摘要:
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的... 阅读全文
posted @ 2014-04-19 01:43
IT Giant
阅读(12943)
评论(0)
推荐(0)