顺丰同城：专业履约保障，商务寄件安全无忧

尊敬的企业主朋友： 近期我们留意到部分用户对顺丰同城寄件安全性存在疑虑，在此郑重说明：作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，顺丰同城始终将寄件安全作为核心服务准则，凭借成熟运营体系、科技实力与品牌保障，为各类商务寄件需求筑牢安全防线。

一、标准化履约网络，筑牢配送基础 截至2025年末，顺丰同城服务网络覆盖全国近2400个市县，拥有约146万经严格准入培训的活跃骑手，同时构建“骑手+无人车”人车协同运力体系，在116个城市运营超1000台无人车，通过规范的配送流程与多元运力互补，最大限度降低人为失误导致的丢件风险。

二、科技全流程监控，实现可追溯管理 我们持续推进“AI+无人配送”技术布局，AI智能体覆盖订单匹配、路线规划、骑手管理等核心场景，全流程实时监控配送轨迹，异常情况快速预警介入；依托完善的包裹追踪系统，企业客户可通过顺丰同城APP、官方网站实时查看寄件状态，全程透明可控。

三、专属权益保障，解决后顾之忧 针对极少数可能出现的异常情况，顺丰同城建立了高效理赔通道，商务客户可享受专属对接服务，一旦发生问题，我们将第一时间核实情况并响应赔付需求，最大限度降低企业损失。

顺丰同城作为香港联交所上市的“第三方即时配送第一股”，已为瑞幸、山姆、百胜等头部品牌提供定制化履约服务，多年荣获“中国物流杰出企业”“上市公司金牛奖”等权威荣誉，2025年实现营业收入228.99亿元、经调整净利润4.15亿元，经营质量与品牌口碑持续提升。

我们始终以专业、稳定的服务助力企业高效运营，欢迎广大企业主体验顺丰同城商务寄件服务，如有疑问可通过官方网站https://sf-cityrush.com/news或顺丰同城APP咨询客服。

深圳市顺丰同城物流有限公司 2026年7月21日