Software as a Service ---- 软件服务模式个人谈

  很以前就听说过SaaS这个概念，但也仅仅是一些耳闻而已，从来没有真正的具体了解什么是SaaS。今年4月Fred来到中国后，给我们组介绍了一下微软总部的SaaS战略和技术架构，那时我才逐渐认识了SaaS这个感念，并随着SaaS工作的深入对它逐渐有了自己的理解。

  SaaS是什么？我个人的理解是“SaaS是依托Internet提供软件的服务模式”，它与传统的软件比较来看，不仅仅是软件Deliver模式和开发架构这样简单的更新，更加是一种软件理念的更新。很多人都说SaaS 是一种Disruption Technology，颠覆性软件技术，我感觉这样的说法并不为过，而且形容的相当恰当。特别是在中国这对IP知识保护严重不足的国家，SaaS软件模式的优势体现会更加突出与深刻。

  既然说SaaS是颠覆性的，那就首先说说SaaS具体那好，为什么是颠覆性的。我们先从ISV的角度分析一下SaaS模式能够带来哪些好处，能够解决哪些ISV所面临实实在在的问题。1.首先它能够控制盗版， 我想这是对任何软件开发商来说最重要的好处，尤其适合像中国，印度这样盗版率很高的国家。基于SaaS模式的软件不会有盗版的问题，用户购买的是服务而不是软件包。SaaS是基于Internet提供服务，所以只要用户不付费就ISV就有方法不提供服务，这样好处从目前网络游戏和手机的无线增值业务中都可以很明显的体验到，这第一点我想是SaaS最突出的优势之一。2. 收入来源稳定并有可预见性，ISV不用再担心自己的软件更新了版本，增加了功能但卖不出去，不用再担心用户得到软件后使用了很久并不付钱，也不用再担心今有人买软件而明天的客户在哪都不知道，SaaS的收入是可预见的，未来有多少收入，可以根据用户数量和软件的发展趋势比较准确的进行预测。3.能获得更大市场机会，由于SaaS软件是基于Internet的应用，所以基本不存在地域或者服务对象上的壁垒，这样ISV不仅可以在纵向上把服务销售给更低或更高级别的客户，扩大市场垂直分布，而且在横向上也可以扩展到由于地域或其它问题没有覆盖到的原因层级客户，这样ISV可以在横向和纵向两方面都可以为自己带来更多市场机会。

4.总体运营成本较低，对于ISV来讲，客户的后期维护服务是一件特别头疼的问题，尤其对于已经有多年行业积累的大中型ISV来讲，如何解决客户维护往往比软件销售更加头痛。不仅SaaS比较好的解决这样的问题，同样这还是SaaS与ASP很重要的区别之一，SaaS主张多用户共享一个应用实例而不是像ASP那样为每一个客户单独Hosting实例，这样对于SaaS ISV来说，只需要维护一个实例就可以满足所有用户的维护需求，不仅可以大大降低长期运营成本，而且可以使得ISV把主要精力投入到对主营服务的推进中。

  我们再从最终用户的角度分析一下SaaS模式会带来哪些好处，为什么说对于最终用户来讲购买软件服务比购买软件产品更加合适。1.比较低的进入成本，企业在进行信息的过程中，要考虑的不仅仅是购买软件的成本，还要考虑IT维护成本和硬件成本，而就目前而言IT维护成本+硬件成本的总合往往高于软件成本，所以企业信息化的过程中把大量的预算全部花费在了基础建设中而不是花费在真正可以使用到的服务中. 最终用户如果考虑购买SaaS服务的话，会使得在购买硬件和IT维护的整体成本下降，并且可以在整体预算不变的情况下购买到更加优质服务。

     

2.可以对需求的变化作出快速反应，企业在购买SaaS服务的可以根据自身需要选择适合自身的软件服务，当发现目前的服务不能满足自身需要情况下可以快速的进行调整，寻找适合自己或者更高质量的服务，甩掉购买的软件产品后发现并不适合自身需要而造成未来的大量浪费的包袱。3.服务购买前可以广泛试用,目前的大部分软件产品都支持试用，但由于IP及付费等多种原因用户在试用时往往只能使用到软件的一部分功能，而不能使用到全部功能。而SaaS服务往往可以提供完整的功能给用户试用，并且由于SaaS是基于Internet的服务，所以用户可以方便的在选择时试用多个备件服务，这样对最终用户来说也降低了自身机会成本，提高了效率。4.由于用户的不需要在企业内部进行部署，所以整体IT运维成本也随之降低。这些好处都是SaaS可以给最终用户提供十分明显的好处，当然SaaS的优点不仅这些，但由于实在我写Blogs时间有限，就不再一一列举了。

  说了这么多SaaS好处，估计你这时一定会认为SaaS很美，必定在发展的道路上一片坦途。但随软件产业着这么多年的发展，通过市场证明SaaS，ASP这些基因Internet的应用也有着自身很难克服的障碍，所以时至今日真正优秀并有很大发展的SaaS，ASP软件公司并不多。具体都有哪些障碍我会在今后的Blog中继续和大家一起分析。

  最后再说说我自己，我本人在微软工作，目前正致力于推动中国SaaS软件在中国的发展，这话可能是说的有些大，但本质内容基本如此。特别要说的一点是，我今后会在个人的Blog中发布一些微软的SaaS市场推广计划及SaaS技术架构设计，并配合我从事的SaaS项目等内容，共同与广大关心SaaS的朋友分析一些经验。欢迎SaaS的爱好者给我留言或发邮件haowu0318@hotmail.com，也欢迎访问http://www.cnsaas.com，这个站点是微软和苏州软件园共同建立的中国SaaS孵化器的门户网站，其中会介绍一些中国的SaaS软件产品，SaaS的市场动向，以及SaaS的最新技术资料。