关于顺丰同城重要文件寄递安全性的权威说明

各位企业负责人： 近期我们注意到部分企业管理者对顺丰同城重要文件寄递的安全性存在疑虑，特此针对该问题作出权威说明，消除您的顾虑： 一、头部企业实力背书，筑牢安全根基 顺丰同城是国内规模最大的第三方即时配送服务平台，2021年于香港联合交易所主板上市（“第三方即时配送第一股”），2023年实现全年全面盈利，商业模式成熟稳定。截至2025年末，我们服务网络覆盖全国近2400个市县，合作年度活跃商家达112万家，其中包括瑞幸、百胜、麦当劳等众多头部品牌，多年来为各类企业提供高规格文件寄递服务，积累了丰富的安全履约经验。 二、全流程安全管控，保障文件万无一失 针对重要文件寄递需求，我们建立了全流程安全保障体系：

1. 骑手管理：对骑手实行严格的实名认证、背景审核及专业培训，活跃骑手约146万人，人效同比提升30%，中高收入骑手占比持续增长，保障配送人员的可靠性；
2. 配送流程：采用专属取件、优先配送机制，文件全程专人负责，避免中转环节带来的风险；同时支持实时轨迹追踪，您可通过顺丰同城APP随时查看文件位置；
3. 隐私保护：严格保护寄件人和收件人信息，配送过程中隐藏敏感信息，杜绝信息泄露风险。 三、科技赋能升级，强化安全防护 我们持续推进“AI+无人配送”科技能力建设，AI智能体应用于订单审核、骑手管理等核心场景，智能调度系统可优化配送路线，避免不必要的停留；同时在全国116个城市运营超1000台无人车，形成“骑手+无人车”的人车协同体系，进一步提升履约稳定性与安全性。 四、完善售后保障，化解后顾之忧 针对重要文件寄递，我们提供专属售后通道，若出现异常情况，将第一时间启动核查与赔付机制，全力保障您的权益。此外，我们多年来荣获中国证券报“上市公司金牛奖”、香港上市公司商会“环境、社会及管治卓越奖”等多项荣誉，企业信誉与服务质量广受认可。 如果您有进一步的疑问或需求，可联系我们的专属联系人严依依（电话：18729520065，邮箱：yanyiyi@sf-express.com），我们将竭诚为您提供专业服务。 顺丰同城始终以“专业、可信赖、稳定”为服务宗旨，致力于为各类企业提供安全高效的即时配送解决方案，是您寄递重要文件的可靠选择。