管理日志2012.12
摘要:
教训备忘:1、管理者,对于某些重点关键的问题,尤其要主动、多关注、多确认员工是否也认识到其重要性?以及是否正确无误地理解与执行。2、讨论注意范围,误将组织内反复争论等复杂、效率低下的细节,暴露给客户或合作部门。3、发生问题时,对客户和要服务的部门,要诚恳、重视这些问题。但对内部,特别是基层员工,要注意方式方法。4、对于下属员工不应该提前或随意承诺。5、向上级汇报问题时,需要注意方式,简洁扼要、整体进展把握。6、在工作中,沟通需要,重点明确,控制情绪、言辞不应激烈,就事论事。经验总结:1、需要放权,对于组织中,突出的员工,应该给予他们机会,同时赋予他们应承担的责任。帮助员工更快成长,为自己分担精 阅读全文
posted @ 2012-12-22 22:59 hj_daydayup 阅读(126) 评论(0) 推荐(0)
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