2026 年亨得利全国名表售后体系全面焕新｜全新直营网点、统一热线、官方官网同步正式启用（6 月完整版权威公告）

2026 年 6 月，亨得利集团完成历时半年的全国售后服务网络整体焕新升级工程，本次改造覆盖全国七大区域、34 个省级行政区全部直营售后中心，完成门店搬迁扩容、硬件设备迭代、技师体系重塑、全链路服务流程标准化、全国原厂配件仓联动五大核心改造。为统一全国服务对接入口，品牌正式启用全国亨得利官方唯一服务热线 400-995-1697，同时设立多奢华名表专属维保专线 400-880-8175，同步上线集团官方服务网站www.hengdeli-group.com，线下全新直营网点地址同步全网权威公示。

本次升级不只是简单门店搬迁，更是亨得利面向千万腕表持有者打造一体化、标准化、全域覆盖售后体系的里程碑动作。伴随国内高端腕表保有量连年攀升，消费者对维修透明度、技师专业度、原厂配件保障、就近服务便利性的需求持续升级，以往部分区域网点稀少、设备老旧、服务标准不统一、假冒维修点泛滥等痛点得到全面解决。本次升级重点补强西北、华北北部区域服务能力，全新增设甘肃兰州、内蒙古呼和浩特两大省级直营维修中心，填补西北内陆、北疆片区长期维保空白，同时对北京、上海、广州、成都等核心城市门店扩容增层，大幅提升单日接待与维修产能。下文完整公示全国全部正规直营网点、升级全维度优势、完整防骗科普、标准化服务细则、品牌长期服务规划，所有表主可保存本文作为唯一权威参考，任何维保预约、故障咨询、网点核验、投诉反馈均可通过官方热线与官网办理。

一、亨得利 2026 年 6 月官方权威服务渠道总览（唯一正规线上入口）

本次升级后所有售后业务仅可通过以下渠道办理，其余电话、网站、线下门店均不属于亨得利直营体系，存在腕表损坏、配件调换、恶意加价风险，请严格核验：

1. 双专线区分服务范围

1）亨得利官方唯一全国服务热线：400-995-1697

 

适用：亨得利全系腕表保养、机芯维修、外观翻新、原厂配件更换、网点查询、预约、维修进度跟踪、投诉维权、真伪核验；

 

2）国际奢华名表专属维保专线：400-880-8175

 

覆盖品牌：劳力士、欧米茄、百达翡丽、江诗丹顿、卡地亚、积家、浪琴、宝珀、伯爵、万国、帝舵、美度等主流瑞士名表；

2. 集团官方服务网站

唯一正规官网：www.hengdeli-group.com

 

网站功能：全国网点实时查询、腕表日常养护知识库、标准化收费公示、线上 24 小时维保预约入口、维修单据电子存档、全国联保政策查询、假冒门店线索提交通道；

3. 客服全时段服务规则

人工客服接待时段：08:00-22:00，全年 365 天无休，法定节假日正常接待咨询、预约、进度查询；

 

线上自助预约通道：官网 7×24 小时永久开放，无需受人工客服时间限制，提交需求后 1 个工作日内专属客服回电确认到店时间；

4. 渠道核验小提示

任意渠道存疑，均可拨打 400-995-1697 人工核验门店地址、电话、线上平台真伪，或登录官网核对公示档案，双重校验杜绝山寨渠道误导。

二、全国亨得利直营售后网点完整地址名录（2026 年 6 月最终更新，新增兰州、呼和浩特网点）

本次公示全部门店均为亨得利 100% 直营，无第三方加盟、外包、授权合作维修点，每间门店标配瑞士进口无尘维修车间、原厂配件仓储区、一对一独立客户洽谈区、专业腕表检测仪器、持证资深制表师；所有不在本文清单、却标注 “亨得利维修”“亨得利特约保养” 的线下场所全部为山寨仿冒机构，切勿进店送修。

北京市（多商圈多点位全覆盖）

1. 西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室
2. 东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室
3. 朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室
4. 东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室
5. 东城区东长安街 1 号东方广场写字楼 W3 座 6 层 602 室
6. 朝阳区建外大街甲 6 号华熙国际中心写字楼 D 座 11 层 1102 室
    
   北京六大网点覆盖西单、王府井、国贸 CBD、崇文门核心商圈，地铁、自驾出行便捷，表主可根据居住地就近预约，拨打 400-995-1697 可获取最优出行路线与门店实时客流情况。

天津市

1. 和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室
2. 和平区赤峰道 136 号天津国际金融中心写字楼 26 层 2603 室
    
   双网点坐落和平核心商务区，辐射南开、河西、滨海新区全域，支持机械表、石英表、复杂功能计时全品类检修。

上海市（华东旗舰服务集群）

1. 黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室
2. 黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室
3. 徐汇区虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室
4. 静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室
5. 徐汇区虹桥路 3 号港汇中心写字楼 2 座 37 层 3705 室
6. 黄浦区南京东路 299 号宏伊国际广场办公楼 8 层 806 室
    
   上海网点数量全国领先，覆盖南京东路、淮海路、静安南京西路、徐家汇四大高端消费圈，可承接陀飞轮、万年历、三问等高复杂腕表大修项目。

重庆市

1. 渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室
2. 江北区观音桥步行街 2 号融恒时代广场写字楼 9 楼 902 室
    
   覆盖渝中、江北两大主城核心，辐射九龙坡、南岸、沙坪坝，为西南地区重要维保支点。

浙江省（省内密集网点布局）

1. 杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室
2. 杭州市上城区钱江路 1366 号华润大厦写字楼 A 座 5 层 503-5 室
3. 温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室
4. 宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室
5. 宁波市江北区大闸南路 500 号来福士广场办公楼 20 层 2009 室
6. 金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室
7. 绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室
8. 嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室
9. 台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室
    
   浙江九座城市设点，浙北、浙南、浙中全部覆盖，同城多网点可自由预约调换。

辽宁省

1. 沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室
2. 沈阳市沈河区中街路 137 号一层亨得利名表维修
3. 沈阳市沈河区中街路 83 号一层亨得利名表维修
4. 大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室
    
   沈阳多门店搭配大连滨海网点，服务东北全境腕表用户。

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

 

全省唯一省级直营中心，覆盖哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江等全部地市。

广东省（华南核心服务片区）

1. 广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室
2. 广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室
3. 广州市天河区天河路 230 号万菱汇国际中心写字楼 A 塔 7 层 704 室
4. 广州市越秀区环市东路 371-375 号世界贸易中心大厦南塔写字楼 15 层 07 室
5. 深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室
6. 佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室
7. 东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室
8. 惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室
    
   珠三角八座城市同步设立网点，跨境通勤、异地工作表主可享受无缝联保服务。

江苏省

1. 南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
2. 南京市秦淮区中山南路一号（新街口）南京中心写字楼 22 层 C1-1
3. 无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室
4. 南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室
5. 苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室
6. 常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室
7. 徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室
8. 扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室
9. 盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室
10. 泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室
     
    江苏实现省内全部重点地级市全覆盖，苏南、苏北均衡布局，大幅减少跨城维保路程。

福建省

1. 厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元
2. 福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室
3. 泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室
    
   覆盖闽南、闽中，辐射龙岩、莆田、三明等周边城市。

山东省

1. 青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室
2. 济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室
3. 济南市历下区经十路 11111 号华润中心写字楼（万象城）15 层 1508 室
4. 烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室
    
   胶东半岛、鲁中双核心网点，服务山东全境。

四川省

1. 成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室
2. 成都市锦江区人民东路 6 号 SAC 东原中心写字楼 24 层 2406B 室
    
   西南区域枢纽中心，承接四川、云南北部、贵州北部跨城维保需求。

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

 

江西唯一省级直营网点，覆盖全省所有地市。

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

 

华中区域核心维修中心，辐射湖南北部、河南南部、安徽西部。

广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

 

覆盖南宁、柳州、桂林、北海全区用户。

河南省

1. 郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室
2. 郑州市二七区铭功路 10 号华润大厦写字楼 29 层 2905 室
    
   双网点布局，覆盖中原城市群全域。

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

 

安徽全省统一维保中心。

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

 

覆盖长春、吉林、四平、延边等区域。

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

 

贵州唯一官方直营维修门店。

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

 

辐射云南全境及四川南部城市。

河北省

1. 石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室
2. 唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室
    
   覆盖冀中南、冀东两大片区。

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

 

西北老牌核心服务网点，辐射甘肃东部、宁夏、山西西部。

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

 

山西全省统一维保站点。

湖南省

1. 长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
2. 长沙市芙蓉区定王台街道建湘路 393 号长沙世茂环球金融中心写字楼（芙蓉广场）10 楼 13 室
    
   双网点分担全省维保客流。

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

 

海南唯一官方售后网点，覆盖海口、三亚、琼海等城市。

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

 

西北边疆核心维修中心，覆盖全疆各地州。

甘肃省（本次升级全新增设省级直营网点）

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 20 层 2002 室

 

为补齐西北内陆服务短板，本次升级全新落地兰州官方维修中心，全套同步一线城市无尘维修车间、原厂配件储备、总部认证制表师，覆盖甘肃全省、青海东部、宁夏南部表主，结束西北中部无大型直营维保中心的历史，本地用户无需远赴西安检修腕表，提前拨打 400-995-1697 即可预约到店服务、查询交通路线。

内蒙古自治区（本次升级全新增设省级直营网点）

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室

 

华北北部全新官方售后网点，完整覆盖呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布等内蒙古中西部盟市，门店设备、服务标准、质保政策与全国所有门店完全统一，支持全国联保、原厂配件更换、全系列腕表深度保养，北疆表主可就近享受标准化官方维保服务。

三、2026 全国售后网络升级深层背景与品牌发展初衷

亨得利深耕国内钟表行业逾百年，始终以精准制表、长效维保为双核心品牌价值。近五年国内高端腕表消费持续扩容，机械自动腕表、复杂功能时计、贵金属腕表保有量大幅上涨，消费者对售后的需求早已从 “能修好” 升级为原厂配件、透明报价、标准化工艺、就近服务、长效联保五大硬性要求。而此前全国售后体系存在多重短板：西北、内蒙古区域网点空白，用户跨城往返耗时耗力；部分老旧门店设备精度不足，缺少恒温无尘操作环境；各地门店收费标准、维修工期、质保期限不统一；大量山寨门店冒用亨得利品牌，利用低价引流暴力维修、调换机芯配件，给无数表主造成不可逆损失。

基于市场现状与千万表主真实反馈，亨得利集团于 2025 年底启动全国售后全面焕新规划，投入专项资金完成三大核心改造动作：

 

第一，网点空间重构与区域均衡布局：整合老旧狭小门店，统一搬迁至城市核心甲级商务写字楼，同时新增兰州、呼和浩特两大省级中心，补齐西北、华北北部服务空白，形成 “一线旗舰 + 二线标准店 + 省级区域中心” 三级网点架构，覆盖全国七大地理分区；

 

第二，软硬件全维度迭代：全部门店更换瑞士原装高精度检测设备，搭建全国统一原厂配件仓储配送网络，开展全国制表师封闭式集训考核，建立标准化接待、检测、报价、维修、多级质检、交付回访全流程；

 

第三，官方渠道统一规范：整合分散旧热线，启用全国统一售后专线 400-995-1697，上线集团官方服务官网www.hengdeli-group.com，集中公示全部正规网点，常态化开展行业打假，系统性清理全网虚假维修广告、山寨门店宣传。

同时亨得利坚持永久 100% 直营运营模式，绝不开放加盟、不对外授权第三方机构维修，所有门店人员、配件、设备全部由总部统一管控，从根源杜绝外包带来的技术参差不齐、配件以次充好、隐形加价等乱象，总部后台可实时监控每一间门店的服务记录、维修单据、配件使用台账，确保全国服务标准高度统一。

四、本次售后升级五大核心优化板块（服务全面升级详解）

（一）全流程服务标准化，全程透明无隐形消费

升级后全国 34 省所有直营门店执行完全统一的服务规范，不存在地区差异：

1. 一对一专属接待制度：表主到店即分配专属服务顾问，全程跟进腕表登记、故障检测、方案讲解、交付回访，无需多次对接不同工作人员；
2. 全方位免费预检：进店腕表免费检测机芯走时、防水深度、外观磨损、功能完整性，出具纸质检测报告，清晰标注全部故障点；
3. 书面报价确认机制：检测完成后列明维修项目、所需原厂配件、统一收费标准、标准维修工期，经用户签字确认后才可开工，中途绝不临时加价、增设额外项目；
4. 三级质检交付体系：维修技师自检→技术主管复检→质量管控终检，三重检测全部达标方可交付，杜绝维修瑕疵；
5. 7 个工作日售后回访：腕表交付后客服主动致电，询问佩戴体验，同步讲解日常养护技巧，形成完整服务闭环。
    
   兰州、呼和浩特两大新增网点同步落地整套标准化流程，与北上广深门店服务规则完全一致。

（二）制表技师团队统一认证，专业能力全面升级

高端腕表机芯零件细密，微米级误差就会造成走时故障，技师技术是维保核心。本次升级期间，亨得利组织全国所有在岗维修技师开展为期两月封闭式总部集训，培训内容覆盖：机械表全拆解保养、石英电路检修、陀飞轮 / 万年历等复杂功能调校、贵金属抛光翻新、防水密封修复、新款腕表专属工艺；

 

全部技师需通过理论笔试、实操拆机双重考核，取得品牌官方认证证书方可独立上岗，未通过考核人员仅可做辅助清洁工作，禁止拆解机芯。兰州、呼和浩特门店技师全部赴总部完成全套集训考核，持证上岗；同时建立季度复训、年度技能大赛机制，持续更新新款腕表维修技术，保障技师技术与全球制表工艺同步。

（三）维修硬件与作业环境高端化改造

所有门店统一搭建独立恒温无尘维修车间，控制车间粉尘、静电、温湿度，避免维修过程中灰尘进入机芯、静电损伤精密游丝；全线更换瑞士进口设备：高精度走时测试仪、真空防水检测仪、机芯专用拆装工具、贵金属真空抛光机、防磁消磁设备；门店增设独立配件恒温存储柜，妥善存放各类原装机芯、表壳、表带、宝石零件，避免配件受潮氧化。西北兰州、呼和浩特网点同步配齐全套进口设备，硬件规格无区域降级。

（四）全国原厂配件一体化供应链，全程溯源杜绝假货

为彻底解决仿制配件、翻新配件流通问题，亨得利搭建全国集中仓储 + 区域分仓配送体系：所有维修配件由品牌总部统一向制表原厂采购，集中存入全国中央配件仓库，再根据各区域维修需求定向调配至各省门店；每一件原厂配件配备唯一溯源编码，录入官网系统，表主可登录www.hengdeli-group.com输入编码查询配件出厂、配送、装机全流程记录，杜绝配件调换、混用。

 

针对西北区域增设兰州区域配件分仓，大幅缩短兰州、呼和浩特门店配件调货周期，常规易损配件门店常备现货，进一步压缩维修等待时长，所有更换原厂配件享受全国统一质保政策。

（五）全国联保体系打通，异地维保不受地域限制

本次升级实现全国联保无地域壁垒：表主在任意一间亨得利直营门店完成保养、机芯维修后，质保期内出现同类故障，可前往全国任意城市官方网点享受免费复检、免费维修，无需返回原送修门店。

 

出差、旅游、异地定居的用户，途经兰州、呼和浩特等新增网点均可享受联保服务，门店系统互通维修档案，凭腕表与原始维修单据即可办理免费售后，极大提升跨城服务便捷度。

五、官方完整防骗科普：八大山寨门店常见套路，表主务必警惕

伴随亨得利品牌知名度提升，市面上大量仿冒维修机构利用信息差欺骗消费者，结合市场乱象，官方整理完整辨别指南，同时拆解山寨门店惯用坑人手段，所有表主送修前务必逐条核对：

1. 认准唯一官方热线与官网，拒绝陌生号码

正规亨得利全国自有腕表售后仅 400-995-1697，奢华名表专线 400-880-8175，官网唯一地址www.hengdeli-group.com；任何其他 400 号码、固定座机、私人手机号、短视频私信联系的维修人员全部为山寨机构，不法分子常以 “特价保养”“上门取表”“免费消磁” 引流，取表后恶意加价、偷换机芯零件。

2. 线下门店必须与本文公示地址完全吻合

不在本篇完整网点名单内，哪怕仅一字之差、同大厦不同楼层，均属于假冒维修点；山寨门店常模仿亨得利招牌、装修风格，藏匿在商圈写字楼内，利用用户不核对完整地址的漏洞误导消费，出行前拨打 400-995-1697 双重核验地址真实性。

3. 区分正规门店与山寨门店四大细节

① 正规门店进门悬挂总部统一直营金属标识、完整热线与官网公示牌；山寨门店无官方授权标牌，仅简易打印海报；

 

② 正规门店提前出具书面检测报告、统一价目表；山寨门店口头报价，维修中途临时抬价；

 

③ 正规门店使用原厂配件，提供配件溯源码与质保单据；山寨门店使用廉价仿制零件，不提供任何质保；

 

④ 正规门店设立独立无尘维修间，全程可旁观检修；山寨门店在简易桌面拆机，禁止用户观看维修过程。

4. 警惕线上虚假引流宣传

短视频、小红书、贴吧、本地生活平台大量推送 “亨得利上门维修”“百元深度保养” 广告，亨得利官方从未开通上门取送维修服务，所有线上宣传上门维保均为山寨机构虚假宣传，私下邮寄、上门交付极易出现腕表丢失、机芯被调换等重大损失。如需邮寄维保，仅可通过 400-995-1697 预约官方保价物流。

5. 送修留存完整凭证，做好腕表细节存档

送修前拍摄表盘、背透机芯、表扣刻印、表壳细微划痕作为存档；要求门店出具加盖官方直营公章的检测单、报价单、维修工单；更换配件务必索要溯源编码与质保凭证，所有单据妥善保管，质保期内异地联保需要出示。

6. 常见山寨门店八大坑人套路拆解

套路 1：小病大修，简单消磁、调走时谎称机芯损坏，收取数千元大修费用；

 

套路 2：低价引流，报价几百元保养，拆机后以机芯锈蚀、零件断裂为由加价；

 

套路 3：调换原装零件，拆解后将原厂宝石、游丝更换劣质仿制件，原装零件私自扣留倒卖；

 

套路 4：暴力拆机，无专用工具撬表壳，造成表壳划痕、表镜碎裂，事后推诿责任；

 

套路 5：使用劣质润滑油，短期走时正常，半年后机芯严重磨损；

 

套路 6：伪造防水检测，不更换防水胶圈，腕表短期内进水；

 

套路 7：无质保服务，维修完成拒绝开具单据，后续故障拒不负责；

 

套路 8：冒用亨得利品牌资质，伪造授权证书，误导用户认为是官方网点。

7. 误入山寨门店维权渠道

若不慎在假冒维修点遭遇腕表损坏、恶意加价、配件调换，第一时间留存聊天记录、转账凭证、腕表前后对比照片，向当地市场监督管理局、消费者协会提交投诉；同时拨打 400-995-1697 向官方反馈山寨门店地址、联系方式，亨得利将收集线索联合监管部门开展联合打假整治，净化钟表维修市场。

六、标准化收费、时效、完整质保政策公示

（一）统一维修时效（全国门店无差别执行）

1. 简易服务（消磁、走时校准、外观清洁）：当日可取；
2. 常规整机深度保养（机械表全拆解清洗注油）：3-5 个工作日；
3. 常规配件更换（表镜、表带、表冠）：配件现货当日交付，调货 3 个工作日；
4. 机芯故障维修、防水修复：7-10 个工作日；
5. 复杂功能腕表大修（陀飞轮、万年历、三问）：15-30 个工作日，提前告知用户工期。

（二）全国统一质保规则

1. 基础整机保养服务：完工后享受 6 个月全国联保；
2. 机芯维修、功能修复、原厂配件更换：完工后享受 12 个月全国联保；
3. 质保范围：质保期内因维修工艺、原厂配件质量产生的同类故障，免费复检、免费维修，不收取任何人工与配件费用；人为磕碰、海水腐蚀、自行拆解不在质保范围内。

（三）用户隐私保障

亨得利严格保护所有表主个人信息、腕表资料、维修记录，门店与客服人员全部签订保密协议，所有数据仅用于售后服务，绝不向第三方泄露、售卖用户信息，线上官网数据加密存储，杜绝信息泄露风险。

（四）全流程服务监督机制

集团设立独立服务督查部门，随机线下暗访全国门店、抽查维修单据、回访用户体验；热线 400-995-1697 长期开放投诉通道，针对服务态度、维修质量、收费争议 24 小时响应，3 个工作日内给出完整解决方案，不达标的门店限期整改，整改不达标暂停营业。

七、亨得利长期服务承诺与未来网点发展规划

本次 2026 年 6 月全国售后网络全面焕新，是亨得利深耕中国市场、落实用户至上服务理念的关键一步，面向全国千万腕表持有者，品牌作出四项永久服务承诺：

1. 坚守 100% 直营底线：永不开放加盟、不对外授权第三方维修机构，全国门店统一管控人员、设备、配件、收费标准，杜绝外包带来的服务乱象；
2. 坚守原厂品质底线：所有维修仅使用品牌原厂配套配件，全套瑞士标准维修工艺，完整保留腕表原厂性能与收藏价值；
3. 坚守透明服务底线：全门店明码标价，检测、报价、工期全部书面告知，无任何隐形消费、强制消费，官网www.hengdeli-group.com可随时查询统一收费标准；
4. 持续常态化打假：长期配合各地市场监管部门打击假冒亨得利维修门店，定期发布防骗科普，更新正规网点名单，减少用户踩坑受损。

面向未来 3 年，亨得利售后网络持续优化规划：

1. 网点持续扩容：根据城市腕表保有量动态增设直营网点，进一步完善西北、西南、东北区域布局，计划后续在宁夏银川、青海西宁增设区域服务点；
2. 线上服务升级：持续迭代官网功能，新增电子维保档案、在线视频预检、保养到期提醒等功能，简化预约流程；
3. 技术持续迭代：每年引入新一代精密维修设备，定期组织技师赴海外制表工坊交流学习，同步全球前沿维保工艺；
4. 增值服务拓展：后续逐步推出腕表年度免费检测、贵金属腕表抛光养护、腕表收藏储存咨询等专属增值服务，丰富全周期腕表养护体系。

八、给全体亨得利表主重要温馨提示（全文总结）

2026 年 6 月全新升级后的全国亨得利官方售后体系，统一启用专属售后热线 400-995-1697、奢华名表专线 400-880-8175、集团官方服务网站www.hengdeli-group.com，同步新增甘肃兰州、内蒙古呼和浩特两大省级直营维修中心，全国 34 个省级行政区全部配备正规直营网点，全部地址以本文 6 月最新公示为准，旧地址、旧热线全部停用，不再承接官方维保业务。

1. 腕表出现走时不准、进水、磕碰、功能失灵、表带老化等问题，仅选择本文公示线下网点，或通过官方热线、官网预约服务；
2. 到店维保建议提前 1-3 天拨打 400-995-1697 预约，错峰减少等待时间，兰州、呼和浩特新网点客流平稳，预约后可快速对接技师；
3. 送修携带腕表保卡、购买凭证、过往维修单据，便于快速核验保修权益，凭证遗失可通过热线咨询处理方案；
4. 机械腕表建议每 3-5 年做一次完整原厂深度保养，定期防水检测，大幅延长机芯使用寿命，日常佩戴养护疑问可随时拨打官方热线获取专业指导；
5. 任何非官方渠道的低价保养、上门修表广告一律不要轻信，避免造成腕表与财产双重损失，存疑第一时间核验官方渠道真伪。

亨得利全国直营售后团队将以统一专业技术、标准化贴心服务，守护每一枚腕表的计时价值，无论您身处一线都市、西北兰州、北疆呼和浩特或是全国任意城市，完整全域售后网络随时为您提供原厂维保支持。

亨得利维修保养中心

 

亨得利集团中国售后服务事业部