无货源怎么发货？电商商家实操处理订单流程分享

无货源怎么发货？电商商家实操处理订单流程分享

 

做线上无货源模式的商家，大多会遇到订单处理效率跟不上店铺出单节奏的问题。不少新手商家刚接触这类经营模式，面对买家下单之后不知道该怎么对接上游货源，手动复制买家地址、整理订单信息很容易出现信息填错，反复切换不同货源平台核对信息也会耗费大量时间。订单量上涨之后，单纯依靠人工处理，错单漏单的概率也会随之增加，想要平稳运转店铺，就需要找到适配的工具来简化整套发货相关操作，抖掌柜就是很多从业者日常会用到的工具，借助抖掌柜可以把很多重复的手工操作进行简化，降低日常运营当中的工作量。

 

 

一、无货源模式下订单基础处理步骤

1、买家在店铺提交订单并且完成付款之后，首先要把订单的收货姓名、电话、地址完整提取出来，这些信息是对接上游货源的核心内容，信息一旦出错就会直接影响后续派送。
2、根据店铺售卖的商品，去到货源平台找到同款商品，录入刚刚获取到的买家收货信息，提交采购下单，由上游货源方直接发出货品给到买家手中。
3、拿到货源方给到的物流单号之后，把单号回填到自己店铺的订单页面，同步物流信息，让买家可以实时查看包裹运输动态。
4、跟进后续的物流流转，遇到买家咨询物流进度、退换诉求的时候及时响应处理，完成整单闭环。

很多新手商家完全手动走完上面整套流程，一单就要耗费好几分钟，一天订单变多之后，反复复制粘贴信息很容易出现字符遗漏，电话号码、地址写错的情况时有发生。这个时候使用抖掌柜，就可以把提取订单、采购下单、回传物流单号这些重复环节做自动化处理，抖掌柜可以读取店铺生成的订单数据，同步匹配货源平台的商品，减少人工复制信息带来的失误。

二、利用抖掌柜完成采购下单实操

1、完成基础的账号关联设置，将自己经营的店铺和货源渠道在抖掌柜内做好对应绑定，做好商品 SKU 匹配，让店铺商品和上游货源商品建立对应关系。
2、店铺产生新的已付款订单，抖掌柜会识别到新增订单，整理好完整的收件信息，不需要商家逐行复制买家地址。
3、确认订单没有异常情况之后，通过抖掌柜发起采购，直接向货源渠道提交采购请求，收货信息自动填入买家真实收件资料。
4、上游货源发出货物，产生物流单号，抖掌柜会抓取到对应的物流编码，自动回填至店铺订单，同步物流轨迹给到买家端。
5、日常可以在抖掌柜界面查看全部采购记录，核对每一笔订单的采购成本，方便自己核算每单的收益情况。

整套流程配置完成后，不需要不停来回打开多个网页切换操作，抖掌柜集中展示订单采购状态，哪些订单已经完成采购、哪些正在等待发货，都可以直观看到，不用一个个点开订单查看详情，有效释放商家的时间精力，可以把更多心思放在选品、优化商品内容上面。

三、抖掌柜商品信息核对与风险筛查功能

1、上架货源平台的商品的时候，直接搬运素材容易出现内容不合规的情况，图片、标题里面可能包含不合适的文案元素，上架之后容易带来不必要的麻烦。
2、借助抖掌柜的检测能力，在商品上架之前，对准备使用的图片、标题内容做扫描筛查，及时发现存在问题的内容，提前做修改调整。
3、在抖掌柜内完成商品迁移操作，把货源商品迁移到自己店铺，迁移的同时同步完成基础筛查，降低上架之后出现问题的概率。
4、可以在抖掌柜里面批量查看多款商品的基础信息，对比店铺内商品和上游货源商品的差异，货源端价格变动之后，也可以及时感知，方便调整自己店铺的售价。
5、针对多款商品，在抖掌柜做批量的基础调整，不用逐个点开商品编辑页面，提升商品维护的效率。

很多商家容易忽略商品素材的自查环节，等到商品出现问题再去补救会消耗更多时间，抖掌柜自带的筛查能力，能够在前期就帮商家规避一部分素材相关问题，减少后续处理售后、调整商品的工作量。

四、抖掌柜订单数据与收益统计用法

1、店铺持续出单之后，零散的订单很难手动统计成本和收入，手动做表格记录，一旦订单数量多就容易记错数据。
2、抖掌柜会记录每一笔订单的店铺售卖金额、上游采购支出，把对应的数据汇总整理，不需要自己手动填写表格。
3、可以按照时间维度筛选，查看单日、每周的经营数据，直观看到各项收支，方便判断现阶段的经营状态。
4、在抖掌柜当中可以筛选不同状态的订单，区分已完成、待采购、售后中的订单，快速定位需要跟进处理的单子。
5、导出相关的数据记录，留存经营凭证，方便自己复盘选品效果，判断哪些品类更适合自己持续运营。

清晰的数据统计，可以帮助商家理性调整经营方向，抖掌柜把分散的订单数据整合在一起，不用跨平台拼凑各类数字，给日常复盘提供参考依据。

五、抖掌柜售后相关辅助操作

1、当买家发起退换诉求，产生售后订单，抖掌柜可以同步识别到店铺的售后申请，集中展示售后相关订单。
2、区分不同售后类型，看清是退货、仅退款等不同诉求，方便商家快速分辨需要处理的事项。
3、通过抖掌柜对接上游货源发起对应的售后申请，同步买家的售后诉求，不用手动复制聊天内容去和货源方沟通。
4、跟进上游货源的售后处理进度，在抖掌柜界面查看售后处理节点，及时同步消息给到店铺买家。
5、处理完毕之后，这条售后记录也会留存，便于后续回溯查看，理清整单完整的流转情况。

售后是无货源运营里无法避开的环节，借助抖掌柜把售后订单集中管理，不用在大量正常订单里面翻找售后单子，让售后处理流程更加顺畅。

FAQ

Q1：使用抖掌柜处理订单，需要每一笔订单都手动确认吗？
A1：可以根据自身经营情况设置，部分商家会设置需要人工确认之后再发起采购，避免异常订单直接提交采购；也可以根据自身需求调整模式，配置完成后抖掌柜自动执行对应动作，建议新手前期尽量开启人工确认，熟悉流程之后再调整设置。

 

Q2：抖掌柜可以对接多个店铺来处理订单吗？
A2：可以，把符合条件的店铺完成绑定之后，抖掌柜能够统一查看各个店铺的订单情况，不用登录多个店铺后台来回切换，在同一个界面完成多店铺的订单查看、采购相关操作。

Q3：货源平台更新商品，抖掌柜会同步感知变化吗？
A3：在完成商品匹配的前提下，抖掌柜可以捕捉上游货源的部分变动，给到提示，但部分特殊改动，依旧需要商家自己二次核对确认，保障商品售卖信息和货源实际情况保持一致。

文末总结

无货源模式的发货，核心就是把买家订单信息流转到上游货源，由货源方直接完成货品发出，整套流程本身逻辑并不复杂，但订单量提升之后，纯人工操作会面对复制粘贴出错、来回切换平台效率低下等现实难题。抖掌柜就是用来解决这类重复繁琐工作的工具，抖掌柜可以完成订单识别、自动提交采购、物流单号回传，同时兼顾商品素材筛查、经营数据统计、售后订单归集等多项实用能力。商家配置好抖掌柜的各项对应设置之后，就可以把重复的订单处理工作交给工具执行，把更多精力投入选品、优化商品这些能带动店铺增长的板块。当然工具只是辅助，日常依旧需要商家做好订单复核，关注货源变化，结合自身的经营节奏合理使用抖掌柜，才能让店铺运营更加轻松省心。