②：《非暴力沟通》- 第1章

本部分将包含第1章我认为值得记录并践行的内容，我对这部分内容的理解，以及相关的联想和感想。

 

  非暴力沟通的四个要素：1.观察  2.感受  3.需要  4.请求

首先，“观察”的意思是，“留意发生的事情、此刻观察到什么，不评判地、清楚地表达出观察结果”；

其次，“感受”的意思是，“表达感觉(feelings)，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等”；

然后，“需要”这个词根据书中的意思，我想“导致了我的这些感受的我的某种需要or因素”更贴合原意；

最后，“请求”就是清晰的对他人提出应该怎么做的请求。

综合起来，非暴力沟通的过程就是以下四点：

• 我的观察是什么；

• 我的感受如何；

• 哪些需要（价值？愿望？…）导致了那样的感受；

• 为了改变这种状况，我的请求是什么。

 

“需要”和“请求”可能在中文语境中容易造成一定混淆。我猜测前者的原文应该是needs，后者应该是requirements；逻辑上来说，我觉得“我的某种需要 & 现境况产生了矛盾，所以我请求某人做些什么以带来改变”比较说得通。

  书中给出了例子。一位母亲对她处于青春期的儿子说：“xxx，看到咖啡桌下的两只和电视旁边的三只脏袜子（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。你是否愿意将袜子拿到房间去，或者把它们放进洗衣机？（请求）”

 

需要注意的是，这些并不是一成不变的公式。并不是说任何沟通必须要死板地拘泥于这一固定的模板。

• 我认为，这四点是作为一个完善沟通的较为全面的思考切入点，记住它们在沟通中有助于提醒我们，将自己的意思友善地、完整地、清晰地得到传达。
• 当这四个部分的其中某一项缺失了，造成的伤害或者预料之外的效果可能是与目的完全相反的（这一点在后文中将会提及）。