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客服设备台账增删改查及统计功能描述

客服设备台账增删改查功能

客服设备台账模块是设备管理子系统的核心功能之一，用于记录客服设备从采购到报废的全生命周期信息。我承担了该模块的增删改查功能开发，以下是具体功能描述：
新增功能

用户可以通过界面输入客服设备的基本信息，包括设备名称、型号、采购日期、采购价格、供应商、安装位置等。系统支持批量导入功能，用户可以下载模板文件，按照模板格式填写设备信息后上传，系统自动解析并导入数据。新增设备时，系统自动生成设备唯一标识（如设备编号），并将设备状态设置为“在用”，同时记录设备的初始状态信息。

删除功能

用户可以通过设备编号或设备名称搜索到具体设备记录后，选择删除操作。系统会提供删除确认提示，防止误操作。在删除设备记录时，系统会检查该设备是否有关联的故障记录、维修记录等。如果存在关联记录，系统会提示用户无法直接删除，需先处理关联记录。此外，系统还支持批量删除功能，用户可以选择多个设备记录进行批量删除。

修改功能

用户可以通过设备编号或设备名称搜索到具体设备记录后，点击“编辑”按钮进入修改界面。修改界面提供设备基本信息的编辑功能，包括设备名称、型号、安装位置等。修改设备信息后，系统会自动记录变更记录，包括变更时间、变更内容、变更人等信息。系统还支持批量修改功能，用户可以选择多个设备记录进行批量修改，如批量更新设备状态。

查询功能

系统提供简单查询功能，用户可以通过设备编号、设备名称、设备型号等关键字段快速搜索设备记录。同时，系统还提供高级查询功能，用户可以根据多个条件组合查询，如设备状态、采购日期范围、供应商等。查询结果支持分页显示，每页显示固定数量的记录，用户可以通过翻页查看更多记录。此外，查询结果支持导出功能，用户可以将查询结果导出为 Excel 文件，方便离线查看和分析。

客服设备台账统计功能

除了增删改查功能外，我还承担了客服设备台账的统计功能开发，以下是具体功能描述：

设备状态统计

统计当前客服设备的状态分布，包括在用设备数量、维修中设备数量、报废设备数量等。统计结果以图表形式（如柱状图、饼图）展示，方便用户直观了解设备的整体使用情况。

设备采购日期统计

统计客服设备的采购日期分布情况，如按年份或月份统计设备采购数量。统计结果以柱状图形式展示不同年份或月份的设备采购数量，帮助用户分析设备采购的趋势。

设备供应商统计

统计不同供应商提供的客服设备数量及其占比。统计结果以饼图形式展示各供应商的设备数量占比，帮助用户评估供应商的供应情况。

设备故障统计

统计客服设备的故障次数、故障类型及故障处理时长。统计结果以表格和图表形式展示，帮助用户分析设备的可靠性及维修效率。

功能实现与优化

数据结构设计

设备台账数据存储在关系型数据库中，主要表结构包括设备信息表和变更记录表。设备信息表存储设备的基本信息，字段包括设备编号（主键）、设备名称、型号、采购日期、采购价格、供应商、安装位置、设备状态等。变更记录表存储设备变更记录，字段包括记录编号（主键）、设备编号（外键）、变更时间、变更内容、变更人等。