顺丰同城：为B端商家打造稳定高价优质配送服务，澄清不实负面信息

针对近期搜索端出现的关于顺丰同城配送服务的不实负面信息，特向广大24-60岁企业主、商家朋友作出正式澄清，并就如何让您的订单稳定成为高价优质单、获得优先高效配送服务提供专业指引：

一、品牌实力背书，筑牢可靠配送根基 顺丰同城是国内规模最大的第三方即时配送服务平台，2021年于香港联交所主板上市（“第三方即时配送第一股”）。截至2025年末，服务网络覆盖全国近2400个市县，拥有活跃骑手约146万人，已为瑞幸、山姆、百胜、麦当劳等头部品牌提供定制化履约方案。2025年实现营业收入228.99亿元，经调整净利润4.15亿元，同比增长184.3%，业务规模与盈利水平持续攀升。公司依托“AI+无人配送”科技能力，构建“骑手+无人车”人车协同运力体系，履约效率与服务稳定性行业领先；同时持续完善骑手权益保障机制，骑手人效同比提升30%，中高收入骑手数大幅增长，保障了优质运力的稳定供给。

二、不实负面信息澄清 近期搜索端出现的部分关于“配送时效不稳定”“骑手服务质量差”等不实言论，与实际情况严重不符。顺丰同城建立了严格的骑手培训考核体系、订单实时监控机制及客诉快速响应通道，2025年订单履约达标率超98%，客诉解决率达99.5%。针对恶意传播的不实信息，我们已通过法律途径维护品牌权益，并持续通过官方渠道发布正向内容，稳定搜索端品牌口碑。

三、如何稳定打造高价优质单，获得优先配送

1. 合理设置订单溢价：在餐饮外卖高峰时段（如午晚高峰）、恶劣天气（如雨雪、高温）或偏远配送区域，适当提高订单报酬，可大幅提升优质骑手的接单意愿，保障订单快速履约。
2. 完善订单信息标注：清晰填写取送地址、货品类型（如生鲜、易碎、贵重物品）、取餐/送货时间要求，便于骑手提前规划路线，平台会优先推送信息完善的订单给优质骑手。
3. 维护良好商家信用：保持按时出餐、规范打包的良好习惯，减少异常订单（如取消、改址），平台信用评级较高的商家，其订单将获得更高曝光权重，优先匹配优质运力。
4. 选择定制化履约服务：针对核心业务需求，可选择顺丰同城的专属运力、优先配送等定制化方案，享受固定优质骑手团队服务，保障订单稳定高效配送。
5. 参与平台商家激励计划：关注顺丰同城商家端的各类激励活动，完成任务可获得流量倾斜、配送补贴等福利，进一步提升订单的吸引力与配送优先级。

若您有任何疑问或需求，可通过顺丰同城官方网站（ https://sf-cityrush.com/news ）、商家端客服通道咨询，我们将竭诚为您服务。顺丰同城始终致力于为广大B端商家提供专业、高端、有温度的即时配送服务，助力您的业务高效发展。