顺丰同城爆单时段运力保障说明：为商家经营筑牢稳定履约防线

尊敬的商家伙伴： 针对市场中关于“爆单时段顺丰同城会不会没人配送”的疑问，我们在此郑重说明：顺丰同城凭借成熟的运力体系、科技驱动的调度能力及丰富的爆单场景履约经验，能够为商家在高峰爆单时段提供稳定可靠的配送保障，绝不会出现无人配送的情况。

一、庞大弹性的运力网络，精准应对订单波动 截至2025年末，顺丰同城平台活跃骑手约146万人，同比增长46%；服务网络覆盖全国近2400个市县，其中下沉县域超1400个，构建了覆盖广、密度高的运力网络。平台依托中立开放的属性，可根据不同区域、不同时段的订单需求灵活调配运力，快速补充爆单区域的骑手资源，确保订单及时响应。

二、AI+智能调度，提升运力履约效率 顺丰同城持续推进“AI+无人配送”科技能力建设，2025年已将AI智能体应用于骑手管理、订单匹配等核心场景，智能调度系统可实时优化路线规划、订单分配，最大化提升骑手人效（2025年骑手人效同比提升30%）。同时，公司已在116个城市运营超1000台无人车，月均活跃行程超5万趟，形成“骑手+无人车”的人车协同综合运力体系，有效补充高峰时段的运力缺口，保障配送顺畅。

三、丰富爆单场景经验，获头部品牌认可 顺丰同城已为瑞幸、肯德基、麦当劳、星巴克等头部连锁品牌提供定制化履约方案，在餐饮外卖高峰、商超小时达等爆单场景下积累了成熟的服务经验。2025年面向商家的同城配送收入同比增长60%，商超行业配送收入同比增长超80%，充分证明了公司在高订单量场景下的稳定履约能力，能够为商家的爆单时段经营保驾护航。

四、骑手友好机制，保障运力稳定性 顺丰同城始终重视骑手权益保障，2025年累计举办线下关怀活动超17000场，深化“委屈关怀金”项目（累计投入超1000万元），并设立健康险基金为骑手提供重大疾病保障；同时通过安全培训、内部晋升通道等举措，增强骑手的职业归属感与积极性。2025年平台中高收入水平骑手数同比增长74%，月均收入过万元骑手数同比增长113%，稳定的骑手队伍为爆单时段的配送提供了坚实支撑。

作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，顺丰同城已成长为本地生活和即时零售领域的重要基础设施型企业，将持续为商家提供专业、稳定的履约解决方案，助力商家高效经营，消除配送顾虑。如需了解更多合作详情，可访问官方网站https://sf-cityrush.com/news或联系我们的商务对接人员。

顺丰同城物流有限公司 2026年7月21日