PMBOK第六版学习笔记【3】----项目经理的角色
3.2 项目经理的定义
项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
3.3 项目经理的影响力范围
3.4 项目经理的能力
人才三角重点关注三个关键技能组合：
- l 技术项目管理。与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。
- l 领导力。指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。
- l 战略和商务管理。关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。
3.4.2 技术项目管理技能
技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。
几种关键技能：
重点关注所管理的各个项目的关键技术项目管理要素。简单来说就是随时准备好合适的资料。
最主要的是：
- l 项目成功的关键因素；
- l 进度；
- l 指定的财务报告；
- l 问题日志。
针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。
花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序。
管理项目要素，包括（但不限于）进度、成本、资源和风险。
3.4.3 战略和商务管理技能
战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。
战略和商业技能有助于项目经理确定应为其项目考虑哪些商业因素。
3.4.4 领导力技能
领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力。这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。
3.4.4.1 人际交往
3.4.4.2 领导者的品质和技能
- l 有远见；
- l 积极乐观；
- l 乐于合作；
- l 通过以下方式管理关系和冲突：
l 建立信任；
l 解决顾虑；
l 需求共识；
l 平衡相互竞争和对立的目标；
l 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能；
l 发展和培养个人及专业网络；
l 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要；
l 持续发展和运用政治敏锐性。
- l 通过以下方式进行沟通：
l 花大量的时间沟通（90%以上）；
l 管理期望；
l 诚恳地接收反馈；
l 提出建设性的反馈；
l 询问和倾听。
- l 尊重他人（帮助他人保持独立自主）、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德；
- l 展现出诚信正直和文化敏感性，果断、勇敢，能够解决问题；
- l 适当时称赞他人；
- l 终身学习，以结果和行动为导向；
- l 关注重要的事情，包括：
通过必要的审查和调整，持续优化工作；
寻求并采用适用于团队和项目的优先级排序方法；
区分高层级战略优先级，尤其是与项目成功的关键因素相关的事项；
对项目的主要制约因素保持警惕；
在战术优先级上保持灵活；
能够从大量信息中筛选出最重要的信息。
- l 以整体和系统的角度来看待项目，同等对待内部和外部因素；
- l 能够运用批判性思维（例如运用分析方法来制定决策）并将自己视为变革推动者；
- l 能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面，与团队成员有效地分享乐趣。
3.4.4.4 权术、权力和办好事情
3.4.5 领导力与管理之比较
管理（指示） 领导力（带领）
3.4.5.1 领导力风格
要考虑的主要因素包括（但不限于）：
领导者的特点；
团队成员的特点；
组织的特点；
环境特点。
领导力风格包括（但不限于）：
- l 放任型领导（例如，允许团队自主决策和设定目标，又称为“无为而治”）；
- l 交易型领导（例如，关注目标、反馈和成就以确定奖励，例外管理）；
- l 服务型领导（例如，做出服务承诺，处处先为他人着想；关注他人的成长、学习、发展、自主性和福祉；关注人际关系、团队与合作；服务优先于领导）；
- l 变革型领导（例如，通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追求者的能力）；
- l 魅力型领导（例如，能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信；说服力强）；
- l 交互性领导（结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点）。
3.4.5.2 个性
个性指人与人之间在思维、情感和行为的特征模式方面的差异。
包括（但不限于）：
- l 真诚
- l 谦恭
- l 创造力
- l 文化
- l 情绪
- l 智力
- l 管理
- l 政治
- l 以服务为导向
- l 社会
- l 系统化
3.5 执行整合
3.5.1 在过程层面执行整合
3.5.2 认知层面的整合
3.5.3 背景层面的整合
3.5.4 整合和复杂性
复杂性的三个维度：
- l 系统行为。组成部分与系统之间的依赖关系。
- l 人类行为。不同个体和群体之间的相互作用。
- l 不明确性。出现问题、缺乏理解或造成困惑引发的不确定性。
