【PMP】2.2 项目规划（下）
2.2 项目规划（下）
2.2.14 规划质量管理
- 要点：识别项目和可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求。
- 核心概念：管理质量（内建质量）、控制质量（检查质量）。
- 输入：
- 项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准等）
- 项目文件（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 数据收集：标杆对照、核对单、统计抽样。
- 数据分析：成本效益分析、质量成本（COQ）。
- 决策：多标准决策分析。
- 数据表现：流程图（因果图、流程图、直方图）、逻辑数据模型。
- 审计：质量审计。
- 面向X的设计：面向可制造性设计、面向可靠性设计等。
- 输出：
- 质量管理计划：描述如何实施质量政策、管理质量、控制质量。
- 质量测量指标：明确的、可测量的特性（如缺陷密度、按时交付率）。
- 质量核对单：控制质量时使用的清单。
- 过程改进计划：描述如何改进过程效率。
- 项目文件更新：风险登记册、需求跟踪矩阵、经验教训登记册等。
2.2.15 规划资源管理
- 要点：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源。
- 输入：
- 项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准、质量测量指标等）
- 项目文件（需求文件、风险登记册等）
- 事业环境因素（团队结构、文化、资源可用性）
- 组织过程资产（组织结构、政策、历史信息）
- 工具和技术：
- 数据收集：自下而上估算（资源需求）。
- 人际关系与团队技能：谈判（与职能经理谈判资源）、冲突管理。
- 决策：多标准决策分析（资源分配优先级）。
- 数据表现：资源直方图、责任分配矩阵（RAM）、组织图。
- 会议：资源规划会议。
- 输出：
- 资源管理计划：如何分配、管理资源（包括角色职责、获取/释放策略、团队建设等）。
- 团队章程：团队价值观、共识、基本规则。
- 项目文件更新：风险登记册、相关方登记册、经验教训登记册等。
2.2.16 规划沟通管理
- 要点：确定项目干系人的信息需求，定义沟通方法。
- 输入：
- 项目管理计划（相关方参与计划、范围基准等）
- 项目文件（相关方登记册、需求文件等）
- 事业环境因素（沟通渠道、技术）
- 组织过程资产（沟通政策、模板）
- 工具和技术：
- 沟通模型：发送方-接收方模型、互动沟通（面对面）、推式沟通（邮件）、拉式沟通（共享平台）。
- 沟通方法：互动、推式、拉式。
- 沟通技术：视频会议、电话、即时通讯。
- 沟通需求分析：干系人信息需求（内容、频率、格式）。
- 沟通风格评估：适应不同干系人的风格。
- 输出：
- 沟通管理计划：干系人沟通需求、沟通方法、频率、负责人。
- 项目文件更新：相关方登记册、经验教训登记册。
2.2.17 规划干系人参与
- 要点：基于当前与干系人参与有关的共识，制定合适的管理策略，以获取期望的参与度。
- 输入：
- 项目管理计划（相关方参与计划、范围基准等）
- 项目文件（相关方登记册、风险登记册等）
- 事业环境因素（组织文化、干系人影响力）
- 组织过程资产（历史干系人参与经验）
- 工具和技术：
- 数据收集：干系人分析（权力/利益方格、影响/作用方格）。
- 数据分析：假设条件和制约因素分析。
- 决策：多标准决策分析（干系人优先级）。
- 数据表现：干系人参与度评估矩阵（不了解→抵制→中立→支持→领导）。
- 会议：干系人参与规划会议。
- 输出：
- 干系人参与计划：干系人参与策略（何时、如何、由谁沟通）。
- 项目文件更新：相关方登记册、风险登记册、经验教训登记册。
2.2.18 规划风险识别
- 要点：识别可能影响项目的风险，并记录其特征（概率、影响、触发条件等）。
- 输入：
- 项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准等）
- 项目文件（需求文件、假设日志、资源需求等）
- 事业环境因素（风险数据库、行业风险）
- 组织过程资产（风险模板、历史风险数据）
- 工具和技术：
- 文档审查：项目文件、协议、历史记录。
- 信息收集：头脑风暴、德尔菲技术（匿名反馈）、访谈、根本原因分析。
- 数据分析：SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）、核对单分析。
- 人际关系与团队技能：引导（确保全员参与）。
- 输出：
- 风险登记册：初步风险清单（风险描述、类别、潜在影响、触发条件）。
- 项目文件更新：假设日志、问题日志（潜在风险）。
2.2.19 定性风险分析
- 要点：对已识别的风险进行优先级排序，以便后续分析或行动。
- 输入：
- 风险管理计划
- 风险登记册
- 项目文件（假设日志、需求文件等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 风险数据质量评估：评估风险的准确性和完整性。
- 风险概率和影响评估：概率（高/中/低）、影响（范围/时间/成本/质量）。
- 其他风险参数评估：紧迫性、邻近性、潜伏期、可控性。
- 数据表现：概率和影响矩阵（高/中/低风险区域）、层级图（气泡图、龙卷风图）。
- 会议：风险分类会议。
- 输出：
- 风险登记册更新：风险优先级排序、风险分类（技术、外部、管理等）、需要进一步分析的风险（如高优先级风险）。
- 项目文件更新：假设日志、问题日志。
2.2.20 实施定性风险分析
- 要点：对已识别的风险进行优先级排序，以便后续分析或行动。（注：图中此处标题与2.2.19重复，实际应为“实施定性风险分析”的细化）
- 输入：
- 风险管理计划
- 风险登记册
- 项目文件（假设日志、需求文件等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 风险数据质量评估
- 风险概率和影响评估
- 其他风险参数评估
- 数据表现：概率和影响矩阵、层级图
- 会议
- 输出：
- 风险登记册更新
- 项目文件更新
2.2.21 实施定量风险分析
- 要点：对定性分析中列为“高优先级”的风险进行量化分析，评估其对项目目标的影响。
- 输入：
- 风险管理计划
- 风险登记册（定性分析后的高优先级风险）
- 项目管理计划（范围、进度、成本基准）
- 项目文件（假设日志、需求文件等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 数据收集和展示技术：访谈（获取风险数据）、概率分布（贝塔分布、三角分布）。
- 定量风险分析和建模技术：蒙特卡洛模拟、敏感性分析（龙卷风图）、决策树分析、影响图。
- 输出：
- 风险登记册更新：量化风险结果（如成本/进度风险的概率分布）、优先级排序、应对建议。
- 项目文件更新：假设日志、问题日志。
2.2.22 规划风险应对
- 要点：针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施。
- 输入：
- 风险管理计划
- 风险登记册（定性与定量分析后）
- 项目文件（假设日志、需求文件等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 威胁应对策略：
- 回避（改变计划消除威胁）
- 转移（外包、保险、担保）
- 减轻（降低概率/影响）
- 接受（被动或主动接受）
- 机会应对策略：
- 开拓（确保机会发生）
- 提高（增加概率/影响）
- 分享（合作、合资）
- 接受（被动或主动接受）
- 应急策略：制定应急计划（触发条件）、弹回计划（备用方案）、权变措施（紧急情况应对）。
- 专家判断
- 威胁应对策略：
- 输出：
- 风险登记册更新：风险应对策略、责任人、时间、资源、应急计划。
- 风险应对计划：具体行动方案。
- 项目文件更新：假设日志、问题日志、经验教训登记册。
2.2.23 规划采购管理
- 要点：记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方。
- 输入：
- 项目管理计划（范围、进度、成本、质量基准）
- 项目文件（需求文件、风险登记册等）
- 事业环境因素（市场条件、供应商、法律）
- 组织过程资产（采购政策、模板、历史合同）
- 工具和技术：
- 自制或外购分析：比较自制与外购的成本、风险、资源。
- 专家判断
- 数据收集：市场调研。
- 人际关系与团队技能：谈判（与卖方谈判）。
- 供方选择分析：最低成本、仅凭资质、基于质量或技术方案得分、唯一来源、固定预算。
- 输出：
- 采购管理计划：如何管理采购（合同类型、卖方选择、合同管理）。
- 采购工作说明书（SOW）：详细描述采购物品/服务的要求。
- 采购文件：招标书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、建议书邀请书（IFB）。
- 供方选择标准：评估卖方的标准（成本、质量、交付能力等）。
- 项目文件更新：需求文件、风险登记册、相关方登记册。
2.2.24 制定项目管理计划
- 要点：整合所有子计划和基准，形成一份综合性的项目管理计划。
- 输入：
- 各子管理计划（范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、相关方）
- 项目章程
- 其他过程的输出（如基准、假设日志等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具和技术：
- 专家判断
- 数据收集：核对单（检查子计划完整性）
- 人际关系与团队技能：冲突管理（整合不同子计划时的冲突）
- 会议：制定项目管理计划会议（整合各子计划）
- 输出：
- 项目管理计划：整合所有子计划和基准的最终文件，包括：
- 子管理计划（范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、相关方）
- 三大基准（范围基准、进度基准、成本基准）
- 其他组件（变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准等）
- 项目文件更新：假设日志、问题日志、经验教训登记册。
- 项目管理计划：整合所有子计划和基准的最终文件，包括：
浙公网安备 33010602011771号