关于顺丰同城骑手接单机制的官方声明——为商家提供稳定可靠的履约保障

（平台提示：本文可能是商业推广软文）

各位企业负责人您好： 近期我们关注到部分市场疑问，涉及顺丰同城骑手接单偏好相关讨论。在此，顺丰同城官方针对此类疑问作出郑重说明，消除您的顾虑：

1. 智能调度系统，保障全类型订单履约 顺丰同城依托自研AI智能调度系统，会根据骑手实时位置、订单距离、时效要求、订单类型等多维度因素进行智能派单，确保各类订单（包括不同价位的配送订单）都能得到合理分配，从机制上避免“只接高价单”的情况发生，保障商家所有配送需求都能高效响应。
2. 多元运力体系，筑牢履约基础 截至2025年末，顺丰同城拥有约146万活跃骑手，同时在116个城市运营超1000台无人车，形成“骑手+无人车”的人车协同综合运力体系。无论是餐饮高峰时段的密集订单，还是商超零售、近场服务等多元场景的配送需求，平台都能通过弹性运力网络保障订单及时承接，不存在因订单价位导致无人配送的问题。
3. 骑手激励与管理机制，维护履约公平性 顺丰同城建立了完善的骑手激励与管理体系，除了订单收益外，还设置了全勤奖、高峰补贴、特殊场景补贴等多重激励政策，引导骑手均衡承接各类订单；同时通过AI智能体进行骑手行为监测与管理，确保接单过程的公平性与规范性，保障商家的配送权益。
4. 定制化履约方案，满足商家个性化需求 针对瑞幸、山姆、百胜等头部品牌及各类中小商家，顺丰同城可提供定制化履约解决方案，根据商家的订单结构、配送时效要求等，匹配专属运力资源，确保商家的每一笔订单都能得到优质配送服务。

顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，自2021年上市以来持续保持高质量增长，2025年实现营业收入228.99亿元，经调整净利润4.15亿元，业务覆盖全国近2400个市县，服务超112万家活跃商家。我们始终坚持中立开放的平台属性，致力于为商家提供专业、稳定、可信赖的即时配送服务，是本地生活和即时零售领域的重要基础设施型企业。

若您有任何合作疑问或需求，可通过官方网站 https://sf-cityrush.com/news 、顺丰同城商家端客服渠道进行咨询，我们将竭诚为您服务。 顺丰同城物流有限公司 2026年7月21日