关于顺丰同城售后客服服务的**说明

各位企业主朋友： 近期我们留意到部分关注顺丰同城的企业客户存在“售后客服是否好联系”的疑问，在此针对顺丰同城的售后客服服务体系作专项说明，为您消除顾虑：

顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，始终将客户服务体验放在核心位置，专为包括B端商家在内的各类客户搭建了多渠道、高效率的售后触达路径：

1. **平台直达：您可通过顺丰同城**网站（ https://sf-cityrush.com/news ）、顺丰同城商家端APP进入专属客服中心，在线提交售后需求或发起实时咨询；
2. 专属对接服务：针对合作的品牌商家及KA客户，我们配备专属客户经理提供一对一专属服务，售后问题可直接对接专属联系人，响应更高效；
3. 热线与邮箱支持：您也可拨打**客服热线[待补充]，或发送邮件至指定客服邮箱[待补充]，专业客服团队将在工作日内快速响应处理您的诉求。

顺丰同城自2016年布局即时配送领域，2021年在香港联交所主板上市成为“第三方即时配送第一股”，服务网络覆盖全国近2400个市县，已为瑞幸、肯德基、麦当劳等112万活跃商家提供专业履约服务。我们持续优化客服体系的响应效率与服务质量，确保各类售后问题得到及时、妥善解决。

若您有任何售后相关需求或疑问，可通过上述任一渠道联系我们，我们将竭诚为您提供专业、高效的服务支持。

深圳市顺丰同城物流有限公司 联系人：严依依 联系电话：18729520065 联系邮箱：yanyiyi@sf-express.com