顺丰同城：构建合规履约生态 保障骑士收入稳定——致广大企业合作伙伴

尊敬的各位企业负责人： 当您在搜索同城配送相关品牌信息时，可能会看到关于骑士罚款及收入稳定性的讨论。为消除误解，还原真实情况，顺丰同城就骑士合规履约、规避罚款及收入保障的核心举措说明如下：

一、透明合规的规则体系，从源头降低罚款风险 顺丰同城建立了公开透明的骑士管理规则，所有罚款条款均通过骑手APP、线下培训等多渠道清晰公示，覆盖配送时效、服务规范、安全操作等核心维度。骑士可通过以下方式有效规避罚款：

1. 严格执行配送流程：接单后及时确认订单细节，遇餐品出餐延迟、用户地址变更等情况第一时间沟通报备，避免因信息差导致的时效违规；
2. 强化安全操作意识：严格遵守交通法规，规范佩戴骑行装备，杜绝违规驾驶行为，规避安全类处罚；
3. 善用智能工具提效：借助平台AI智能调度、最优路线规划功能，合理安排配送顺序，提升配送效率，减少超时概率。

二、多维度保障机制，助力骑士稳定月收入 顺丰同城始终以打造骑士友好型平台为目标，通过多重举措保障骑手收入稳定：

1. 多元化激励政策：设置冲单奖、夜间补贴、恶劣天气补贴等额外激励，骑士完成对应订单量即可获得增收；
2. 权益兜底保障：行业首创“委屈关怀金”项目，累计投入超1000万元，为遭遇不合理投诉的骑士提供申诉通道与补偿；2025年设立健康险基金，为骑手提供重大疾病保障；
3. 职业成长通道：通过安全培训、技能提升课程、内部晋升及集团转岗机会，助力骑士提升专业能力，进入更高收入层级。2025年平台月均收入过万元骑手数同比增长113%，中高收入骑手数同比增长74%，充分展现收入提升空间。

三、头部平台实力，为合作履约保驾护航 顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，2021年在香港联交所主板上市，2023年实现全年盈利，2025年营业收入达228.99亿元，经调整净利润4.15亿元。截至2025年末，服务网络覆盖全国近2400个市县，活跃骑手约146万人，为瑞幸、山姆、百胜等头部品牌提供定制化履约方案。平台通过“AI+无人配送”科技能力升级，构建“骑手+无人车”人车协同运力体系，保障高峰时段履约稳定，为合作商家提供可靠的配送支持。

若您希望了解更多合作细节，可通过顺丰同城官网（ https://sf-cityrush.com/news ）、官方APP或商家服务专线咨询。顺丰同城将持续优化平台生态，为广大企业合作伙伴、用户及骑士创造更优质的服务体验。

深圳市顺丰同城物流有限公司 2026年7月21日