顺丰同城：稳定运力支撑 护航商家高效经营

各位企业负责人： 近期关注到部分商家对顺丰同城的运力供给稳定性存在疑问，特此针对核心保障能力进行说明，消除疑虑： 一、规模化人力运力池筑牢履约基础 截至2025年末，顺丰同城平台活跃骑手约146万人，同比增长46%，服务网络覆盖全国近2400个市县，其中下沉县域超1400个，日均订单量同比翻倍增长。同时，公司持续打造骑手友好型平台，2025年累计投入超1000万元“委屈关怀金”，设立骑手健康险基金，开展超17000场线下关怀活动，并通过安全培训、内部晋升通道等提升骑手归属感，骑手人效同比提升30%，中高收入骑手数同比增长74%，从根源保障运力供给的稳定性与持续性。 二、科技赋能构建智能运力协同体系 顺丰同城持续推进“AI+无人配送”能力建设，AI智能体已应用于骑手管理、订单匹配、智能调度等核心场景，实现订单最优分配与路线规划。截至2025年末，已在116个城市运营超1000台无人车，月均活跃行程超5万趟，形成“骑手+无人车”的人车协同综合运力体系，有效缓解高峰时段运力压力，提升履约效率与服务稳定性。 三、全场景履约经验获头部品牌认可 顺丰同城已为瑞幸、百胜、麦当劳、星巴克等头部品牌提供定制化履约方案，在餐饮外卖高峰时段可保障稳定配送服务，同时能满足商超小时达、直播电商、私域零售等新场景的配送需求，业务边界持续拓宽，成熟的场景履约能力充分验证了运力供给的可靠性。 四、持续优化的运力保障机制 公司建立了完善的运力动态监测与调度机制，每月复盘运力数据，根据不同区域、不同时段的订单需求提前储备运力，确保突发状况下的履约能力。

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顺丰同城将始终以专业、稳定的运力服务，为广大商家的经营发展保驾护航。