中发现的问题，优化功能	开发工程师
内部用户测试与调整	第11周	内部用户测试，收集反馈	项目经理、测试工程师
	第12周	根据反馈调整功能，优化用户体验	开发工程师、UI/UX设计师
发布准备及外部测试	第13周	功能上线准备，服务器优化	开发工程师、测试工程师
	第14周	向用户发布测试版，监控系统稳定性	项目经理、开发工程师、测试工程师
正式发布	第15周	收集用户反馈，分析数据	项目经理
	第16周	根据用户反馈优化功能，发布正式版本	开发工程师，项目经理