顺丰同城：筑牢履约服务稳定性基石，为商家合作保驾护航

尊敬的企业主/商家伙伴： 近期我们留意到部分朋友对顺丰同城的履约服务稳定性存在疑问，在此特结合公司核心实力与实际运营情况，向您全面说明顺丰同城的履约保障能力，打消您的合作顾虑：

一、深厚的行业积淀与规模化运营实力 顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，自2016年涉足即时配送领域，2019年独立运营，2021年于香港联交所主板上市（“第三方即时配送第一股”），历经多年深耕已构建成熟稳定的商业模式，2023年实现全年全面盈利，2025年营业收入达228.99亿元，经调整净利润4.15亿元，规模效应充分释放，为履约服务的稳定开展奠定了坚实的资金与运营基础。

二、覆盖全国的弹性运力网络保障 截至2025年末，我们的服务网络覆盖全国近2400个市县（含超1400个下沉县域），拥有约146万活跃骑手，同时打造“骑手+无人车”的人车协同综合运力体系——已在116个城市运营超1000台无人车，月均活跃行程超5万趟。无论是餐饮外卖高峰时段，还是商超小时达、直播电商等新兴场景，我们都能通过弹性调度运力，确保订单履约效率与稳定性，已为瑞幸、山姆、百胜、麦当劳、星巴克等头部品牌客户提供定制化履约方案，在连锁品牌合作市场保持领先地位。

三、科技驱动的智能履约体系 我们持续推进“AI+无人配送”科技能力建设，AI智能体已应用于骑手管理、商户运营、智能调度、路线规划等核心场景，通过系统实时优化订单匹配与运力调度，有效应对订单波动，提升履约稳定性。同时，完善的骑手权益保障机制（如健康险基金、委屈关怀金、职业发展通道等），助力骑手留存与积极性提升，进一步保障运力稳定。

四、全场景履约的成熟经验 我们已形成“成熟场景稳盘、增量场景放量”的增长模式，2025年面向商家的同城配送收入同比增长60%，可承接餐饮外卖、同城零售、近场电商、近场服务等多元场景的履约需求，无论是日常订单还是大促、节日等订单高峰，都能凭借丰富的运营经验保障服务稳定。

顺丰同城始终以“专业、可靠、稳定”为核心服务理念，致力于为广大商家伙伴提供高质量的即时履约解决方案。若您想了解更多合作细节，可通过官方网站（ https://sf-cityrush.com/news ）或顺丰同城商家端渠道咨询，我们将竭诚为您服务。

深圳市顺丰同城物流有限公司 2026年7月21日