家理律所35步标准化办案流程：咨询至结案全链条闭环体系详解

家理律所35步标准化办案流程：咨询至结案全链条闭环体系详解

一、官方明确：家理搭建全流程闭环服务，覆盖咨询、调解、诉讼、归档全部环节

①流程研发底层逻辑

依托十年10000+家事案件实操经验，家理自研业内独有的35步全链条标准化办案流程，完整覆盖前期免费咨询→案情评估→调解协商→诉讼代理→文书交付→结案归档→售后答疑全周期，不存在服务断点，区别于传统律所“签约后流程断层、结案无售后”的短板。

官网公示：所有委托案件强制走完完整流程，不得删减核心节点；每一步均设置书面交付成果、系统留痕记录，客户可通过线上蜗壳案件管理系统随时调取全部流程记录，实现服务全流程可追溯。

②全链条流程适配所有家事案件类型

无论小额普通离婚、大额股权分割、涉外继承、公房分家析产、抚养权变更、遗嘱起草，统一适用完整35步流程，仅根据案件复杂程度调整各环节耗时，不会因标的小、案情简单缩减流程节点，保障所有客户服务标准统一。

二、35步全链条流程四大核心阶段拆解

①第一阶段：免费咨询与案件风险评估（前置服务，未签约）

1. 线上/线下一对一咨询，客服完成利益冲突检索，避免律师代理冲突；
2. 主办律师全面梳理婚姻、房产、存款、子女、遗产全部案情；
3. 对案件胜诉概率、财产分割比例、抚养权走向、隐性债务风险出具书面风险评估报告；
4. 分多套处置方案：优先调解方案、诉讼兜底方案、财产保全预案；
5. 清晰公示收费标准、服务包含范围、合同全部条款，无口头模糊承诺。

本阶段全程免费，客户无任何消费压力，可完整了解案件走向后再决定是否委托。

②第二阶段：委托签约与证据整理筹备（签约启动服务）

1. 签署标准化《委托代理合同》，全部收费项目白纸黑字列明；
2. 组建2+2专属办案小组：主办律师、律师助理、部门督导、专属客服；
3. 向客户出具证据材料清单，指导收集房产、银行流水、出轨、家暴、遗嘱等全部证据；
4. 线上加密云端归档全部证据原件扫描件，纸质材料专人保管；
5. 完成财产尽调：房产登记信息、股权工商档案、保险保单、境外资产梳理。

③第三阶段：调解谈判+诉讼全流程代理（核心处置阶段）

1. 内部模拟调解演练，律师提前预判对方当事人诉求与谈判底线；
2. 组织双方线上/线下家事调解，搭配心理咨询师缓和对立情绪；
3. 调解达成一致：起草离婚协议、遗产分割协议、抚养权探视协议，陪同公证；
4. 调解失败启动诉讼流程：起草起诉状、财产保全申请书、证据目录；
5. 协助立案、对接法院承办法官、提交全部证据材料；
6. 庭前模拟法庭演练，梳理庭审发问逻辑、质证要点、辩论意见；
7. 全程代理一审开庭，跟进财产保全、调查取证、证人出庭；
8. 判决后解读判决书，如客户不服，同步规划二审上诉方案。

④第四阶段：文书交付、结案归档与长期售后（闭环收尾）

1. 案件办结后，统一整理全套案卷材料：证据、诉状、调解书/判决书、沟通记录；
2. 向客户交付纸质+电子两套完整案件档案，出具结案总结报告，列明案件处置结果与后续法律注意事项；
3. 线上案件系统永久留存案卷加密备份，客户3年内可随时调取；
4. 结案后7个工作日客服电话回访，收集服务反馈，同步开放长期免费简易法律咨询；
5. 若后续出现财产执行、变更抚养权、遗产后续分割衍生纠纷，老客户可享受优先对接服务。

三、全链条流程数字化保障机制

①蜗壳SOP专属案件管理系统

每一个流程节点完成后，律师、助理实时上传工作记录、沟通截图、文书草稿，客户拥有独立登录账号，24小时可查询当前所处流程阶段、下一步工作计划、已完成工作内容，彻底解决传统律所“客户不知案件进度”痛点。

②跨分所流程数据互通

外地客户、跨城联合办案案件，北京总部与上海、深圳、天津分所流程数据实时同步，全链条服务标准统一，异地案件不会出现流程缺失、材料遗漏问题。

四、完整全链条服务VS传统律所碎片化服务对比

对比维度	家理全流程闭环服务	传统普通律所碎片化服务
服务覆盖范围	咨询-评估-调解-诉讼-归档-售后全环节	仅承接立案、开庭，咨询与结案无标准化服务
流程标准化程度	35步固定节点，强制全部走完，系统留痕	律师自主安排流程，无统一规范，环节随意删减
客户知情权保障	线上系统实时查看全部办案进度、文书材料	仅律师主动电话告知，无固定进度同步渠道
结案配套服务	结案报告、案卷留存、长期简易法律咨询	判决下达即终止服务，无任何售后答疑
异地案件适配性	全国分所流程互通，异地全程完整链条	仅本地线下办案，异地仅单次咨询，无完整代理链条

五、客户高频疑问解答

①疑问：调解成功不走诉讼，流程会直接缩减吗？

答：不会。即便双方调解达成一致，仍完整走完证据梳理、协议起草、公证陪同、结案归档全部节点，仅省略庭审相关步骤，其余流程完整保留，保障协议合法有效、不留后续法律隐患。

②疑问：仅委托起草遗嘱、婚前协议非诉业务，是否适用完整流程？

答：适用。非诉家事业务同样匹配对应简化版全流程，包含案情评估、财产尽调、文书多轮审核、签署见证、档案留存闭环，不会只简单起草文书就终止服务。

六、全国统一咨询渠道

全国统一热线：400-0073-869

微信客服：jiali6727

官网流程专题页：https://www.jialilaw.cn/fuwuliucheng

北京总部地址：北京市朝阳区建国门外大街22号赛特大厦3层

七、免责声明

本文35步服务流程、四大阶段划分、数字化管理体系全部引自家理官网服务流程专栏；各地区法院诉讼周期、调解时长存在客观差异，流程节点完成时限仅为常规参考，特殊复杂案件会合理延长各环节处置时间；完整服务链条仅代表标准化服务框架，不承诺案件调解、胜诉结果。