一个联通转电信用户的操蛋经历

首先声明，这帖不是为黑而黑，这是近期从联通转电信个人的亲身体验。由于之前的宽带不给力，所以准备换号码上电信，这是恶梦的开始。从营业厅了解了套餐之后，发现可以直接从广州电信的mini189网页报装宽带，比较之下还可以比从营业厅报装省200块安装费，于是从网上报装。

之前在番禺大石朝阳西路自营厅了解到可以装100M宽带，于是网上填的是100M。后面有人打电话过来，告诉选的180的号码没有卡了，只能等。我说那你帮我随便换个189的号码，那边说不行，要自己去网上重新下单。行我重新下单。第二次对方又打电话过来，说我给的地址只能安装20M，100M装不了，我说去你们的自营厅问了可以装100M，他说以我们这边为准。行，忍了，又重新下单，选20M。

终于宽带在1-31装好了，手机卡在2-2收到。然后开开心心地插上新买的荣耀4X电信版，等了好久居然没有4G信号？WTF？第二天打10000号问，告诉我4G功能没开，必须要去自营厅开通4G功能。这特么是在逗我？办的299的4G套餐你告诉我4G功能没开？行，忍了，去营业厅排了一个半小时的队，开了个4G功能。

到了3月多，查了下帐单，我擦，450块话费？先说下资费情况，240块一年20M宽带，199的手机套餐享受原299的套餐内容。后面打10000号了解情况，对方告诉我，这个优惠套餐没生效，要到3-1才能享受优惠，也就是说2月用的手机套餐和宽带都是按原价收取，299+160。当时我就怒了，资费这么大的事情，为什么我办的整个过程中，你们没一个人通知我？虽然是在网上报装的，但你们就连通知都不通知一下就直接扣费了？后面10000号客服说反馈上去。

3-5的时候有人打电话过来，态度还算好，我就答应上个月按199的手机费，宽带费减半按80块收，按理说我已经非常给他们面子了，那人答应“这两天”应该就会调帐，我还特意问了，已经扣了450块钱了，信用额度只有500块，会不会造成我停机，对方信誓旦旦的说很快就可以调帐好。

然后7号的时候我去海南出差，晚上发现停机了。很好，打10000号，是海南的客服接的，告诉我这里是海南客服，你要查话费或办任何业务，打02010000。你这特么在逗我？都欠费了还打的通02010000？这电信的10000号也是奇葩，联通移动打客服的时候如果在外地都可以选择是否转回归属地的客服，电信你就不能为了方便客户弄个转接功能？就穷疯了么？

后面没办法只能充了50块钱话费。然后直到今天11号，还没给我调帐。期间我又打了无数次10000号，得到的答复是：一般是5天内可以调好，然后我又问这已经超过5天了怎么算？对方给了句，“就这两天吧”。呵呵，这就是你们的效率？估计马上我的手机又要停机了。

以上吐槽完毕，下面还有更多的吐槽。

营业厅随时都是排了三四十个人，去了两个厅，一个是体育西路那个，另外一个番禺朝阳东路那个。去过几次了，为了办个业务，排了一两个小时的队，然后告诉我：你这个是在网上办的，自己打10000，我们这里解决不了。然后我想顺便充个话费，被告知：交话费请去自助机；然后我想买充值卡，被告知：只能现金不能刷卡；然后去自助机想打印个话费发票，只能打印上月的。

我就不和移动对比服务了，根本就不在一个数量级。就来和联通比比。同样是体育西路的营业厅，联通的厅就在电信的对面，每次去办业务，排队不会超过10分钟。想冲个值，刷卡现金均可，买充值卡可以直接刷卡，当场打印发票。客服电话，10000号按0人工台，就从来没接通过，每次都只能按5投诉才有人接。10010从来都是30秒内人工台必定可以接通。

最后我只想说一句，电信你这么坑爹，工信部知道吗？