关于 石墨文档客户端 的案例分析
作业地址：https://edu.cnblogs.com/campus/nenu/2016CS/homework/2505
一、调研测评
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测试平台:Windows 10 Version 17134
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App版本：1.3.1
BUG测试
要求：下载并使用石墨文档客户端，按照描述的bug定义，找3~5个功能性的比较严重的bug。请用专业的语言描述（每个bug 不少于 40字），如有必要，请配图。
(1)导入文件后“我创建的”文件描述为空
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内容 |
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标题 |
导入文件后“我创建的”文件描述为空 |
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重现步骤 |
1.点击右侧导入，并添加文件； 2.文件自动打开，关闭文件； 3.点击“我创建的”。 |
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结果 |
文件列表中导入的文件名下方描述为空。 |
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预期结果 |
导入的文件内容不为空，则“我创建的”文件描述就不为空 |
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严重程度 |
★☆☆ |
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类型 |
功能性错误 |
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测试图像 |
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(2)点击快速搜索，根据关键字搜索不准确
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内容 |
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标题 |
点击快速搜索，根据关键字搜索不准确 |
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重现步骤 |
1.点击左边“快速搜索”； 2.输入要查询的关键字。 |
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结果 |
部分查询出错，部分查询不准确。 |
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预期结果 |
查询结果文件列表中文件名或文件内容存在关键字。 |
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严重程度 |
★★☆ |
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类型 |
功能性错误 |
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测试图像 |
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(3)查看历史功能有缺陷，不准确
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内容 |
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标题 |
查看历史功能有缺陷，不准确 |
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重现步骤 |
1.打开文档，点击右上角功能列表； 2.选择查看历史，查看历史，文档右侧出现历史工具栏； 3.修改文档后，点击还原。 |
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结果 |
文档有时无法还原，却有已还原的消息。 |
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预期结果 |
文档应该及时还原。 |
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严重程度 |
★★☆ |
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类型 |
功能性错误 |
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测试图像 |
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(4)制作PPT后，文件列表PPT内容描述为空
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内容 |
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标题 |
制作PPT后，文件列表PPT内容描述为空 |
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重现步骤 |
1.右上角点击新建，幻灯片； 2.编辑PPT，关闭PPT； 3.点击“我创建的”。 |
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结果 |
刷新后，文件列表中该PPT的内容描述依然为空。 |
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预期结果 |
文件列表中PPT内容描述不应为空。 |
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严重程度 |
★★☆ |
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类型 |
功能性错误 |
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测试图像 |
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用户调研采访
要求：选择需要使用这样的软件的用户进行采访，记录你的采访，记录形式不限，图片、文字或文档链接。
1、背景与需求
用户背景：东北师范大学信息科学与技术学院团委副书记
需求：使用者作为学生干部经常需要统计班级、年级、学院学生的个人信息、撰写文档等情况，使用excel、word等office系列软件较为麻烦，存在着无法同步更改，需要事后整合等事项，效率较低。
2、体验过程
3、使用感受
数据量：基本满足日常使用。
界面：界面简洁美观，有利于注意力集中。
功能：功能比较晚辈，还能实时保存、多人共享；缺点是软件启动速度太慢。
准确度：文档翻译质量不太高，快速搜索不太准确。
用户体验：能够较好的解决实际工作中的问题，体验不错。
改进意见：希望能够嵌入通讯工具或微信小程序中，减免用户下载APP的繁琐，提升用户使用的便捷性。(据我所知已实现，用户听了非常开心，立即体验)
评价理由
评价：(d)推荐
理由：
1.它与别的处理文档软件的优势在于能够实时更新，避免文档因为某些客观原因导致内容丢失；在于能够多人协作，共同编辑同一文档，避免团队协作中文件传送的麻烦。
2.有新意，比起WPS,Word等软件更容易操作，更接近大众。且消费不高，若再继续完善此软件，我认为它将会成为中国不可小窥的流行软件。
二、分析
要求：使用此软件的所有功能，估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间？人员如何分工？时间如何规划？分析这个软件目前的优劣，并给出团队在软件工程方面可以提高的一个具体建议。
人员规划
工作时长：8小时
技术经验：3~4次类似工程
团队关系：长期合作，默契融洽
| 人员 | 职务 |
| 1 | 产品设计、沟通 |
| 2 | 美工、UI |
| 3 | 开发 |
| 4 | 开发 |
| 5 | 测试 |
| 6 | 数据库创建和管理 |
时间规划
| 瀑布型阶段 | 规划时间（天） | 备注 |
| 软件概念 | 3 | 了解软件相关信息，建立团队设计理念。 |
| 需求分析 | 10 | 团队整体进行需求分析，进行相应的调研，并参考同类软件，形成基本需求文档。 |
| 结构设计 | 5 | 技术团队进行结构设计，初步明晰软件设计结构与功能。 |
| 详细设计 | 15 | 针对具体功能进行设计，确定实现算法与技术方案。 |
| 数据库建立 | 7 | 根据需求分析建立相关数据库表。 |
| 编码和调试 | 90 | 进入实质性编码阶段，成员各自完成负责模块，后期组合。 |
| UI | 7 | 美工团队设计并同步实现UI，前期技术团队也进行跟近，更好地理解客户需求和UI设计。 |
| 框架基础 | 15 | 建立后端通用框架，实现用户登录、工作台、桌面、收藏、通知、缓存控制等通用功能。 |
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新建、编辑、 导入、导出文件 |
10 | 使用成熟的POI技术实现。 |
| 快速搜索 | 5 | 文本搜索技术较为成熟，直接复用现有库函数。 |
| 实时更新 | 6 | 软件的特色之一，也是技术核心。 |
| 文档翻译 | 7 | 语句的翻译较为复杂，需要进行相应文本库的优化，耗时较长。 |
| 多人协作 | 7 | 软件的特色之一，研究价值高，耗时较长。 |
| 软件同步 | 3 | 使用现成的云技术平台，节省大量时间。 |
| 系统测试、改进 | 30 | 经过近半个月的测试，保证软件质量。 |
| 总计 | 134≈5个月 |
软件优劣分析
通过与现有Office工具"WPS""Word"类似软件相比，总结一下个人认为的优劣势。
优势：(1)界面简洁美观，易于使用，常用功能比较容易找到，高效工作；
(2)有新颖的功能：多人实时协作、实时保存、多端同步共享；
(3)消费不高，有客服，更接近大众，亲和力强；
(4)软件所占空间较小，节省用户磁盘空间。
劣势：(1)快速搜索和查看历史功能有缺陷，有待修改；
(2)导入的文件类型有限，且质量不佳，有待修改；
(3)表格和PPT的处理质量不高，有致命BUG；
(4)文档翻译没有现有Office工具强，质量不高。
团队提升建议
通过Bug分析与功能评测后发现，许多功能存在缺陷，特别是“快速搜索”和“查看历史”功能。估计整个团队工期较紧，需要快速迭代，没有进行规范完整的测试。但我认为Office工具市场本来就是较为成熟，并不需要快速抢占市场，而应该进行全面的测试，把软件内在精华做好，就肯定会有人发现它的魅力。
另外我觉得还可以再加一个文件格式转化功能，将PDF也应用进去，除去需要改进的地方，我觉得就很完美啦！
三、建议和规划
问题1：这个软件有很多可以提高的部分，如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
答：在这个市场里，单纯地靠文本编辑已经毫无竞争力，这无非是一个Office工具软件。应该更多的在保存实时性、文档共享性、翻译准确性下功夫才能抢得一席之地。故若我是项目经理，我会这样做：
(1)对优势新颖功能进行优化，提升用户体验满意度；
(2)适当扩充翻译语言的多样化，尽力满足普通商务级别的需求；
(3)考虑实现导入语音，自动转化文字形成文档的功能，以新技术艳压群芳；
(4)升级软件，提升运行速度。
其他方面，比如IU设计、同步实用性，还是很看好的，继续保持即可。
问题2：目前市场上有什么样的产品了？你要设计什么样的功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用 NABCD分析。
答：目前市场上有讯飞语记、灵云乐识、有道云笔记等软件。我要设计一个能将会议，访谈等音频转换成文字稿件的功能。
功能NABCD：
1.Need(需求)
无论是学习还是工作，会经常需要整理内容、撰写文档；我国互联网、移动互联网发展迅猛，在这种快节奏、高协作的办公需求旺盛的情况下，Office、WPS等传统办公软件不仅占内存大，还无法满足实时记录准确高效性的市场需求；超过7.7亿的工作人群需要更快捷、高效、准确的记录方式，加上这个功能的石墨文档发展潜力会是非常巨大。
2.Approach(做法)
石墨文档技术团队可以参考讯飞语记、灵云乐识等软件的智能语音服务。采用行业领先的深度学习算法，实现将多语种语音内容转换为相应文字，满足实时语音输入的功能。在此基础上实现同步校正，声音文字同步对应，在线编辑，最后还可以将文本结果导出，上传文档附件。
3.Benefit(好处)
加入实时语音功能的石墨文档软件可用于多项领域。会议办公时，用户能够全程记录会议发言，同步校正的同时可以在线编辑修改；媒体采访时，用户能够快速写成访谈内容，大大提升写稿效率；教育培训时，用户能够根据语音回顾课程知识，并快速整理培训内容。无一不体现了石墨文档的实时、高效、准确、协同的优点。
4.Competitions(竞争)
市场中同类软件有很多，但功能都各有欠缺。石墨文档在现有新颖实时、协同高效的基础上，若是加上实时语音的功能，方便用户实时记录、在线编辑，它的发展潜力无疑是巨大的，将会在国内市场上揭起一番热潮。
5.Delivery(推广)
可以进行广告推广的形式(微信广告、哔哩哔哩等视频广告等)，宣传石墨文档的新功能，快速提升用户量。可是推出一种推广策略：邀请好友加入使用石墨文档的用户将会获得减免卷，以此吸引大众，借此推广。
问题3：如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
答：1个人负责美工、UI；
2个人负责开发；
1个人负责测试。
问题4：描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件。
答：
| 时间段(周) | 任务规划 |
| 1 | 相关项目信息采集，统一团队风格。 |
| 2~3 | 进行市场调研，撰写需求分析文档，选择技术方案，作出初步功能实际。 |
| 4~5 | 软件项目的具体实现设计，细化软件功能，建立素材和数据库 |
| 6~12 | 开始具体的编码工作，进行2轮迭代，确保软件给像功能初步正常运行。 |
| 13~15 | 全面进行功能测试，达到可发布要求，并邀请客户进行小规模测试。 |
| 16 | 发布产品，进行推广，维护和运营。 |
