PMP刷题笔记

使用培训老师提供的法宝来分析失分点，发现我的主要失分点包括整合、资源、沟通、干系人、敏捷，因此在做题时记录疑惑点，以便事后复习，巩固知识点和理解。
如下是在考前冲刺阶段做题时记的笔记。

公共知识点

• PMI的精神。
  无论预测型项目或者敏捷型项目，不提倡加班，不提倡批评，提倡及时激励。
• 团队遇到的问题，如何处理？
  对于个别成员的问题，则单点沟通。团队整体的问题，则需要一起沟通。
  如团队成员技能不足、经验不足等，考虑培训。如团队整体不具备的能力，考虑外援，比如采购。
  对于个别成员之间的冲突，项目经理负责提供指导和协调。
  • 优先冲突双方之间协调解决。
  • 必要时可上升时职能经理。
  • 目前没有看到将冲突方调离等选项。
• 关于沟通方式的选项。
  优先选择面对面的沟通方式。
• 遇到问题时的处理对策。
  从逻辑上讲，遇到问题，先分析原因，再制订解决方案，最后跟踪解决方案的实施。注意如果题目中已明确问题的根因，则跳过分析环节。
  分析原因时，可能涉及的工具比如石川图、鱼骨图、过程图等。
• 多团队合作时，问题的归属。
  注意谁的问题谁负责，处理问题时不转移责任，即不变更负责人。
• 发起人参与项目的场景。
  项目经理将问题升级至发起人的几个典型时机，比如创建项目、关闭项目、重大变更、项目失败，至于其它场景，不建议上升发起人。
  在项目执行过程中会遇到各种各样的问题，项目经理要承担起识别问题、分析问题、推动解决问题的责任，不要随意打扰发起人。
  在处理问题的相关过程中，项目经理是第一责任人，但不代表项目经理要亲自做所有的事情，针对具体的事情可以寻求外援的支持。
• 资源冲突的含义，如何理解？
  比如人员，同一个同时分配给多个项目，算是冲突。
  再比如一个人员已分配给一个项目，但其它事务多，导致人员不能全职投入当前项目。
  对于敏捷项目来说，SM全力保障项目团队全职投入项目。对于预测型项目、矩阵型组织来说，人员同时投入多个项目，也许是一个常态现象。
• 项目执行过程中，对于问题的处理思路。
  预防未发生的问题，解决已发生的问题，消除未来的问题。
• 问题和风险的差别。
  已发生的叫问题，未发生的叫风险。
  问题，记录至问题日志；风险，记录至风险登记册。
  问题和风险都是项目状态报告中的一部分。
• 项目交付过程中遇到合规性的需求，该怎么办？
  合规性的需求是项目团队必须要满足的，相应的需要提高优先级。

预测型项目

• 按照PMP精神，项目管理的要义：
  • 管理，即执行预定的行动，确保按期、保质、保量完成。
  • 监控，收集、测量、分析、预测，推动过程改进，提高成功达成目标的可能性。
  • 控制，制订措施或者重新规划，跟踪措施的实施，确保解决问题。
• 商业文件、项目章程、项目管理计划的相关负责人的职责。
  商业文件在启动项目前已准备好，项目章程批准后，才会有项目管理计划，因此从逻辑上讲，三者的顺序是商业文件、项目章程、项目管理计划。
• 商业文件、项目章程、项目管理计划的读者，都有哪些角色？
• 效益管理计划的内容有哪些？
• 项目管理计划，谁负责审批？
• 沟通管理计划、干系人参与计划、干系人登记册，三者的差别，以及发生变化后更新的顺序。
  沟通管理计划解决的信息、知识流转的问题。
  干系人参与计划解决的是对项目的态度、参与项目的意愿的问题。
  项目有新干系人参与时，需要先了干系人的意愿和诉求，然后再决定更新干系人参与计划和沟通管理计划。
  因此上述文件的更新顺序为干系人登记册、干系人参与计划、沟通管理计划。
  通常情况下，即在项目执行阶段，修改上述文件需要提变更。
• 沟通管理计划处理的是哪类信息的流转？
• 质量管理计划的内容是什么？是否需要更新？何时更新？
• 验收的交付物、核实的交付物，二者的差别？
• 检查和审计的差别是什么？
• 哪些管理计划经常被更新？
  沟通管理计划、资源管理计划、干系人参与计划，初始版本基线之后，后续随着项目推进，经常需要更新。
• 经验教训登记册，谁负责更新？
• 团队的分工问题。
  对于瀑布项目，通常由项目经理安排工作任务。
  对于混合项目，类似敏感项目。
• 关于变更控制流程。
  变更有成本，因此后期不推荐变更，任何变更，均需要通过变更控制流程。
  对于已通过CCB裁决的结论，如无意外，不要重复审查。
• 项目信息管理系统，即PBIS的用途是什么？
• 干系人，具体指的是哪些人？
• 干系人参与计划，包含哪些内容？
• 风险管理计划的内容和用途。
  注意风险管理计划中没有风险，风险管理计划是方法论，不包含具体的风险，仅在方法、流程存在问题时才需要查看和更新。
  识别风险或者应对风险时，应当更新或者查看风险登记册。
• 需求跟踪矩阵、WBS词典、活动属性，各自包含的内容有哪些。
• 项目经理的领导风格和员工的关系，调整领导力风格的依据。
• 关于估算的精度。
  粗略估算、预算估算、确切估算。
• 资源优化技术包括哪些？
  资源优化技术包含资源平衡和资源平滑，这两类技术不会增加资源的投入，适用于资源有限的项目使用。
  资源平衡，平衡的是资源的供给和需求，可能导致延期。
  资源优化，从非关键路径获取资源并应用到项目的关键路径，因此不会导致延期。
• 进度压缩技术包括哪些？
  进度压缩技术包括赶工和快速跟进。
  赶工，要求在项目关键路径上增加资源投入，仅对于增加资源即可提高交付进度的活动有效，同时会增加成本。
  进度压缩，串行改并行，对项目关键路径上的活动实施时有助于改善进度，但注意会增加风险。

敏捷型项目

• 敏捷的项目，要求使用敏捷的优秀实践，不提倡预测型项目的实践。
• 敏捷项目的产品愿景、项目章程、团队章程，由谁负责编写和更新？
  敏捷项目的团队章程，通常建议团队成员一起参与制订，并且由团队成员达成共识。制订敏捷项目的团队章程时，可能只有部分团队成员参与了讨论和撰写，但一定要求全体团队成员达成一致。
  对于团队章程，在新成员加入时，可能需要更新，但同样需要全体成员达成共识。
• 敏捷项目的愿景、使命、发布计划、迭代计划，通常由哪个角色负责？
• 敏捷项目的PBL、SBL，分别由哪个角色负责？
• 敏捷项目的回顾会，讨论的主要内容是什么？工作流程或者需求？
  面向未来，分析当前遇到的问题，给出对策，避免未来出现同类问题。
  迭代过程中，使用每日站会来发现问题，对于影响迭代运行的问题，则在每日站会结束后即解决；对于不影响迭代运行的问题，则另外排期，比如可以在回顾会议中讨论和解决。
• 仆人领导对团队的帮助体现在哪里？
• 团队的分工问题。
  对于敏捷项目，作为自组织团队，由团队成员自行认领工作任务，个别场景下不排斥项目经理安排任务。
  对于混合项目，类似敏感项目。
• 关于变更控制流程。
  欢迎变更，没有复杂的控制流程。
• MVP的意义是什么？
  MVP强调用户价值，完整的用户体验。
• 迭代评审会的作用是什么？
  呈现增量交付的价值，可以体现进度。
• DoD/DoR包括哪些内容，由哪些角色负责制订？
• 敏捷项目团队的速度。
  和项目、团队相关，不适合在不同的团队、不同的项目之间进行比较。同时在迭代期间，速度有可能发生变化。