郑州公交车计费系统项目需求分析

用户愿景

我猜测的公交车计费系统初期的产品愿景如下：

1. 目标用户

乘客（小孩、成年人、老年人等皆可）。目标用户可能不止一种类型，并且会在往后逐步细化。

1. 目标用户的需要或机会

乘坐网约车、出租车去较远的地方费用较高，并且有时还会堵车耽误时间，乘坐公交车价格便宜，缓解拥挤情况，提高乘客出行便利性。

1. 产品名称

郑州公交车计费系统

1. 产品类型

公共交通便捷工具

1. 关键优点/使用工具

（1）         公交车价钱便宜实惠

（2）         公交站点多且站点密集距离近

（3）         花费少量的钱去较远的地方

1. 竞品

地铁、网约车、出租车

1. 和竞品相比我们的优势/差异化的地方

和竞品的差异：

（1）         地铁速度快不堵车，但是站口相对较远，而且对于老年人来说如果没有座位速度太快的话会导致受伤。

（2）         网约车、出租车费用较贵，且安全隐患较大。

我们的优势：

公交车是对于大众来说选择最普遍的一种交通工具，乘坐方式简单且价格便宜，可以满足大部分人的乘坐要求而且还是个便民工具有多种优惠。例如：老年卡、学生卡等优惠制度。

我们的盈利方式：

抓住用户出行上的刚需，采取投币、刷卡等形式盈利。

典型用户

   郑州市公交车（不含旅游专线）票价均为1元。而1.3米以下（含1.3米）的儿童可免费乘坐郑州公交。

另外，公交车在运营过程中经常会遇到一些典型用户，典型用户一般包括学生、老年人、残疾人以及退伍军人等，通过推行及办理各种相应的优惠卡进行优惠补助，为他们提供个性化、人性化的服务或帮助。

(1)普通卡：

1、通用优惠卡：该卡享受现行票价的八折优惠（限市内公交车），郊线车不打折。该卡可以根据需要灵活充值，能乘坐郑州市内装有车载机的所有公交线路。

2、成人优惠卡 ：该卡具有月票和电子钱包两种功能。月票充值办法为：40元/月，准乘80次，使用期限为当月1日至当月月底（一次可以充值12个月），过月余次作废；每月月票不够用的情况下可以以5元为倍数加充电子钱包，且电子钱包里的钱不会过期。

3、绿城通：该卡是一种月票卡，分为公交月票钱包和普通钱包两种，月票卡公交月票钱包充值最低40元/月，最高600元/月。公交月票钱包仅限公交车上使用；普通钱包在公交、地铁、出租车等公共交通领域及绿城通特约商户进行刷卡消费。月票卡公交月票钱包仅限持卡人本人使用，享受公交5折优惠，若带人刷卡，自动扣除该卡普通钱包内的金额，享受公交8折优惠。

(2)特殊卡：

1、学生优惠卡：该卡只限本人使用，具有月票和电子钱包两种功能。月票充值办法为：25元/月，准乘100次，使用期限为当月1月至当月月底，过月余次作废（一次可以充值12个月）；每月月票不够用的情况下可以以5元为倍数加充电子钱包，且电子钱包里的钱不会过期。

2、高考生：持准考证的学生可免费乘坐公交，郑州市公交总公司提醒考生，要保管好自己的身份证和准考证，如遇随身物品

如忘在公交车上，请及时致电公交客服电话63881333进行查找。

3、老年免费乘车卡：六十岁以上的人可以办理该卡，只限本人使用，具有月票和电子钱包两种功能。月票充值的免费乘车次数一次充值12个月（从当年的五月至下一年的四月），每个月有70次，过月余次作废；每月月票不够用的情况下可以以5元为倍数加充电子钱包，且电子钱包里的钱不会过期。

4、爱心卡：残疾人每月可以免费乘坐郑州市市区公共交通工具80次

5、功勋卡：持有功勋卡人员可免费乘坐公交

用户故事

作为郑州公交车的乘客，增加公交车辆出行效率，缓解拥挤情况，提高乘客出行便利性。改善公交车站环境，提高乘客出行安全性。

我想要郑州公交车系统能够实现地图服务，地图管理，车辆、地名、线路检索，车辆实时显示，轨迹绘制，距离计算，车辆实时监控子功能。根据GPS全球定位系统、智能传感器、4G无线通讯等建立的智能公交系统需要三点要求：

(一)          乘客计数以及显示:

(二)          实时显示公交车站点;

(三)          自动过滤无人上下车的站点(以下简称“过滤站点”)节约能源、提高公交车的运行效率以及乘客的乘车体验。

结合电子地图，即可让用户快捷、直观的确认车辆的地理位置、并可以根据业务需求，设置不同监控类型。

计费功能：目前城市公交的管理方式大多为无人售票的方式，支付方式有：现金、投币、月票、刷卡、扫码等；根据乘客所去的距离不同，收费也有所不同。

还要实现距离计算子功能、线路功能、基础信息查询子功能、到站预测功能、电子站牌信息发布功能。

以便于借助系统工程以及其他相关理论、方法，充分集成通信、信息以及电子、网络等领域，整合公交信息服务系统以及公交电子收费系统，实现有效调度，达成公交分配、公交调度方面的合理规划，进而达到便捷、舒适安全出行的目的。从理论上说，城市大公交在承载一定人数的时候，能源消耗最小，在满足人们出行需要的时候，也实现了低碳、节能以及降低成本的目的，将会成为城市交通领域重点发展的对象。通过大力推进大公交，同时有效建立“智能化城市公交查询系统”，可以对城市公交的相关调度以及收费、服务等各方面加以完善，使之达到规范以及有序、高效的效果。

公交车作为民众最重要的交通工具之一，智慧公交的广泛应用，可以提升城市的信息化和智能化程度。通过科学的调度管理，公交服务将更好地体现以人为本，发挥便民出行的优势。改善城市交通环境,为市民的出行提供更好的服务。

用户故事地图

郑州公交车查询路线计费系统用户故事地图
模块	用户故事
注册账户	1.1 用户可以注册一个有效的账户
查询线路信息	1.2用户可以通过输入起点和终点站来查询公交线路信息
支付车费	1.3用户可以选择在线支付或使用现金支付车费
实时公交信息	1.4 用户可以使用地图上的实时公交功能查看当前位置附近的公交车位置和到站时间
历史行程记录	1.5 用户可以查看自己的历史行程记录
反馈意见与建议	1.6 用户可以向系统提供反馈意见或建议
客服支持	1.7 如果用户在使用过程中遇到问题，可以通过拨打客服电话或发送邮件与客服人员取得联系