③：《非暴力沟通》- 第2章

第2章：

其中有一点我特别特别特别赞同且深以为然，并且这是我自己在此之前经常犯的错误。（必须改正！）那就是用“批评/指责”的方式提出主张（×不要这么做！）。

举几个例子：

• 当大作业的组员某一件任务没有做好，我未加思索脱口而出地说“你怎么这么笨啊，这点事情都做不好？”
• 当亲密关系中的另一半让自己感觉被忽视或者受到委屈，我并没有友善地尝试进行沟通，而是进行直接的言语指责。

 

⭐提出主张也好，表达内心的感受也好（第4章），不能用“指责”的方式。无论是否真的是对方的错，直接的指责只会进一步激起对方的委屈、逆反心理，从而造成关系的进一步疏远。

• 以这样的方式提出主张，很可能会招来敌意，从而使得我们的愿望更加难以得到满足；
• 即使对话的对象（可能是任何人：亲密关系的伴侣、同学、朋友、下级……），即使他们接受批评做出让步，通常也不是心甘情愿的。也许他们是出于对我们的恐惧或内疚，从而来迎合抚平我们的不满；也许是出于对这段关系的维护心理。但是无论是哪一种缘由，这样的指责都是对感情具有消耗性的。暂时的、数次的对方让步并不代表这种盛气凌人的处理方式是可持续的。或迟或早，我们将会发现对方不再那么友好。（⭐对应到亲密关系中，多次单方指责造成的后果就是两人的疏离、关系的稳定性受到冲击、甚至乎其中一人选择离开而造成的关系彻底崩塌）